ЦФК Партнер

Позвонила Никитина О.С. Руководитель Управления Региональных продаж по работе с Клиентами, предложила услуги в оформлении Банковских гарантий в рамках 223 - ФЗ и 44 - ФЗ. Спустя 2 месяца приняли решение воспользоваться услугами организации. О.С. Никитину в рамках телефонного разговора предупредил, что выпуск БГ является срочным. Заявка была заведена на сайте Финтендер 23.09.2019, предложение банком выставлено 23.09.2019, нами несколько раз внесены изменения в проект БГ, крайнее изменение внесено в 9:00 утра 25.09.2019, Банк обработал изменения и направил предложение Агенту для его оплаты ориентировочно в 9:20 25.09.2019. Ориентировочно в 15:30 25.09.2019 пробовал связаться с О.С. Никитиной по номеру ее мобильного телефона, но на звонок она не ответила. По состоянию на 15:40 25.09.2019 О.С. Никитиной предложение по выпуску БГ от Банка не было обработано и не поступали к нам на сайте Финтендер. Около 15:50 обратился с устной претензией по телефону горячей линии ЦФК Партенер (8 (800) 700-00-29, после обращения на горячую линию, предложение нам направили через 5 минут. Мы его оплатили срочным платежом ориентировочно в 16:25 25.09.2019. Учитывая сроки направления нам на оплату предложения по выпуску БГ после обработки О.С. Никитиной, Банк не смог оперативно до конца рабочего дня выпустить БГ. В 17:33 на адрес электронной почты О.С. Никитиной направлена претензия, связанная со срывом сроков выпуска БГ и подписания контракта, а так же получения БГ на бумажном носителе, по причине того, что в течении более 6 часов времени она неудосужилась, как Агент, нам направить предложение от Банка для его оплаты, чтобы мы получили БГ 25.09.2019 и подписали контракт. Дополнительно был совершен звонок О.С. Никитиной в 19:19 по номеру ее мобильного телефона, на который она очередной раз не ответила. На основании вышеизложенного, О.С. Никитина и организация которую она представляла показала себя полным непрофессионалов по вопросу выпуска БГ, подставила нас, в части получения БГ, т.к. мы не смогли получить выпущенную БГ в срок 25.09.2019 и подписать в планируемый срок контракт.