Мегафон Ритейл

В первую очередь ГО - с приходом нового руководства компания летит под откос - если раньше она показывала потрясающие результаты качества обслуживания, то сейчас все падает ниже плинтуса не без вмешательства ГО-новая система премирования полный бред, люди увольняются и никто не задается вопросом кто будет работать - в салонах остается по 2-3 человека, которые работают без выходных, подобные дырки пытаются заткнуть стажерами, но толку от ребят первое время никакого, да и в лучшем случае максимально эффективно они работать смогут только через месяца три. О каком качестве обслуживания может идти речь? Люди устают, им уже просто пофиг на клиентов - лишь бы дожить до конца рабочего дня. Постоянно урезают ставки за продажи - с каждым месяцем премия за продажи все меньше и меньше. А требований за те копейки, которые платят море - куча различных отчетов, проверок и тд. Поверьте, можно найти менее нервную работу за те же самые деньги - управляющий в среднем не получает больше 40 тысяч, есть конечно крупные салоны, где у них зп побольше, но не намного.а что говорить о продавцах?....

Во времена становления компании были только плюсы. З\п устраивала, коллектив - супер, условия труда, отношение начальства, все соответствовало лучшему работодателю РФ. Но пришли новые люди в руководство, и компания начала стремительно саморазрушаться на глазах. Зарплату сокращали регулярно, пока она не достигла уровня кассира в обычном магазине, но при этом взвалили на работников кучу не соответстующих заявленной должности и з/п работы и ответственности. Вплоть до того, что нужно мыть полы, знать такую кучу процедур и нюансов в них, что голова взрывается, выслушивать в свой адрес хамское обращение как от руководства, так и от ущербных посетителей. И все это при постоянном урезании з\п и штрафах за все что только можно и нельзя, стали все чаще нарушать ТК. За день устаешь невероятно + очень сильное эмоциональное выгорание. Для соискателей очень советую за ту же зарплату найти работу попроще.

ПОЗОР РОССИИ!СМОЙТЕСЬ С РОССИЙСКОЙ РОЗНИЦЫ!ТАКОЙ ШАРАШКИ ТОЛЬКО ПОИСКАТЬ...а раньше была КОМПАНИЯ И СОТРУДНИКИ ГОРДИЛИСЬ,ЧТО РАБОТАЛИ ТУТ,А ТЕПЕРЬ СБЕГУТ...ЖДИТЕ...ОЧЕНЬ СКОРО...

Собеседование было групповое и скучное.Рассказать о себе при всех и ответить на вопросы почему ты уволилась в 2010 из такой-то фирмы?Вы шутите?Потом презентация.Половина людей было реальное колхозное быдло.Кто-то шепелявит,кто-то шепотом разговаривает,кто-то явно не моет голову и т.д.Но в итоге взяли практически всех!Даже заику,которая ни на одном тренинге не могла произнести предложение до конца.Уверяют,что полностью по ТК. Т.к я студентка-заочница на собеседование спросила есть ли учебный отпуск,на что мне ответили - конечно да!Но в итоге его нет!Сказали.раньше давали управляющим,а с графиком 2/2 -можно сдать сессию.Но узнала я это перед сессией только(Сначала 4 дня обучения,которые обещали оплатить.В итоге наш тренер Наташа в конце сказала.что оказывается изменили и не оплачивают.Вообще она давала много хорошей информации,но потом говорила ой а этого уже нет.Потом идет стажировка месяц.Этот месяц ты как лох.Тебе надо делать план,но продавцы пробивают на себя,потому что твой табельный номер управляющая может неделю просить у ТМ.Управляющая приходила в обед и уходила через несколько часов,потом делала пару звонков : я забыла то и это - сделайте.Сначала меня это не касалось,но спустя время и новый управляющий поступал также.Экзамен очень жесткий.И если вы не сдаете его,то в вашей трудовой остается запись о том.что вы работали месяц продавцом в ритейле.Дают две попытки.Знаю,что некоторых берут уже просто так ,которые не могут сдать и с 6го раза потому что уже никто не идет туда работать.Любят брать людей приехавших с периферии,им приходиться работать и помалкивать ,потому что надо платить за съемное жилье.Таких в Мегафоне очень много.Помимо продаж еще идет обслуживание клиентов.ВСЕ процедуры надо знать наизусть!Никто тебя не учит на месте сама разбираешься с инструкциями.Т.к. много работала - знала много людей которых ни разу не отправляли на тренинг и они делали процедуры как сами знали и т.п.Все самоучки.На тренинги часто не отправляют потому что текучка жесткая.График 2\2 мечта.И даже если у вас в салоне все хорошо,то вас отправят в другой салон на помощь.Последствия постоянно левых людей на своей точке- минус на инвентарке,который платишь ТЫ. ДМС вообще поверхностный.Ты приходишь ко врачу,а все анализы и т.п. ты оплачиваешь сам.Бесплатно просто консультация,а за осмотри - плати.Обещают оплату твоего фитнеса 50%.максимум заплатят 2тысячи на сколько помню.Перевести могут в любой момент и безоговорочно.Ты можешь быть в отпуске и тебе придет смс:теперь работаешь там-то там.И не важно что тебе ехать неудобно!Это либо пожелание ТМ, либо твой управляющий так захочет если ему что-то не понравится.Переработки дикие у всех,но сейчас за них не платят и дают тебе выходной.Получается ты отдыхаешь за свой счет)Во многих салонах(можно сказать практически во всех)нет туалета!Еще продавец должен знать все инструкции как к кому обращаться.При поездки в офис,с тобой все обращаются как с прислугой.В их глазах продавцы просто челядь.Заказала справку для визы по интсрукции.В итоге оказалось он и ее изменили,но на общем сайте нет и я обязана была запомнить это письмо от какого-то там года!я еще даже не работала тогда.В итоге сказали приехать через 2 недели.Я приехала : НИКТО ее не сделал! я 2 часа сидела ждала пока они закончат дела и сделают ее.Еще одна сказала мне вообще-то надо заказывать.Тогда я не сдержалась.Так же мегафон экономит на всем.Ты не только продавец,ты и курьер (в своей выходной едешь отдаешь документы еще и ждешь под кабинетом по 30 минут,хотя это тебе не надо),ты и уборщица потому что вам ее обещают ,а потом просто закрывают эту тему,решаешь проблемы с администрацией ТЦ,вместо бугалтера перепроверяешь отчеты и свои расчестные листы и многое другое.Полгода обещали записать на тренинги по повышению.Когда записали,то я уже решила что уйду.В итоге я проходила неделю- это не тренинги,а просто умораТренер ужасная бабища,которая ниразу не мыла голову и не имеет чувство стиля,которое неправильно ставит ударения и не может закончить свою мысль.Тренинги ни о чем..А ставки ты тоже должен знать наизусть.Которые не повышают и планы задирают.И когда ваш салон наконец-то выполняет план и вы получаете более-менее хорошую зп, то в следующем месяце ждите просто нереальный план,чтобы получить копейки.Не ходите туда работать)Серьезно)

- Основной и самый жирный минус - обслуживание абонентов. Будь ты хоть тысячу раз мила и услужлива, к концу дня будешь выжата как лимон, ибо абонентов много и далеко не все они вежливые и интеллигентные люди. На тебя будут орать и материться; в тебя будут кидаться предметами и бумагами; на тебя будут клепать жалобы по всем поводам; обвинять в том что ты воруешь деньги (именно ты, а не компания!); тебе будут выносить мозг жалобами на связь, качество телефонов, качество обслуживания в соседнем салоне и в соседнем магазине; бабушки понесут тебе телефоны, купленные где угодно, чтобы ты их настроил; быдло-мужики будут качать права и угрожать; быдло-бабы будут орать не своим голосом, приводить в салон всех своих детей для создания дополнительного шума и убыстрения работы продавца; мажорики будут тыкать в нос пятым айфоном и смотреть на тебя как на говно последнее, стоит уточнить их проблему; ох... В общем не перечислить всего, что было за полгода. Если у вас стальные нервы - добро пожаловать.
- Компания не может обеспечить сотрудников нормальной офисной техникой. Если это принтер, то он жует каждый второй лист и греется полторы минуты; если это эквайринг, то он не пробивает по карте, а виснет в любой момент, причем деньги с карты списываются, что потом дополняет "счастья" абоненту; Если это сама касса, то она аннулирует каждый третий чек или не закрывается в конце дня. Ну и сами рабочие программы всегда виснут в самый неподходящий момент.
- Микроклимат в коллективе сильно зависит от управляющего. Во второй раз мне не повезло. Управляющая даже не старалась делать вид что ей интересны мои проблемы. Любой самый маленький косяк, даже по незнанию - скандал и оскорбления. И потом ни одного слова в спокойном тоне. Зато оставлять одного тебя работать весь день, пусть ты еле-еле научился менять тариф, это запросто. Делай как хочешь. Брр.
- Система обучения в теории выстроена очень грамотная. Будь все так, легко обучиться тому ОГРОМНОМУ количеству информации, которое надо быстро усвоить. Но на деле твой наставник или пинает хуи, не обращая на тебя внимания, или ваши смены совпадают раз в месяц, что не дает тебе нормально обучиться. В конечном счете ты постигаешь все, как раньше учили плавать: кинули в реку и выплывай как хочешь. А потонешь, так найдут замену - много вас таких. В итоге все мало-мальски опытные сотрудники вынуждены страдать от кучи новичков, которые вечно косячат и ничего не умеют, исправлять их косяки и получать за них нагоняи.
- Чрезмерно много условий, оговорок и ограничений. Строгий дресс-код (найти такую блузку как требуется дико непросто), постоянные проверки и выговоры в случае нарушения. В твоих руках огромная база данных, один косяк в которой - и расхлебывать потом будешь долго. На фоне почти полного отсутствия обучения это не очень приятно.
В общем, много чего было по мелочи. Особенно страдают глаза и нервы. Постоянное перенапряжение, эмоциональное выгорание. Хотя, может быть все зависит от салона. Надеюсь что вам повезет!

Действительно часто меняются ставки для сотрудников и иногда зарплата значительно падает. Да в некоторых салонах сотрудники сами моют полы.,для этого требуется потратить целых 10 минут своего времени. не все идеально много проверок., но все проверяют одно и тоже., легко к этому подготовиться.

материально-бытовые условия выдались не самые лучшие - не было подсобного помещения. Работал в компании год, без жалоб, стабильно получал больше 30, выполнял все индивидуальные планы, счастье клиента на высоком кровне. Но в один прекрасный день пришла очень скромная с виду девочка лет 20 которая являлась специалистом по управлению качеством, после неприятной с ней беседы уходя она сказала что надолго я в этой компании не останусь. И правда, через пару недель мой управляющий попросил написать заявление на увольнение без нормального объяснения причины. Итог: в компании нужно как следует льстить и подлизываться к начальству. Чего увы мои моральные и нравственные принципы позволить не могут. О компании остались только негативные вречатления.Начальству безразлично хорошо или плохо вы продаете или обслуживаете, главное как быстро вы ползаете у них под ногами.

Пришли в компанию ужасные люди. Но и кто дудет работать раз зп обрезали и заставляют работать как ишака. Постоянно критикуют . а сами и жопы не подняли. Слава богу уволили ТМ Шибину Т. Надеюсь если ты это читаешь и научишься работать с людьми. И не будешь такой лицемерной.
Моя зп в салоне была не меньше 30. Сейчас же 10 с графиком не понятным. Ввели кучу не нужного. От евро сети не отличается. Много обслуживания клиентов которое не оплачивается. Если выбираете работу сюда не вариант.

безответственное отношение к передаче документов в фсс (больничные листы,пакеты других документов )! я подала весь пакет документов 1.5месяца назад ,позвонила уточнить на счет выплат,по закону обязаны выплатить в течении 10дней с момента подачи документов,(прошло 1.5месяца ) должны были включить в ближайшую зарплату,тоже не выплатили! позвонила в офис там меня практически послали,говорят обращайся в фсс,я попросила номер фсс ,они пообещали выслать в смс ,прошло 2 суток я ничего не добилась от них! Через интернет нашла контакты фсс и там мне ответили,что мои документы только вчера поступили в фсс! Почему так безответственно относятся? в день моего звонка в офис только подали документы в фсс! после того как я подала пакет документов прошло уже 1.5 месяца! кошмар! ни какой ответственности!полный беспредел!!!!!

А теперь о минусах.
Некоторые управляющие совершенно не выполняют своих обязанностей, не появляются на работе. Так что будьте готовы собирать за них отчеты, документы в бухгалтерию и прочее. Т.е на продажи и зарабатывание денег времени будет мало. Если говорить о территориальных менеджерах, и кто выше, будьте готовы к постоянным проверкам и штрафам. Если вы,например, за день не продадите 40-50 сим карт на точке, где в день максимум 20 продается, то на вас выльют поток говна и скажут что ты ноль. Аргументы о том что просто некому продавать никого не интересуют.
Если салон будет находится около какого нибудь рынка, или станции метро, вас ожидают неадекватные пьяные люди, которые будут хамить и оскорблять вас. Но сделать вы ничего не сможете, потому что это клиенты!
В итоге могу сказать, чтобы вы 100 раз подумали, прежде чем идти туда. Штата сотрудников ВСЕГДА не хватает, так что работать будете с переработками, которые оплачиваться не будут!
Зарплата будет порядка 25-30 тыс. если очень повезет с планами и их выполните. В Топ салонах, проходимых, зарплата выше, но туда можно попасть если очень дружите с территориальными менеджерами. В таких салонах сидят свои знакомые и сами оттуда не уходят.

Здесь много написано плохого о компании и, к сожалению, практически все - правда. Неадекватной оценка труда в виде мизерной ставки и копеечных бонусов, плюс к этому, с одной стороны постоянное давление со стороны недовольных и нередко психически не совсем нормальных клиентов, с другой стороны унизительное давление ТМ, постоянные проверки. Что, как, когда и зачем продавец должен делать и говорить клиенту регулярно проверяется. Часто приходилось работать в свои и так редкие выходные. Вообще, компания нагло нарушает ТК, чего мне было уже достаточно, чтобы разорвать с ней трудовые отношения.

Отношение руководства просто кошмарное!!! Ты каждый день будешь слушать, что ты здесь никто, и тебя уволят. Для того, чтобы работать на нормальной точке, нужно как минимум дружить с ТМ-ом! Всех остальных неугодных отправляют работать как можно дальше от дома, желательно, чтобы те добирались с двумя пересадками до своего салона. В условиях постоянной текучки, когда людей практически с улицы допускают к базе, неудивительно, откуда берутся отрицательные отзывы абонентов!! Запомните, это не МегаФон, это шаражка!