СпецМонтаж

Добрый вечер. Я надеюсь, что руководители спецмонтаж все же читают почту иногда. Очень разочарована Вашим обслуживанием. У Вас происходят не вполне понятные мне действия со стороны обслуживания приборов учета воды, по которым был заключен договор на техническое обслуживание. Я с самого начала, как установила счетчики в своей квартире, обращалась только в Вашу компанию, имею договора на установку счетчиков. Была произведена замена счетчика горячей воды на кухне за 1500 рублей. Так же на основании этого был заключен договор на оказание услуг по техническому обслуживанию. У меня всего 4-е счетчика. С момента подписания договора ежемесячно с меня взымалась плата По договору я имею право на технический осмотр всех счетчиков. С этим вопросом я обратилась в Вашу компанию На этот запрос оператор мне ответил, что вызов мастера стоит 500 рублей....Мне не совсем понятно , ведь по договору я имею полное право на бесплатный визуальный осмотр счетчиков с целью выявления неисправностей или я не права???? Но случилось так, что у меня потек счетчик гор. воды на кухне, который мне меняли в прошлом году и мне пришлось все же сделать заявку на мастера. Мастера мне пришлось ждать 4-5 дней. Оператор сказала, что много заявок. На мою просьбу о том, что нужно посмотреть и этот счетчик он заявил, что без заявки он ничего не будет делать и что если заплатить ему 1500 руб., то он его поменяет.... Я даже подумать не могла, что мастер откажется даже посмотреть, что случилось с этим счетчиком, а начнет просто наглым образом вымогать деньги. Связавшись через оператора , с четвертой попытки, с менеджером Екатериной я поняла , что она совсем некомпетентна, так как вместо того, что бы мне помочь решить проблему, она просто посоветовала постучать по счетчику чайной ложечкой....Конечно же мастер за это время развернулся и ушел и это вместо того, что бы здесь на месте все сразу сделать. По договору я являюсь VIP - клиентом и договор действует в течении 5 лет. В нем черным по белому в п.7.2 написано , что в течении этого времени я имею право на бесплатную замену ИПУ, соблюдая п.2.3.2, в котором сказано, что по п.4.2. я уже ежемесячно оплачиваю стоимость не оказанных мне до конца услуг... не связывайтесь со спецмонтаж