Семицветик

Заказывали 2 раза подряд цветы на приличную сумму денег, к определенному времени, за что берут 500 руб. за доставку, 2 раза подряд курьер опаздывал с интервалом от 30 мин. - 1,5 часа. Деньги за доставку не возвращают. Предлагают компенсировать сертификатом на 1000 руб. в ресторан. Больше в эту организацию не обратимся!!!

Работала полгода оператором. Не понимаю, как столько времени высидела.
1.Плохо оборудованное рабочее место. Маленькое помещение, в которое набиваются от 3 до ... сотрудников, заставлено столами и стеллажами с не очень понятным содержимым. Вещи складывать некуда, только на или под стол небольших размеров, на котором стоит ноутбук и тетрадь/блокнот (на большее там в принципе места нет). Кондиционера нет, форточка под потолком, направление воздуха такое, что за одним столом всё время простывают (простудное место), за остальными дышать нечем. Летом духота, как похолодает, то начинается игра "открой-закрой окно". С учётом постоянной необходимости посещать холодильник хроническая головная боль обеспечена. Теоретически есть кухня, она же проходная, стол вечно завален, не все сотрудники считают нужным убирать за собой. (На Пушкинской)
2.Зарплату обещали 25 т.р. и выше (типа бонус), что в принципе может соответствовать действительности, если работать без выходных. Штрафуют за всё: пропустили звонок - штраф, плохие цветы - штраф, опаздал курьер, не нашли курьера - штраф. Планы мифические, постоянно меняется система мотивации (якобы, чтобы найти более оптимальный вариант), то общий план, то личный, то - на смену... При мне ни разу план выполнен не был. Правда, мне как передовику как-то начислили 1500 премии лично, но при этом оштрафовали на 2000. Белая зп что-то около 10, так что болеть и в отпуск ходить не рекомендуется.
3.График работы действительно 2/2, но при этом не по 12 часов. Салон открыт с 8 до 23, но сидеть там можно до упора. Выполнить абсолютно всё нереально, тотальная нехватка рук и ушей. Звонки периодически принимают все - и операторы, и флористы, и руководство (закупщик, маркетолог, директор...). Так как постоянно текучка, то на добровольных началах регулярно предлагаются подработки (ну, чтобы зарплату хоть какую-то получить).
4.Соотношение зарплата-обязанности не соответствует кондиции. В обязанности оператора входит всё, вплоть до помощи флористам. Приняла срочный заказ - иди чисти цветы, а то некому, все заняты. Иногда приходится выступать в роли курьера, потому что курьеров нет, а отказывать клиенту нельзя.
5.Владельцы брат и сестра Скосари вообще оторваны от действительности, не реагируют на то, что им говорят окружающие, потому что они велики, а вокруг них бездарное быдло, которое ничего не понимает в управлении фирмой. Их принцип - незаменимых у нас нет. Не хочешь работать по 15 часов - мы найдём тебе замену; упали продажи - нужно увеличить штрафы; не хватает денег на нормальные цветы - будем закупать говно, которое сдохнет через 2 дня, а списание повесим на сотрудников. Оксана постоянно что-то строчит ВКонтатке, задаёт странные глупые вопросы, на которые просто не знаешь что отвечать, при чём это реально отвлекает от работы и звонков, за которые потом она же будет штрафовать. Ко всему она ещё и неграмотная, у меня сложилось впечатление, что это либо патология, либо она даже 9 классов не осилила. Всё внимание руководства направлено на рекламу своего детища, но то, что это детище бьётся в конвульсиях в упор не замечают.
6.Ну, и конечно же о коллективе. С виду всё здорово и мило, все друг другу улыбаются и обсуждают начальство и размеры следующего штрафа, но при этом постоянно где-то что-то шушукакется за спиной, плетутся какие-то интриги, кто-то с кем-то мирится/ссорится... По сути, ситуация обстоит операторы против флористов. Но никто с этим ничего делать не собирается.
В общем, идти туда не советую, если вы не мазохист. По ужасности эта контора не смогла для меня только Метрику переплюнуть.

Существует процент списания!, но сами понимаете % зависит не от начальства, а от менеджеров по продажам и фрористов

Про эту ужасную компанию можно много писать,не посредственная хозяйка этого салона,не много не в себе,человек полностью не одыкват,операторы из за нее бегут табуном от туда,так как она работать нормально не дает,целыми днями написывает и названивает операторам,не дает принимать звонки,а за каждый не принятый звонок штраф. Так же если операторы не успевают принять звонок,это должны делать флористы,у которых своей работы хватает и опять же за этот звонок не отвинченный штрафуют флористов. Каждый месяц вводятся новые штрафы . На 8 марта была премия 3 тыс руб-это смешно! Штата не хватает всегда,так как после собеседования или первого дня работы все уходят(операторы),флористов вообще не возможно найти,так как работа там очень тяжелая,работают по 13-14 часов,уходят домой в место 23 часов в 01-01.30 и плюс такси оплачивают сами,не когда не поздравляют не с одним праздником,на 8 марта даже тюльпанчика не подарят,а требуют оченееень много,собрания не когда не делают,проблемы не решаются,и т.д писать можно много еще. Было бы начальство поадекватнее ,такого бордака не было. Начальство не уважает своих рабочих не на грамм и так же клиентов своих. Зарплата официальная маленькая,остальная черная.

1) График работы. С 8-20 или с 11-23. Так говорили на собеседовании. В реальности всегда переработки, которые оплачиваются совсем не по законодательству в двойном размере. И рабочий день плавно перетекал из 12-ти часового в 14-15-16 часовой...
2) Зарплата стабильна. Не поднимается ни на копейку. Потрясающая премия на 8 марта - 3 тысячи рублей! :-) Хорошо, что я уволилась раньше.
Никаких процентов с продаж и систем премирования, но всегда новые штрафы!
3) Начальство - для них сотрудник просто рабочая единица. Политика компании определяется одной фразой - незаменимых людей нет. Поэтому и отношение к сотрудникам соответствующее...
4) Соцпакет и прочее. Официальная зп, конечно, маленькая. И отпускные и декретные будете получать из нее... В отпуск могут и не отпускать, если не хватает сотрудников. Увольняю и штрафуют ВСЕГДА без предупреждения. То есть о штрафах узнаешь в день зарплаты, а об увольнении - придя утром на работу. Никаких предупреждений за 2 недели не будет.
А кроме всего прочего - отвратительная организация системы работы. В связи с чем ужасная текучка персонала.
5) Перспективы роста в компании - их нет.

Из отрицательных... Если вы идете туда подрабатывать, советую иметь ещё 1-2, как минимум, варианта подработки в запасе. Если работы мало, ты будешь не нужна.если будут косяки тебя тоже могут отпустить, и не сказать что ты больше не понадобишься. Что ты не понадобишься не сообщают, даже если знают что на те 3 дня, что ты договорилась работать - ты не нужна, не позвонили - не выходишь, грубо говоря можно легко сидеть без оговоренной подработки. Когда ты понадобишься точно информации дать затрудняются. Из-за этого легко просто потерять время.