ГрузовичкоФ

Обратились в эту компания для перевозки мебели. Заказали за сутки машину небольшую, так как могла не пройти в арку, с грузчиками. Нам назвали цену. Вроде все устроило.

В результате в назначенное время машины не было. Мы позвонили в компанию,а там сказали,что машина пока еще на разгрузке предыдущей и опаздывает на 15-20 минут. Предложили подождать или перенести заказ! Хотя мы же за сутки заказали машину,какой перенос? Сказали,что у них мало небольших машин. А заранее они не могли предупредить,что у них нет машин?Чтобы мы просто не связывались с ними?

В назначенное новое время машины опять не было. Мы опять стали звонить в компанию. Там обещали,что машина скоро приедет. Прислали смс с номером водителя. Мы ему позвонили , а он там даже не знал, как проехать. Мы ему обяъснили .В результате, спустя еще время, он доехал до нас, спустя 50 минут, но...

Машина оказалась большая,а не небольшая,как мы заказывали. И там сидел просто водитель без грузчиков! Мы стали его спрашивать почему без грузчиков, а он стал предлагать нам самим грузить все! То есть мало того, что было опоздание уже на 50 минут, так еще и приехала не та машина и вообще без грузчиков, как заказывали! Это как так можно относится к клиентам!?Потом водитель сказал,что не проезжает через арку и уехал. Просто уехал. Это у них видимо считается нормальным? Зачем спрашивается приезжал?В надежде,что прокатит?Что ему там все погрузит кто-нибудь?

Мы стали опять звонить в компанию. Там так спокойно, не объясняя ничего, не извиняясь, просто отправили звонить по телефону отдела качества. На просьбы соединить с руководстово никто не среагировал. В отделе качества после долгих разговоров, нам обещали перезвонить через 15 минут. Но никаких звонков не было и через пол часа.

Мы опять второй раз уже стали звонить в отдел качества и спрашивать ждать нам машину или нет уже. Или нам уже искать другую компанию... Там нам ответили с удивлением, некая Светлана,что она вообще не знает,кто мы такие и что нам надо. И было непонятно, они вообще собираются машину нам предоставить или нет. Хотя недавно обещала перезвонить и направить машину. Такое ощущение,что просто издевались. С директором отказались соединять, потому что "таких как вы много". Что о многом говорит. Видимо мы не первые...В результате прислали опять смс с номером водителя уже другого.

Обещали за все это 15 процентную скидку. Но потом выяснилось,что эта скидка с подачи машины - 150 рублей....Издевательство. Это уже прошло 2 часа 15 минут. Они приехали уже на небольшой машине и с грузчиком. Погрузили все и разгрузили. Довезли.

Они тоже не знали,кто у них директор. И как выяснилось, водители там могут отказаться от заказа сами ,если он для них "невыгодный "(если мало вещей и не накрутить цену, потому что они отдают все официальные деньги в кассу) или принять его,не прочитав даже,а диспетчер может не тому направить заказ или вообще не отправить заказ тому,кому надо. Потому что эта машина оказывается стояла пустая рядом и никто не присылал ей заказ. То есть нет смысла заказывать за сутки. Всем водителям заказы приходят с утра. А грузчики у них оказывается с двух были то ли в тот день, то ли вообще всегда...

В общем рабочий день был сорван, нервы испорчены. Такого не было ни в одной компании по перевозкам. Это было в первый раз, такое разгильдяйство, равнодушие и обман. А директора почему никто не знает?Ведь если подписывается трудовой договор, то там должна стоять подпись директора?
Ему вообще все-равно,что происходит или его это устраивает? Или это политика компании такая?