Интерэкспертиза

Уважаемые, гости этого сайта! Позвольте прояснить все действие «темных сил» в компании и прочие необъяснимые явления, не понятные простым обывателям (бывшим и настоящим) сего сайта.
Нормальная компания и даже хорошая, если ты:
- производственный сотрудник одного из основных направлений деятельности (не начальник) – аудит, оценка, консалтинг и т.п.;
- целеустремленный;
- готов сам (а) обучаться и накапливать знания;
- готов расти профессионально и т.п.
При этом ты как производственный сотрудник: сам оплачиваешь профессиональную переподготовку (несмотря на то, что она нужна компании в производственных целях), обучение (получение аттестатов и т.п.) тоже за свой счет. Готов на среднюю, и даже чуть ниже среднего уровня зарплату, несмотря на рыночные предложения. Отличный старт для новичков и стажеров, очень неплохая методологическая база, возможность поучаствовать в интересных проектах вместе с профессионалами в своей области и накопить много знаний. Отличный коллектив и отношения внутри коллектива на уровне рядовых сотрудников.
Но ключевое слово к вышеуказанному: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ сотрудник. Если ты не аудитор (департамент общего аудита) и не оценщик, то тут надо хорошо взвесить все за и против. Ниже приведено небольшое повествование, которое кому-то прояснит всю суть вещей, «игру темных сил», «текучку» офисного персонала, непонимание круга своих обязанностей и т.п.
Работая в офисе, ты будешь одновременно ОБЯЗАТЕЛЬНО повышать продажи! Сейчас у компании не лучшее время, экономят на всем: было дело даже отменили закупку прозрачных файликов для доставки документов клиентам. Пусть документы будут мятые и грязные, пока их довезет курьер, но зато 50 рублей сэкономим. Я бы на месте клиента задумался бы о возможном продолжении отношений. Думаю, что многие задумываются. Учитывая не совсем правильную ценовую политику и отсутствие нормального отдела продаж для развития отношений, количество клиентов постоянно сокращается. Отсюда еще более жесткая экономия, в т.ч. на заплате. Это, в свою очередь, приводит к снижению качества. Клиент опять недоволен. Клиент уходит. В общем, порочный круг.
Директор самостоятельно не может принять многие решения, которые должен принять именно он! Не понятно с чем это связано, наверное, с боязнью принять на себя ответственность. Для того, чтобы перевесить ответственность, есть куча советников и руководителей отделов, которые должны заискивать, шутить, развлекать, давать нестандартные советы по повышению продаж. Главным советником является бывший (а может и действующий) руководитель отдела контроля качества аудита. В прошлом рядовой методолог, но почему-то переквалифицировавшийся в директора по продажам. В этом одна из бед компании и причина ее постепенного угасания. Надо делать то, что умеешь и продажи не исключение. Продажи– это призвание. Умелые продажники получают десятки тысяч долларов и это оправданно. Такие люди являются основным источником дохода, они нацелены на привлечение, на грамотную ценовую политику и знают правильные маркетинговые ходы. А нынешний директор по продажам - методолог отдела аудита, нацелен на максимальную цену, максимально прогнуть клиентов, но при этом не может обеспечить качества и отдачи, которые должны соответствовать этим ценам. Никаких уступок клиентам, при аудите любые мелочи раздуваются до таких размеров, что клиент в злости уходит и потом вспоминать не хочет компанию. Хорошие производственные сотрудники постепенно уходят или уже ушили, либо их сократили, т.к. компания не может обеспечить рыночную заплату. И это еще один из методов увеличения прибыли директором по продажам (по «развитию» компании). Оставшиеся производственные силы не могут справиться с затухающими объемами клиентов, а новые профессионалы не идут. Основным продажником (очень хорошим) всегда был только директор. Но только продажником и никак не управляющим. Он не умеет взаимодействовать со своими сотрудниками, но об этом ниже. Продажи, по всей видимости, уже его вымотали, вот и ищет среди «своих» таланты, пробует, пробует, не получается, злится, верит, что кто-то из производственников будет приводить постоянно к нему за ручку клиентов и поддерживать с ними отношения, а производственники этого не умеют, они другому учились и у них нет таланта к продажам.
Сейчас сама компания похожа на выбившегося из сил пловца посередине широкой реки. К какому берегу ни плыви, все равно сил не хватит. Спасти может только пароход, но на него нет денег. Ну, может кто бескорыстно спасет? Ведь не все же в этом мире за деньги? Хотя нет. В мире бизнеса все за деньги, даже рука помощи без денег не протянется ни от кого.
Теперь об отношении директора и его советников, которые нашептывают ему разные темные идеи, к сотрудникам компании. Его нет. В смысле отношение к сотрудникам отсутствует. В принципе. Сотрудники это ломовые лошади (бурлаки на Волге), которые должны пахать по 12 часов в день, у которых нет семей, нет личных отношений, они не болеют, им не нужно общение, при первом удобном случае, по мнению директора, все сотрудники начинаю раскрывать страшные тайны компании (непонятно правда какие, но не важно). Все российские праздники он готов отменить и очень неохотно оплачивает. Благо, что есть законодательство. Хотя какое законодательство, когда зарплаты серые… Господа трудовые инспекторы!!! Где вы?! Каждый из сотрудников увел по мыслям директора, как минимум, по пять клиентов при увольнении. Вот так вот взял за руку и увел. Никаких разговоров об индексации зарплаты и премиях (хоть ты десять лет проработай). От этого у директора портится настроение, он может начать прилюдно оскорблять, кричать и увольнять. Этакие попытки показать власть. Все это как-то не по-человечески выглядит, антисоциально и просто мелочно. Может такое поведение и приемлемо, но раз уж ты попал в Москву, открыл здесь бизнес, то будь добр, относись уважительно и уважай традиции народа, с которым работаешь и рядом с которым живешь.
Теперь про советников. Если ты умеешь прислужить, поднести, поддакнуть, рассмешить, настучать, безмолвно повиноваться, сделать любую прихоть, то тебя приблизят и даже будут рассказывать тебе все сплетни, расскажут во всех черных тонах про тех, кто ранее работал и приносил компании прибыль, но «кинул», ушел и поэтому кровный враг. Обсудят все личные проблемы всех сотрудников и вывернут наизнанку (хотя непонятно почему бы работе не уделить время вместо этого). «Жизнь» в компании таких советников ограничивается очень недолгим сроком, т.к. советник помимо это еще должен быть, как минимум, профессионалом и желательно еще клиентов приводить (как упоминалось выше). Поэтому все советники уходят одним способом – пинком под зад. Есть несколько советников - профессионалов. Они «долгожители» и они главные советники, хотя потихоньку разваливают компанию, т.к. они профессионалы в другой области, но не в продажах. Их ждет примерно та же участь, что и тех «кого под зад», либо перевод обратно в производственников с понижением зарплаты (благо зарплату можно всегда урезать).
Теперь, думаю, понятны все действия «темных сил» в компании и «причины» текучки кадров в офисе (да и в производстве тоже сокращение). Они обычны: невысокая заплата, требование от руководства приводить клиентов, хоть ты и не устраивался продажником, выполнение обязанностей, не связанных с твоим прямым функционалом, постоянно меняющееся настроение директора (причем он сам это осознает, но говорит, что ничего не может поделать – он как король в фильме «Обыкновенное чудо»), обсуждение личных отношений всех сотрудников на руководящем уровне и распространение слухов, отсутствие нормального отдела продаж, угасание бизнеса и, наверное, нежелание директора этот бизнес продолжать дальше.
Думайте, решайте, каждому – свое!