Техстройконтракт

Прочитали отзывы о работе ТСК.
Наш опыт работы с этой компанией отрицательный.
В 2011г. ООО «УМ КСМ» приобрело в ТСК два экскаватора Hitachi ZX 170 W – 3.
До окончания гарантийного срока техника отработала в штатном режиме.
Затем начались проблемы. За короткий период сразу у двух экскаваторов при наработке 3200 м/ч обнаружены идентичные неисправности, а именно: вышли из строя задние мосты.
Еще осенью 2012 года обратились в представительство ТСК в г. Петрозаводске, с просьбой определить причину неисправности и поставить необходимые запчасти. До середины января 2013 года, эксперты ТСК (как в Петрозаводске, так и в головном офисе в Москве), внятной причины выхода из строя экскаваторов не дали, а в отношении поставок запчастей просто отказали, сославшись на отсутствие технической возможности.
Неоднократные обращения к генеральному директору представительства и его заместителям не изменили ситуацию. В связи с данной ситуацией были вынуждены заказывать комплектующие для экскаваторов через других партнёров.
Может ли в данной ситуации ООО «ТСК» по праву называться официальным представительством концерна Hitachi, если функции такого «представительства» ограничиваются исключительно продажей новой техники и проведением дорогостоящих ТО в гарантийный период?
Для нас однозначен только один вывод - в будущем наша организация воздержится от приобретения техники в ООО «ТСК».
Директор ООО «УМ КСМ» А.О. Тумазов