1000 дверей

Заказывала звукоизоляционную дверь от компании ООО ТПК "1000 дверей". ИНН 7702796467 +7(499) 709-10-39 http://www.door-company.ru/ Достоинства: 1. Компания позиционирует себя как производителя дверей; 2. Быстро выслали коммерческое предложение по ассортименту предлагаемого товара (в день обращения); 3. В течение 2-х рабочих дней на место предстоящего монтажа выехал менеджер компании для уточнения деталей заказа; 4. В день выезда менеджера на электронную почту прислали счет на предоплату на дверь; Недостатки: 1. 100% предоплата; 2. Срок исполнения заказа от 22 рабочих дней; 3. Договор менеджер (приезжала Ирина) не предоставила; 4. Образцы раскладок дверей, экошпона на сайте компании отличаются от привезенного менеджером, соответствуют высланному коммерческому предложению; 5. Не прозрачное ценообразование (цены от…., прайсов не предоставлено ни на одном этапе, нет на сайте) ; 6. Работа с клиентом по уже предоплаченному заказу исключительно на основании заявок на электронную почту компании, срок ответа уже от двух рабочих дней, часть обращений оставлена без ответа; 7. Увеличение срока выполнения заказа с мотивацией : незначительный объем заказа в общих оборотах компании и отсутствия экономической целесообразности осуществления доставки единичного заказа (ожидают других заказов для осуществления совместной доставки); 8. Некорректное поведение менеджера: при отсутствии ответа на электронные обращения вынуждена была звонить, где менеджер (Ирина, совпадения имен выездного менеджера и менеджера, отвечающего на звонки возможно случайно, но иных контактных лиц за все длительное общение не было) в громко устной форме сообщила собственно о незначительности заказа (описано в п. 7). В электроной переписке менеджер так же позволял себе некорректные высказывания при полном отсутствие конкретики на поставленные вопросы (создавалось впечатление, что просто затягивает время); 9. Отсутствие сопровождения заказа менеджером, так по заказу должны были быть уточнения в части размеров доборов, по итогам которых менеджер должен был выставить счет на доборы и счет на монтаж с учетом уточненных размеров. Размеры в виде заявки по электронной почте были направлены. Никаких отзывов и комментариев со стороны продавца не последовало. То, что монтажа не будет, узнали уже после истечения сроков исполнения заказа при выяснении перспектив получения двери, причина- отсутствие с нашей стороны электронной своевременной заявки (должны быть за месяц); 10. Выставленные документы: выписаны на черновиках, наименования товара при распечатке частично не попала в область печати, главный бухгалтер и генеральный директор (а так же учредитель) совпадают в одном лице, компания создана 24.08.2012 года. Документы выставлены не на все оплаченные товары (обиженными остались многострадальные и очень дорогостоящие доборы: к вопросу о непрозрачном ценообразование, друзья доборы обошлись в 6100 рублей, хотя сначала озвучена сумма в 4600, документов нет, что тоже уж очень не мало); 11. Предоставлены не все оплаченные услуги: согласно выставленному Торг 12 оплачено доставка с подъемом на этаж, фактически осуществлена доставка до подъезда, с интервалом в два рабочих дня от менеджера получены следующие комментарии: • Доставка по подъезда стоит 2000 руб., доставка с подъёмом 3500, 1500 рублей разницы будут возмещены; • Стоимость доставки до подъезда в период с выставления торг 12 (13.08.2015) до фактической поставки (02.09.2015) возросла с 2000 до 3500; • Разница между доставкой до подъезда и доставкой до квартиры учтена в стоимости доборов (документы на которые вышлют почтой). Вывод: которая обычная мелкая торговая фирма, с очень низкоквалифицированными сотрудникам и полным отсутствием сопутствующего сервиса. Хотите потратить деньги и нервы – Вам сюда: ООО ТПК "1000 дверей" , +7(499) 709-10-39, http://www.door-company.ru/