К-Раута

О минусах, не хватка персонала и самый главный минус, на мой взгляд, кроется в том, что топ менеджеры заседающие в центральном офисе работают не на результат, а создают видимость работы, пытаясь тем самым выслужиться. Их не волнует реальная жизнь магазинов и насущные проблемы, а персонал работающий на торговых площадках, видимо для них вообще пустое место. Наглядный пример эта самая реструктуризация отделов и сокращение персонала. Проработал в К-Раута чуть меньше года, работой был доволен, выполнял поставленные задачи качественно и покидал рабочее место с сожалением. С началом "великой" реструктуризации и консолидации отделов, все изменилось в худшую сторону и непонятно к чему все это приведет. Да и сокращение персонала и такая экономия, лучшим образом не скажется на сервисе и качестве обслуживания покупателей. Интересно как построена работа в Финляндии и в курсе ли они, там у себя, обо всем происходящем у нас. Искренне желаю удачи всем кто трудится в К-Раута и надеюсь найдутся умные люди в высшем руководстве которые выведут магазины на нужный уровень, причем как для покупателей, так и для сотрудников.

Даже не знаю с чего начать, наверно нужно с головы, которая изначально была гнилая. Отношение к сотрудникам как к низшему звену эволюции. Такое ощущение, что директор это либо племянник, либо ещё какой близкий родственник вышестоящего руководства, и чтоб этот оболтус не болтался под ногами решили поставить его директором одного из магазина, а он в свою очередь собрал вокруг себя под стать себе, только более с низким IQ. Никого из них не волнует, как люди будут работать, у половины персонала нет доступа к компьютерам, но в тоже время они должны составлять отчеты и знать остатки. Выживают только те кто хорошо лижут задницу руководству, поэтому на должностях сидят люди у которых даже должного образования нет. А те кто отказывается работать по таким правилам задавливают, подставляют, и всеми правдами и не правдами увольняют. Реорганизация - это бред, какой-то сумасшедшей тетки, которую поставили на должность руководителя бизнес процессами и вот она пытается оправдать свою зарплату выдвигая вот такие безумные идеи. Продавцов и правда днем с огнем не сыщешь, а теперь и подавно не найдешь. Смысл этой реорганизации в том, что 6-8 человек должны заниматься всем, кто видел должностную инструкцию меня поймут, начиная от поклона в ножки клиенту у входа до поцелуя в попу на прощание, а самое интересное то, что эти 6-8 человек не знаю программу и никто не собирается их обучать, со словами учитесь друг у друга, как??? теперь представьте состояние клиента, который два часа бегал искал по магазину хоть какого-нибудь продавца, а потом ещё два часа провести в отделе в котором никто ничего не умеет и не знает. Но, по мнению руководства, это проблемы сотрудника этого отдела. В общем, те у кого нет ничего ценного в жизни и те кто себя не уважает на столько, что готов быть преданной собачкой руководству WELCOME)))))

Ну во первых устроиться в компанию работать два года назад было сложно. А на руководящие должности невозможно и по сей день. Все теплые места заняты родственниками или друзьями директора. Ну либо те кто помогают ему строиться. Система мотивации для продавцов не работает. Раньше было как потопаешь ножкой так и поработаешь ложкой, а сейчас - Хочешь сей а хочешь куй, все равно получишь ... (оклад). По этому от продавцов ждать там больно нечего. Хотя на момент моего трудоустройства в магазине продавцы были очень не плохие. Хоть и работали в пол силы. Им бы ввести личные продажи и тогда бы на покупателей набрасывались.
Так как вся верхушка сои да наши то и тащить из магазина товар, (который по регламенту подходить под бракованный , но все еще пригодный) очень просто. Уж не знаю к кому именно все оседало, но пригодный брак вывозят. Говорят конечно что в детские дома отдают, но многие сомневаются.
Сейчас прошла реорганизация магазина. Продавцы теперь не будут выдавать товар а этим будет заниматься специальный отдел.На мой взгляд задумка не плохая. Но думаю что с таким мизерным количеством персонала,это выльется только боком покупателям. Скорость обслуживания и так вызывала негодование а теперь наверно будет еще дольше. Раньше нашел продавца Ураа. А теперь нужно найти продавца а потом после выписки еще и найти сотрудника отдела адресного хранения который этот товар тебе выдаст. А их в смену работает три человека а вечером и того меньше.

администраторы... не дай Бог ты стоишь за информационной стойкой своего отдела, ты должен быть в зале, не важно если там работа или нет, и то, что покупатели с вопросами приходят именно на информационную стойку, на которой никогда никого нет, их тоже мало интересует. таким образом получается ты стоишь на ногах 12 часов, сидишь только в обед 30 мин, вечером на чае 30 мин, особо придирчивые администраторы могут найти тебя в зале где ты разбираешь палеты с товаром, привести к полкам, где покупатели навели бардак и заставить там наводить порядок. теперь расскажу о том что в этой фирме вам придется сдавать экзамен для того чтобы стать продавцом 1 категории, пока не сдадите будете стажером, экзамен заключается в том, что вы должны знать год основания строймастера и дальнейшую историю развития, знать ФИО руководителя, директоров всех магазинов, бухгалтеров, менеджеров по закупкам, да в общем то наверное всех в головном офисе, знать адреса всех магазинов, основные фирмы производители по каждому товару и много чего еще, что не пригодится вам для работы..теперь отдельно выскажусь о менеджерам МТС, это тетя которая заказывает в ваш отдел товары и ей все равно что этого товара на полках вагон и маленькая тележка и в запасниках его уже там столько же, ей главное свою зп получить - чем больше она закажет тем больше будет ее зп, а вот то что просишь заказать не заказывает, а разъяренные люди звонят и поливают вас матом потому что они две недели свою ванну ждут...возвраты...эта тетя может придти дать бумажку с невротебенным списком товаров, которые тебе нужно собрать буквально за 10 минут, потому что водитель уже стоит и ждет, а заранее нельзя %удалено% предупредить! ну и еще напоследок, когда я уволилась в зп явно чего то не хватало то ли премии, то ли компенсации за неотгуляный отпуск, листка своего я не видела, потому как в магазин из головного офиса ехать не хотелось..в общем работать можно даже не смотря на 12-часовое стояние на ногах, главное иметь при себе нервы железные, у меня таких нет, я приходила домой злая и нервная, расстроенная, вымотанная морально!!! ушла на гораздо менее оплачиваемую, зато спокойную работу..