Мамси

Теперь о плохом:
Работу в большинстве случаев оценивают по критерию "нравишься\нравишься ли ты начальству". Если высказываешь недовольство(к примеру, о размере процентов) - ты уже в строю аутсайдеров, как бы хороша твоя работа не была.
Поэтому, конечно, результативность работы никто не отменял,но, если не улыбаться вышестоящим и не прыгать перед ними на задних лапках - адекватной оценки твоей работе, как бы ты хорошо ее не делал - 0!
В общем, путь к успеху, в данной компании - завязать дружеские отношения с Аллой, Бочковой или Уголевой.
По поводу Ирины Бочковой.
Уволить троих сотрудников за один день, при том, что работы ТАК МНОГО, что действительно работающие сотрудники, которые не то, что на обед или перекур, в туалет иногда не могут выйти от шквала входящих звонков - это считается абсолютно нормально.
Контроль качества : опустим то, что сам руководитель не блещет особыми качествами коммуникативности и доброжелательности не то, что в разговорах с клиентами, а просто в умении строить свой диалог с подчиненными и сотрудниками других отделов, НО! как можно оценивать всю работу сотрудника за месяц и лишать его процентов,по 10 прослушанным телефонным звонкам, которые выполнены на 100% - при единичном случае срыва звонка,когда оператор не перезвонил клиенту. Неадекватно.
Также нагрузка в отделе распределяется неравномерно - кто-то весь день работает в поте лица от непрекращающихся дополнительных заданий, а кого-то просто не замечают и они сидят почти ничего не делая. Так,наверное, везде. Но очень обидно, что эти люди получают полный размер премий - а работающие - нет.
Ирине нужно пересмотреть свое отношение не только к работе,но и к окружающим ее людям. Повысить свою культуру общения и научится ДУМАТЬ и АНАЛИЗИРОВАТЬ, а не заниматься самодурством.
До тотального смены политики руководства по отношению к сотрудникам - компания производила очень хорошее впечатление.
Последние месяцы моей работы(да и сейчас, по отзывам недавно ушедших), труд не ценится и все время находишься в подвешенном состоянии "уволят или нет". Атмосфера накаленная, все злые. Новеньких в курс дела не вводят - сразу бросают на амбразуру. А раньше, только что пришедших, водили по отделам,знакомили с каждым, все доходчиво объясняли...

Будьте добрее, держитесь за сотрудников, научитесь уважать их труд и старание - не только атмосфера в коллективе значительно улучшится, но и результативность работы, наверняка, повысится!