Фабрика ВЕКО-Массив

У нас нет и не было ни когда сотрудников с именем Сергей и ни кто не перекладывает ни какие проблемы с клиентов на сотрудников. Как это вообще можно осуществить? Как можно переложить проблемы клиентов на сотрудников? С другой стороны сотрудники и вообще в целом организации существует для того что бы решать те или иные проблемы клиентов, за это собственно сотрудники и получают свои деньги.