Kempinski Hotel Moyka 22

УЖАССссс!!!!! Хозяйственная служба, должность Супервайзер хоз.части - никогда, не по каким предлогом не ходите туда!!!! Вас разведут!!!! Не так давно была на собеседовании, которое проходит в два этапа- с отделом персонала и второй-с руководителем Екатериной. Дело было за 1,5 недели до НГ. Пройдя собеседование тебя приглашают на пробный день, который длится как смена супервайзера с 8 утра и до 17:00. Придя на пробный день к 8 утра, вам выдадут рабочую одежду и отправят к руководителю. Далее после 2 часов организационных вопросов, вы вместе с супервайзером пойдете проверять качество работы горничных, Работа из раздела Елена Летучая Ревизорро, ходишь и проверяешь есть пыль, разводы и т.д. ничего особенного. Ни одного перерыва не было, только обед в 15:00 и то не час а 20 мин. Бегаешь с торпедой в одном месте и притираешь за несносными горничными пыль. Женщина с которой я работала в паре сказала что в день должно быть 2 супервайзера и в вечернюю смену тоже 2, НО сейчас они работают по одному, так как супервайзеров не хватает. Да и кстати поражает то, что у супервайзера одна тряпка и ей она и унитаз протирает и все остальное, и во всех номерах, только представьте себе, и это в отеле премиум класса!!!! Ужасссссыыыы!!!! Пробегав целый день вы идете к руководителю, небольшой разговор, что делала и т.п. Далее мне сказали все иди домой, завтра тебе перезвонят и все скажут. На след день не дождавшись звонка, я позвонила сама, на что мне сказали сто ничего не знают и попросили перезвонить, так я им перезванивали еще 2 раза, в итоге мне сказали, что руководитель Екатерина хочет всех кандидатов посмотреть и после НГ примет решение!!!! БУМмммм!!! И тут меня осенило!!!! Сейчас у них большие заезды перед НГ и далее, а потом после 10 января будет застой, т.е. сейчас супервайзеры не справляются и им в помощь такие идиотки как я, причем каждый день разная девочка, так они протянут до НГ и после, а после 10 когда заездов не будет, они и сотрудника брать не будут!!!! А нафига и сэкономили и работа сделана и сотрудника брать не надо!!!! Мне еще супервайзер сказала, вот типо вчера девочка приходила, а я и спрашиваю, и что? девочки не понравилось? а она говорит я не знаю решает все Екатерина. Итог эта Екатерина будет каждый день приглашать на пробный день, а потом до свидания!!! И такое творится в элитных отелях, просто кошмар!!! Девочки не ходите, зря время потеряете, жаль что я не наткнулась на такой отзыв.

Занес черт работать в данный отель водителем. Попал в подчинение к старшему консьержу Ираде. Данная особа - некий Геббельс в юбке. Сама ничего не говорила, не делала замечаний - только стучала в контору от которой я работал. Не гнушается во вне рабочее время придти к отелю и стоя на улице выслеживать своих подчиненных и выполнение ее указов. Уволили по причине "плохого английского" , хотя НИКТО меня не тестировал и не проверял, просто тупо настучала начальству водителей.
Мой английский позволил мне понять что бразильцы не стали заказывать Кемпински в Москве по причине отсутствия англоговорящего ресепшн в отеле и хамства. Но это - другая история

Отношение сотрудников внутри отдела (пренебрежение сотрудниками) по крайней мере в пределах службы приёма и размещения. Ольга Пашаева, руководитель этой службы. С сотрудниками не общаеться (Если нет любви между сотрудниками, обслуживающеми гостей, то это очень заметно гостям отеля).Знайте одно, что швейцар( это я), рисепшн(кто принимает гостей) и службой консьержей( что помогает во всём гостям) есть то, что это один организм, ни в коем случае не противоречащий друг другу и от великой взаимосвязи друг с другом желающий помочь Гостям Отеля.

Низкая зарплата, чай от гостей почти не было. Весь чай уходил в общую банку и распределялся между сотрудниками раз 2-3 месяца.
Жосткая экономия на всем: на персонале, на чашках, ложках, салфетках и т.п.( точнее если сказать их почти не было) Поэтому когда заезды большие приходилась что-то придумывать или "воровать" у других атлетов или самим выкручиваться. Когда начинали выяснять причины и т.п., то либо их заказали и они уже как 6 мес. едут в Россию, либо еще что-то.
Начальство придумывала всякие новинки ("приколы"), не продумывая последствий. А ля кард на завтраках хорошо для 50-80 чел., но не для 280, когда сотрудников всего 5-6 на смене и 1-2 повара на кухне, которые готовят заказы гостей (омлеты, кашки и т.п.) и почти никто не помогает!!! Все всё знают, но ничего менять не хотят! Даже гости жаловались на этот " А Ля Хард" (ждали заказы по 40 мин. и уходили злые, не дождавшись), но всем плевать, руководство глухое, слепое, это огромная система,против которой не попрешь, оно тебя отшибет и будешь работать как работал или увольняться.
Прачка плохо работает, стирает и гладит медленно скатерти и салфетки. Бывало придешь,а они чаи гоняют,вместо своей прямой обязанности, а у нас огромный заезд!
Начальство частенько приходило позавтракать к нам, это ну никуда не лезло при больших загрузках, за ними еще убирать приходилось столик.
На счет подработки, ребятки, держитесь! Из вас выжмут все соки. Например, простая ситуация после завтрака банкет на 70 человек в час, а завтрак заканчивается в 11. Приходилось все делать быстро перестилать столы, зал. Бывало, что мы не кушали до 14-00. ОДНАКО,хочу заметить,что за такое вот обслуживание банкетов, ланчей никак не оплачивается. Это входит в ваше рабочие время, а все что после ваших часов пожалуйста и то если руководство скажет,что можно (например,под новый год в пекарне,печеньки лепить для гостей), а так нет, так что вкалывайте рябятки,вы же такие молодцы, супер персонал (так нам говорило начальство). Бывало что начальство приходило поесть после этого мероприятия. Они богатые, а ходили подъедали, как бедные родственники за гостями, потому что еда в столовке для персонала им не нравилась.
На счет карьеры, поднимают со "скрипом" людей, но через год, вы будете супервайзером какой-нибудь службы с зарплатой чуть выше горничной или официанта. (примерно тыс. 19-20).