Я сама недолго работала агентом и соглашусь, как с автором, так и со Светланой. В недвижимости есть хамоватые агенты и руководители отделов, особенно это заметно в Инкоме. Но, я считаю, что условия, в которых иногда работает агент, к этому подталкивают.
Судите сами. Зарплаты в отделах аренды нет, только %, которые еще получить надо. В месяц иногда вообще нет сделок, т.е. денег не зарабатываешь, иногда бывало 3000-5000. Рабочий день 6 дней по 12 часов, расходы на транспорт не компенсируют. Отношение руководства и клиентов не всегда хорошее. Как можно за эти деньги при таких условиях еще улыбаться клиентам?
Согласна, некоторые клиенты сами хамят и неуважительно относятся к агенту. Особенно это относится к некоторым провинциалам, которые думают, что, если они наскребли 50000 и приехали в Москву, то они здесь Бог и Царь. Некоторые вообще Арбат от Кутузовского проспекта не могут отличить, образование максимум ПТУ в провинции, в договорах ничего не понимают, сразу видно серьезных бумаг никогда в руках не держали, иногда такое скажут, ну полная дура. При этот позволяют себе тон разговора, как будто великая знаменитость. Поставишь такую на место, она естественно скажет, хамит риэлтор.
Работа агента вообще неблагодарная, стараешься для человека, хочешь ему помочь ничего не получая взамен, а он еще нахамить может. Это ведь не только к риэлтору относится, но и к адвокату, парикмахеру и т.д. Многим кажется, что для них мало делают, хотя ты буквально сделал невозможное. Многим кажется, что ты много зарабатываешь ни за что, или компания много с них берет, поэтому за лишний рубль удавиться готовы, даже спасибо не скажут. Некоторые вообще не понимают, что они могут получить за свои деньги, что они могут просить у риэлтора. Есть люди, которые хотят снять квартиру в районе Кремля с евроремонтом за 25000 и думают, что риэлтор им должен ее подать, при этом, если риэлтор такую квартиру не нашел, т.к ее в природе не существует, то, естественно, виноват риэлтор, он плохо работает и непонятно за что деньги получает.
Людям самим нужно уважительно относиться к другим людям и их работе, тогда и их уважать будут. Конечно, хамов тоже достаточно, особенно на невысоких должностях и среди ничего из себя не представляющих людей.