Банк Москвы

1. На собеседовании сообщили, что карьерный рост возможен по желанию работника через полгода работы, для этого нужно лишь сдать тесты на соответствие желаемой должности из числа свободных вакансий.
На деле всё оказалось совсем не так. Продвинуться куда-либо по вертикали или в другой отдел достаточно сложно и практически (без блата, связей и полезных знакомств) невозможно, без особых проблем и затруднений можно перейти лишь в отделение банка - простым операционистом/администратором зала (тут, как говорится, хрен редьки не слаще!). Приветствуется экономическое образование, сотрудникам с иными специальностями сделать карьеру до руководящих позиций маловероятно;
2. Ненормированный рабочий день. За него полагается дополнительно 3 дня к отпуску … и поэтому им «прикрывают» все огрехи и злоупотребления: например при графике 5/2 могут поставить работать не с 9 до 18, а с 10 до 19 или даже с 11 до 20 – не спросив согласия сотрудника;
3. При работе по графику 5/2 в течение рабочего дня полагается всего 2 перерыва: 15 минут в первой половине дня (на завтрак) и 45 минут во второй (на обед). Их назначают далеко не всегда советуясь с сотрудником, могут поставить и тогда, когда столовая уже не работает и придётся бежать в магазин или просить кого-то из коллег чтобы заблаговременно прикупили чего-нибудь на обед или завтрак. В остальное время отлучаться с рабочего места без разрешения начальства нельзя ни на минуту, даже в туалет нужно отпрашиваться;
4. На собеседовании сообщили, что после прохождения обучения можно работать по следующим графикам: 5/2, 2/2 и 1/3. Но на деле выяснилось, что перейти на график 1/3 можно лишь после полугода работы и при наличии квоты (т.е. свободного места). Могли бы пойти на встречу сотрудникам и увеличить квоту, чтобы все желающие работали по удобному для себя графику;
5. Зарплата (во всяком случае оклад) несколько ниже среднего уровня. Пока не пройден испытательный срок (3 месяца) премия не выплачивается, только «голый» оклад. Хотя на собеседовании говорили, что премия будет сразу после окончания обучения (т.е. со второго месяца работы), но это оказалось неправдой;
6. Также на собеседовании говорили, что никаких продаж делать не надо, только консультировать. Опять оказалось враньём – во время обучения сообщили, что у банка нет специализированного отдела продаж и поэтому продажи делать придётся, необходимо предлагать каждому позвонившему какой-либо банковский продукт или услугу (в зависимости от цели обращения) иначе снизят балл по прослушке и как следствие снизят размер премии;
7. Нельзя пользоваться личным телефоном во время работы, даже при необходимости. Использование чревато штрафом;
8. Несмотря на то, что коллектив преимущественно состоит из приятных и готовых помочь людей, есть и «паршивые овцы». Некоторые промышляют стукачеством и доносами на коллег с целью выслужиться перед начальством;
9. Мебель старая и нуждается в срочной замене, особенно кресла;
10. Текучесть кадров достаточно высокая. Это символизирует, что условия не всех устраивают, ведь там где всё хорошо текучки не бывает! Причиной тому ложная информация на собеседовании, а также нежелание руководства проявить гибкость, организовать комфортные условия труда и достойную оплату.
Вывод: если вы не работали ранее в каком-либо банке, то в ДДОП (колл-центре) Банка Москвы поработать можно, но не более полугода лишь для того чтобы освоиться в банковской сфере и получить представление о банковских продуктах и услугах.