ООО ЛДМ-отель

Собственники не очень стремятся к модернизации отеля, в следствие чего некоторые условия работы хотелось, чтобы стали лучше.

Довелось работать в администрации этой компании в первой половине 2012 года. Организации труда никакой нет, нет чёткого распределения обязанностей. Все занимаются всем. Директор гостиницы - Мызникова Ольга Леонидовна - чудовищный руководитель, абсолютно бестолковая, дающая бредовые распоряжения начальница. Сама по себе ничем не занимается, в рабочее время частенько отсутствует на рабочем месте, разъезжая по парикмахерским и салонам красоты. Часто не предупреждает о том, что отойдет, срывая работу секретаря и менеджера по бронированию. Всю свою работу переложила на секретая, таким образом, освободив себе рабочий день процентов на 90. Видимо, сидеть дома на пенсии не охота (под 60), а качественно работать уже нет сил. Или желания. Придумала какой-то бред "в летний период комиссия за бронирование номера в размере 25% от стоимости номера", распугала много клиентов. Также с ней в команде зам. генерального директора по бронированию Разумейкина Мария Владимировна, она же певица Мария Богомолова по совместительству. Забита работой по горло из-за отсутствия отдела бронирования, по этой причине часто бывает зла, раздражается и грубит. В её "распоряжении" менеджер по развитию, которого гоняют весь день до смерти, а в случае косяка, во всём виноват остаётся он. Всегда. На, непосредственно, развитие, не остаётся времени совсем. А отчета за проделанную работу вышестоящее руководство требует. Бронированием гостиничных номеров в количестве 231 штуки (!!!) занимаются все: директор (но она лишь приказывает, какую тургруппу взять, а какую снять, в зависимости от того, какая принесет больше прибыли), зам. директора по бронированию, служба приема (администраторы), чаще - секретарь директора и менеджнр по бронированию (!!!). Никаким отделом бронирования и не пахнет. Нет, на одной из дверей администрации висит табличка с надписью "отдел бронирования", но там сидят секретарь директора и менеджер по развитию. Зарплата нормальная только летом, зимой премии минимальные, а оклады мизерные (горничные - 12 000, администраторы - 14 000, секретарь - 12 000, менеджер по развитию - 18 000). Но это только у младшего персонала. Руководство само себе оклады не забывает стабильно повышать. У остальных, по мнению Ольги Леонидовны, "нет столько работы за такие деньги". Отношение к подчинённым, в целом, нормальное, но до первых проблем. Если возникает какая-то ситуация, то сразу во всем виноват персонал (менеджер по развитию, секретарь, администраторы, горничные и т.д.), нередко повышают голос, нет, орут, и грозятся лишить премии, хотя, как часто это бывало, косяки возникали вследствие, опять же, бредовых распоряжений директора. Администраторы рецепции делают левак, пуская, в отсутствие начальства, людей в номера "мимо кассы". Есть еще очень много всего, отвратительного и грязного, в этой шарашке, всего и не напишешь. В общем, ужасная контора, на мой взгляд, из-за плохой организации труда = из-за непрофессионализма руководства. Идти туда работать категорически не советую, ибо добираться туда далеко (1,5 км от метро пешком), плохое отношение и неграмотное руководство (несмотря на то, что у Директора есть довольно большой опыт в этой сфере, но гостиницу, которой она руководила до этого, выкупили и теперь разбирают по кусочкам, вот и думай).