МТС

Я,к счастью,в этой компании не работала... Но, к несчастью, была потребителем! Очень хотелось сделать своей маме подарок к юбилею и купить сотовый телефон Самсунг с двумя SIM-ками. Обсуживала меня продавец по имени Ани (магазин по адресу: г.Краснодар, ул.40 лет Победы, 34, здание "Оскар"). Разрекламировала мне один из Самсунгов, я ее несколько раз спросила, этот телефон точно с 2-ми SIM-картами? Она убедительно каждый раз отвечала, что "Да, конечно. Это ее самая любимая модель..." Я, наивно полагая, что продавец компетентен в своем товаре, не стала перепроверять ее, купила этот телефон, даже его застраховала... Через два дня вручила свой подарок имениннице, и мы вместе пошли в этот же салон МТС к той же самой Ани устанавливать две симки на новый телефон (нужно было сделать микро-симки...). Продавец несколько минут искала второй вход для симки, крутила-вертела этот телефон, а потом сказала, что продала не тот телефон, он оказался только с одной симкой... Я написала заявление в их офис с просьбой обменять телефон на нужную модель, либо вернуть деньги, так как по вине их же сотруника мне продали не ту модель!! Пришел через 10 дней ответ от их юристов с отказом в моей просьбе, сославшись на то, что сотовые телефоны надлежащего качества не подлежат обмену или вовзрату и входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Можно сделать следующие выводы: 1.Данная компания не занимается обучением своих сотрудников, либо набирает всех подряд, которые не способны разбираться в технических устройставах (по-русски- "тупых")...2.Абсолютно не дорожат своей репутацией, а, значит, своими клиентами, считая, что потребители, пользующиеся услугами МТС, никуда от их "шарашкиной конторы" не денутся. Если руководство не поменяет свое отношение к своему потребителю, то неминуемо потеряет своих клиентов!Есть яркий пример розничных магазинов "Евросеть"- магазины в Краснодаре пустые, к ним редко кто уже обращается...