Первая Экспедиционная Компания

ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ - WELLCOME В ПЭК!!! А, если серьезно - никогда не связывайтесь с этими жуликами! ВРУТ БЕССОВЕСТНО, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)! ...сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу. (читайте отзыв до конца - там много интересного) ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБМАНА. Или: как я попал на деньги и нервы, связавшись с ПЭК. ---------------------- Отправляли груз по маршруту Москва - Новосибирск, код груза НБМВЧИС-*/1809. Когда я оформил на сайте предзаявку, которую так усиленно рекламирует Компания, я запросил забор груза по Москве и не применял более никаких допуслуг. Дополнительно к заявке я отправил письмо на официальный адрес, в котором просил по прибытии груза на терминал отправки в Москве связаться со мной и обсудить необходимость применения допуслуг. Кроме того, я отдельно указал, что применение допуслуи - жесткой упаковки - возможно только по согласованию с плательщиком, т.е. - со мной. Кроме того, я предупредил, что отправка в конечный пункт назначения должна осуществиться только по дополнительному распоряжению от меня. Эту информацию приняли и ответным письмом подтвердили мне ее получение!!! ВНИМАНИЕ! Сумма, рассчитанная калькулятором на сайте, равнялась 27,3 т.р. (к слову сказать, этот же груз, только массой и объемом больше на 15%, 8 месяцев назад перевозился Деловыми Линиями, точно тем же маршрутом по стоимости 22 т.р.. Но, я не стал мелочиться и дергаться по разным конторам - заказал услугу в ПЭК... о чем позже сильно пожалел) Там (на сайте) еще была небольшая пометка: мол, сумма неокончательная и может быть скорректирована после фактического перемера и т.д.... Дальше началось интересное: 1. После того, как мои отправители передали груз в ПЭК (ПЭК забрал своими силами, как и было предписано моей заявкой), со мной никто не связался вопреки договоренностям!. Я подождал пару дней и уже собирался звонить сам, как вдруг мне прилетает счет на почту... на 52 т.р. то есть - почти в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ первоначальной суммы (и в 2,5 раза больше, чем я заплатил за то же самое 8 месяцев назад). Когда прошел шок, я начал разбираться с позициями счета, оказалось: мне "навертели" сумму за забор груза + за основной маршрут + нереально увеличили габариты (хотя потом и сократили, но об этом ниже) + навязали страховку (!), и + самое интересное - жесткую упаковку стоимостью почти 8,5 т.р.. Все это было сделано компанией в одностороннем порядке!!! 2. Я набираю по номеру на сайте, чтобы разобраться и отказаться от услуг и выясняется, что груз уже два дня как был отправлен по основному маршруту - без предварительного согласования стоимости, без дополнительного распоряжения об отправке с моей стороны (как было предписано и согласовано с ними)! И мне так авторитетно заявили: "если не рассчитаетесь по выставленному счету - груз свой не заберете" Нормально, да?.. Натуральный шантаж. Шарлатаны и жулики так себя ведут!!! ЭТО БЫЛ ОБМАН №1. Таким образом, Компания применила дорогостоящие доп услуги без предварительного согласования с клиентом, что не имела права делать по Закону (ГК) и Правилам автоперевозок в РФ. Кроме того, отправив груз без предварительного согласования (нарушив, в том числе, и дополнительные письменные договоренности с клиентом) Компания фактически лишила меня возможности отказа от выполнения услуг, то есть - ограничила меня в моих гражданских правах, т.к. такое право прямо предусмотрено (даже порядок описан) Правилами автоперевозок в РФ и ГК РФ (в разделе о договорах оказания услуг). А, это уже подсудное дело, ребята!.. 3. далее понеслась бесконечная переписка с менеджерами (сколько я не просил связать меня с руководством - этого не было сделано. Их руководители или боятся общаться с клиентами или прекрасно отдают себе отчет в бандитских принципах своей грязной работы и просто прячут голову в песок, заставляя отдуваться "девочек" и "мальчиков", которые ничего не могут, кроме как ответить по готовой инструкции). Вообщем, потратив кучу нервов и времени на переписку, мне удалось добиться только перемера параметров груза по прибытии в конечный пункт (они были скорректированы в мою пользу) и незначительной корректировки суммы счета, при этом компания наотрез отказалась отменить плату за жесткую упаковку, в которую закатала, ни много ни мало, 7 поддонов (!!!). Хотя, у меня на руках есть моя заявка, есть документы приема-передачи груза в Москве, и ни в одном из них не заказывалась услуга Ж/У. На этой стадии счет получился около 48,5 т.р. вместо 52. но это еще не все... 4. я снова пересчитал стоимость предоставленных услуг у них на сайте, только теперь уже по уточненным, перемеренным ими же самими, параметрам. ВНИМАНИЕ! Стоимость перевозки с учетом забора по Москве (то есть - как я изначально и заказывал) получилась на 9,2 т.р. меньше, чем выставлялась в новом счете!!!! (+ пресловутая Ж\У - 7 т.р. (но это отдельная тема, как вы понимаете)) на мой простой вопрос: "почему по одним и тем же параметрам разница в калькуляторе предзаявки на сайте и фактическим счетом (который вы, жулики, выставляете только после того как захапали к себе груз в "заложники") отличается почти на 25% (нехило, да?)???" мне НИКТО, НИЧЕГО ровным счетом не объяснил, сказали только, что они не могут отвечать за калькулятор на сайте, у них, мол, "программа на компьютере сама считает и выставляет счет., а калькулятором на сайте они (менеджеры) не пользуются...". ЭТО БЫЛ ОБМАН №2. но и это еще не конец истории... 5. я понял, что впереди - череда судебных разбирательств (т.к. оставлять это дело я не намерен) и, естественно, решил "выкупать" свой груз из "заложников". Звоню - заказываю услугу доставки по городу, мне выкатывают цену почти в два раза превышающую указанную на сайте, на вопрос: "почему так?" слышу стандартное: "на сайте свой калькулятор, а у меня свой" (девушка из отдела доставки была явно чем-то раздражена, разговаривала отрывисто, с претензией, нагрубила, начала требовать от меня объяснений (!) - почему это я не могу принять груз в первой половине дня (представляете - реально начала выяснять мои планы и причины... вы такую наглость и глупость где-нибудь в современных негосударственных структурах видели?..) потом просто бросила трубку, ни одного вежливого слова... (мы с ней общались впервые и услугу я заказывал недешевую, кто в курсе - сколько это стоит - поймет... ) вообщем - никакого клиентоориентирования,... да, и хрен бы с ними) (кстати, стоимость доставки по Новосибирску получилась равной забору по Москве с разницей в 100 руб. - их ценообразование, воистину - загадка, они, похоже, руководствуются рэндомом) но и это, как вы понимаете, не финал... 6. привозят мне, значит, мое имущество. Открываем, начинаем выгружать (жесткая упаковка, с их слов, была ими снята на терминале, при погрузке в машину - я этого не видел, то есть - не видел - была ли она вообще, эта "золотая" Ж/У) и... очередной шок: некоторые вещи имеют серьезные повреждения, вот выкопировка из претензии: "В частности было повреждено несколько единиц: 1. Детская кроватка 1 - выломана "с корнем" перекладина и 2 болта в верхней видимой части, многочисленные царапины по корпусу (стоимость кроватки - около 12 т.р.) 2. Детская кроватка 2 - многочисленные царапины по корпусу (стоимость кроватки - около 14 т.р.) 3. Пуф кожаный - рваное отверстие на поверхности (стоимость пуфа - около 4 т.р.) 4. Велосипед взрослый - отломаны боковые зеркала, светодиодные катафоты, украден светодиодный фонарик, погнуто оба крыла (стоимость восстановления - около 8 т.р.) 5. Комод пластиковый бельевой 6 ящиков - расколот в нескольких местах (500 р.) 6. Ящик пластиковый белый - расколот в нескольких местах (400 р ) 7. Комод пластиковый детский 4 ящика - расколот в нескольких местах (1000 р.) и другие многочисленные мелкие повреждения. " при этом, все имущество в пункте отправления сдавалось по акту, никаких повреждений, естественно, зафиксировано не было (это видно из документов). Тут уж, я не выдержал и заявил, что оплачу только половину предъявленной суммы, а остальное - после разбирательств с Компанией по всем обстоятельствам. При этом, от оплаты за Ж/У я отказался полностью, т.к., как оказалось, помимо того, что ее применили в одностороннем порядке, да еще и на весь груз, она еще и не смогла обеспечить сохранность имущества. Зачем она, такая, вообще нужна? Вы согласны со мной? по-моему, все логично... Тут началось такое... водитель - в панику, начал звонить своим, а они, вместо того, чтобы улаживать как-то ситуацию, начали "давить" на мою жалость: "если вы сейчас все не оплатите, оставшуюся часть вычтем с водителя без разбора..." вот это современный подход к обслуживанию, вот это клиентоориентированность, вот это сервис!!! Видя как убивается водитель, поняв, что, видимо, они так и поступают постоянно, я оплатил 35 т.р. из суммы счета (48 т.р.), написал на их экземпляре накладной своей рукой петицию в их адрес, где указал, что намеренно не оплачиваю часть суммы и требую дальнейших разбирательств. По телефону мне клятвенно обещали, что в понедельник (разгрузка была в пятницу) ко мне приедет представитель компании и опишет все повреждения и "мы во всем разберемся"... Я, конечно, не поверил, умудренный опытом их работы, но надеялся на их совесть. Ну, и что вы думаете - естественно, никто не приехал, я сам написал им письмо - претензию, они мне в ответ - распечатывайте бумагу на сайте и идите в любой офис ПЭК. То есть, я теперь должен еще и бегать... ЭТО БЫЛ ОБМАН №3. ВРУТ БЕССОВЕСТНО, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)! ...сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу. КОРОЧЕ - ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ - WELLCOME В ПЭК!!!

Был на собеседовании Уже 3 месяца ищут Финансового директора, это в Москве, где конкурс больше 30ти чел на место. Самое смешное, что собеседование с кандидатами проводит (и оценивает проф. компетенцию) - Директор по логистике. Такими темпами можно пару лет искать))) Офис паршивый, ремонта давно не было, все ютятся в маленьких каморках, в жуткой промзоне. Без машины там делать нечего, особенно весна-осень. Компания серая, практически черная, обеляться не планируют.

В данный момент в компании поменялось руководство - как региональное, так и локальное, после чего в компании начался полный аврал... На ассистентов перевесили большую часть обязанностей менеджеров, мы должны были обеспечить клиентам высший сервис и при этом как-то успевать искать новых и возвращать потерянных клиентов. После месяца работы в бешеном темпе, когда даже на обед некогда выйти, мы получили 18 тысяч рублей, вместо обещанных 25, да ещё и с задержкой в неделю ( премии выдаются 15, получили 23) и подошли к директору - он просто развел руками. Так продолжалось 3 месяца, после чего все дружно написали заявление. НИКТО в компании не держится за сотрудников, не говоря уже о клиентах - там один сплошной негатив! Директору - НАСРАТЬ на всех, он только лижет одно место руководству в Москве, зарплаты не платятся вовремя, мотивацию не может объяснить даже руководство в Москве, большая часть коллектива - амёбы, не способные на что-то, кроме проставления печатей и сплетен! Вообщем, место крайне грязное, никому и никогда не посоветую работать здесь. Кстати, зарплату после увольнения нам тоже выдавать не хотят!

В Петербурге гл. механик Мелец обкрадывает сотрудников-дальнобойщиков во время болезни и увольняет с угрозами подставить еще на деньги

дебильное местечко, были примеры когда начальство хамило сотрудникам, увольняло без видимых на то причин. Так же зп черная, отношение к персоналу отвратительное. отдел кадров, в частности Екатерина просто откровенно хамят.

Серые и низкие зарплаты, большие объемы работы, коллектив - неотесанный колхоз, руководство - наглое быдло.

В Питере механик Мелец ворует у сотрудников-дальнобойщиков во время болезни то, что приносят в машину.

Шарашкина контора!!!Серая зарплата,не уважительное отношение к сотрудникам,вышестоящее руководство это вообще экшн,каждый день новые обязанности придумывают.Прямым текстом говорят работающим сотрудникам если что то не нравится пиши заявление на увольнение.Не кому не советую,плюсов там точно нет.

Больные на всю голову те кто принимает на работу. Заставляют выкладывать вмю поднаготную. Нужно проходить тест на iq и детектор лжи. Проверяют все до пятого колена. Собеседования по телефону и вызов в москву. Просто цирк. Как будто нанимают на безумные деньги

Филиал в г. Екатеринбурге,на чистопольской 6,отдел продаж.Никому не советую идти в отдел продаж,"начальница" отдела продаж,просто хамка,зовут данную особу Сысоева Наталья Владимировна.Настолько проф.не при годных руководителей отдела продаж,я еще не встречала.Мало того ее короной можно звезды с неба снимать,общается исключительно в приказных тонах,"Встала и поехала",к слову езжу на СВОЕМ ЛИЧНОМ АВТОМОБИЛЕ,а не на авто компании,так что приказы отдает как будто директор

НИКОГДА..НИКОГДА не пользуйтесь это отвратительной компанией ПЭК. Несколько раз получала груз в ПЭК, только потому, что поставщику удобнее отправлять ПЭК, - 2 раза обсчитывали, причем сумма была в 3-4 раза выше положенной. Каждый раз нужно перемерять груз - иначе опять обманут. На терминале наши "Добрые" соседи китайцы раньше обслуживали, сейчас русские. С ВУ - груз не выдают, только с паспортом. Мне, из другого города, не выдали груз именно поэтому. Директор компании не компетентен в своих полномочиях, "ни бе, ни ме" ПОМОЩИ ОТ НЕГО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НЕ ЖДИТЕ.... Карточки на своих клиентов не заводят, как, например, в Деловых Линиях или РАТЭК. ПЭК - у вас никогда нет народу, вы вообще как дальше то собираетесь работать? Всех клиентов своих "кидаете".... Если хотите проблем - вам именно сюда. Я прерываю работу с данной компанией, компанией - которая не уважает и не ценит своих клиентов.

Пока шла на собеседование, пребывала в шоке.. Промзона еще та, еле успеваешь уворачиваться от постоянно мчащихся машин.. Прождала вместе с молодым человеком (он тоже был приглашен после меня) около 30 минут, так никто не явился.. Простояли, как два дурака, в коридоре, все ходили мимо нас, не обращая никакого внимания.. Офис не только далеко, но и в ужасном состоянии.. Слава Богу, что дальше дело не пошло, мы просто повернулись и ушли оттуда, глубоко вздохнув, что не склеилось) Все, с чем столкнулись - просто элементарно хамское отношение к людям. Добавить нечего.. Не ходите туда..