Лето Банк

Проработала 1 месяц на должности специалиста по возврату просроченной задолженности (на входящих звонках) . 1.Половина звонков за день от третьих лиц, которые клиентами банка не являются. Их номера телефонов дали клиенты, как дополнительные для связи. Эти третьи лица возмущаются и матерятся, так как их задолбали звонки из банка. Свои номера из базы они исключали не раз, но звонки всё равно поступают. А ты ничего сделать не можешь. 2. У клиентов, которые закрыли кредитный договор, через 2-3 месяца появляется задолженность (при том у них на руках документ о закрытии кредита). Суммы небольшие. В пределах 100 рублей. Но за эти 100 рублей весь мозг им вынесут! Клиенты пишут по нескольку раз жалобы, но толка никакого. Очень сложно защищать банк, когда видишь, что он сам косячит! Вобщем, сплошной негатив целый день. Должники ноют, что у них задержка зп. А ты им отвечаешь, что это их проблема. 3. Обучение в выходные дни. 4. В туалет и обеды по расписанию.