БИНБАНК

На данную вакансию меня уговорила по тел.Вера, занимающаяся первичным подбором персонала. После первого собеседования в гл. офисе, меня пригласили в доп. офис на второй этап собеседования, где нужно было также рассказать о себе, своих ожиданиях, по истечению второго часа был проведен "мозговой штурм", по результатам которых оглашали прошедших их этап. Третьим этапом послужило 4 дневное обучение. Мы должны были знать весь материал не только теории, но и выработать успешные навыки, применяя их непосредственно на практике- с клиентами по телефону и решить их возникшие проблемы. На третий день обучения, который каждый день длился с 9.00 до 18.00 с 2 перерывами на 15 мин., мозг взрывался от полученной информации.Некоторые отказались от обучения и ушли. Пятый день начался с того, что мы сели за тел. и общались с клиентами, затем неожиданно прерывали и сажали за компьютер выполнить практические задания (40 мин 20 заданий) по программе, изучившей в четвертый день (во второй половине дня и которая являлась самой основательной и объемной. Зато первые два дня мы лясо точили "что такое кредитная карта"). После его выполнения, попросив выйти на 5 мин, услышала вопли негодования: "ты хочешь здесь работать? тогда садись и выполняй задания! Если нет, можешь быть свободна!" Посадили по одному в кабинете, отобрали заранее шпоры, писать тест (31 вопрос), который совершенно некомпетентно был составлен. Ответы редактировала саморучно. Вот один пример из этих вопросов: Через какое время можно подать заявку после ее отказа? ( оч важный нюанс, что заявки бывают на потребительский кредит, а также на карты, чему собственно нас и обучали. исходя из этого ответ варьирует. уточнив цель вопроса у тренера..Валерия нагрубила и не дала понять, как осмыслить его). Последним испытанием была работа с сотрудниками подбора персонала, где они создавали ситуацию и анализировали наши теоретические и практические знания. 10 мин они совместно наедине принимали решение. Результат был таков: из 7 человек на вакансию специалист сервисного обслуживания был принят 1 кандидат, и вакансию телемаркетинга 1 девушка, на которую жаловались отсутствием личной гигиены.)). навыки выработались у всех на одинаковой стадии и как они решили непонятно. все вошли в ступор от решающих слов: "... мы решили, что вам будет здесь плохо." Но на каких основаниях они могут решить без нашего участия?( 28.12.12г. 5 несчастных лиц покинули доп. офис с полным ощущением пустоты, непонимания и потраченного времени.