Иван, Вы создали серьезную компанию. К Вам может устроиться на работу любой человек, без блата, с улицы, без опыта работы в сфере торговли- и зарабатывать хорошие деньги. А изделия из кожи и меха всегда будут пользоваться платежеспособным спросом у населения- по-крайней мере, последние 1000 000 лет человеческой истории было именно так. Хотелось бы высказать свое мнение о том, что в Ivagio неправильно.
Структура управления. После владельцев компании главным человеком в компании, занимающейся продажами (производство я не затрагиваю) должен быть ПРОДАВЕЦ. Ведь именно продавец занимается конвертированием товаров в деньги покупателей (ради чего, компания и создается!). Да, продавец обязан подчиняться распоряжениям вышестоящих администраторов. Но продавец должен иметь и право обжаловать те или иные действия (или бездействие) своей непосредственной администрации в вышестоящую, по административной лестнице компании, инстанцию. Так называемых "директоров салонов" было бы правильнее называть тем, кем они являются на самом деле- административными помощниками управляющего салоном. И в обязанности административного помощника должно входить (помимо всего прочего): за полчаса до начала рабочего дня быть на своем рабочем месте, и проверять- все, что касается подготовки к рабочему дню. Вплоть до исправности стульев в комнате отдыха продавцов и наличия для КАЖДОГО продавца МИНИМУМ 1000 шт. флаеров (рекламных календариков IVAGIO) для раздачи посетителям.
Кассирш в такой компании как Иваджио, вообще, быть не должно!! Научите Вы своих продавцов кассовой дисциплине- и без малейшего ущерба для производственного процесса, они сами будут пробивать чеки.
САМОЕ ГЛАВНОЕ: НУ ДАЙТЕ ЖЕ ВЫ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОДАВЦАМ, ПОКАЗЫВАЮЩИМ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТАТЬ!!! Иван, не хочу Вас обидеть, но в продажах Вы ничего не понимаете! Поймите- продажи делаются на эмоциях! Когда я, в первый же стажировочный день сделал 3 продажи за 3 часа в мертвый майский предпраздничный день, когда в магазине (по мнению опытных продавцов) "никого не было"- это, помножив на 4 (при 12-часовом рабочем дне) дает 12 ед. за смену. То есть, 2 плана (по-крайней мере, весной было так). В первый же стажировочный день! И вот после этих трех продаж Ваша управляющая, наблюдавшая за мной по видеокамере дала ЦУ, что я все делаю неправильно! У меня "неправильное" выражение лица, я "неправильно" приглашаю людей в салон. "Правильно"- это выбегать перед проходящими мимо салона людьми задницей вперед и, по-цыгански, заглядывать им в глаза. А так как делал я- то есть, когда люди заходят в салон и покупают вещи- это у Вас, почему-то, считают "неправильной" работой! После этого- весь энтузиазм моментально гаснет, а нет энтузиазма- не будет и продаж. Учите Вы своим методам тех кто результата на дает, но почему ваши управляющие мешают продавать тем кто это делать умеет?! Получается, что главное- не результат, а, чтобы начальник был всегда прав. Даже когда он неправ. Ваши маркетинговые акции, в частности, с интервьюерами- это перевод денег на ветер. Продавец САМ должен приглашать людей в салон. И ОБЯЗАТЕЛЬНО раздавать проходящим флаеры. КАК МИНИМУМ 1000 штук в день. Такая реклама имеет накопительный характер, по давно отработанной на практике статистике, выход начнется уже через 3 недели. Главное- стратегически определиться с тем каким образом Вы собираетесь повышать продажи компании. А стратегическая цель только одна- чтобы в каждом салоне Иваджио было много посетителей. А самый эффективный (и бесплатный!) способ достичь этого- это РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТОРГОВОЙ ТОЧКЕ, которым должны заниматься сами продавцы- приглашая проходящих людей в салон и раздавая им календарики-флаеры. Только надо научиться делать это правильно (я могу научить, если захотите, напишу подробно). Не заставляйте Вы своих продавцов применять цыганские методы! Во-первых, это курам на смех. Во-вторых, просто не работает. С тем же успехом Вы могли бы обязать своих продавцов выбегать с палками и отгонять людей от салона. С уважением лично к Вам и IVAGIO.