Магазины Монетка

Я покупатель магазина Монетка в г.Златоуст ул. Свердлова 22 Челябинской области , кстати почему нет колонки для покупателей. Хотелось написать о наплевательском отношении к покупателю в этой компании всех ее представителей, начиная с продавцов которые не реагируют на просьбу покупателя вернуть деньги застрявшие в автомате с конфетками, директора магазина не отвечающего на телефон, а так же управляющего по формату который сообщил мне что ничем помочь не может. На сайте магазина отсутсвуют отзывы покупателей и звонить по телефону горячей линии не вижу смысла. Ладно десять рублей мелочь а если что покрупнее и кому тогда звонить. Может в союз потребителей какой нибудь обратиться?