Beeper

Перерывы короткие. Так и отучат курить.

Мало графиков день/ночь, в основном 5х2 и 2х2, не всегда попадаю в такой график, а я ещё подрабатываю, мне нужен день/ночь.

Много звонков клиентов недовольных услугами, то мастер не пришел, то интернета нет. Накричат и бросят трубку. Нельзя опаздывать, насколько опоздал - настолько приходится отрабатывать.

Отвратительно! При приеме на работу, врут про все. И про гибкий график, и про достойную зарплату и про карьерный рост.
Графики составляют как будто в наказание, ни о какой гибкости тут даже думать не приходится, сообщают о графиках в последние 1-2 дня, а ОБЯЗАНЫ ЗА 1 МЕСЯЦ. Зарплата, как ни бейся 10000-11000 руб не выходит, как обещали. 8500- это при самом лучшем раскладе. Сейчас придумали сделку, но уже в прошлом месяце мы поняли, что мы ничего не получим, т.к. премию поснимали за всякую ерунду до 100%. При этом у некоторых не было ни одного брака -т.е. неверной выдачи информации. Снимали даже за то, за что раньше даже не делали предупреждение. Сначала дали расписаться за премию, только потом показали за что сняли. Мы порой не знаем, что мы что- то нарушаем, потому, что никто нам про это не рассказал. Нет никаких инструкций и четких рекомендаций. А про карьерный рост даже и говорить не хочется. Говорили о том, что будут повышать категории и уже 2 месяца ни какого движения.Может, конечно, 1-2 счастливчикам и повезет, но это не прибавит энтузиазма другим.
Сейчас пошла очередная волна увольнений, а после очередной зарплаты наверно она увеличится, потому что чем больше мы работаем, тем больше понимаем, что нас используют .

хамское отношение к сотрудникам со стороны руководства,пренебрежение с переработкой,вместо уборщицы заставляют убирать в операторском зале самих консультантов,руководство ведет себя неадекватно,придирается без повода,не обучает сотрудников ничему! особенно новоприбывших. премии лишают без причины. в общем по данной компании очень плачет трудовая инспекция!!!

Почитала форум и многие пишут о графиках, что часто и непредсказуемо меняются. Это не сказать что прямо постоянно, но порой не везет, бывает. Летом особо не ощущалось, потому что максимум нужно было встречи и поездки переносить. а сейчас учеба. стало сложнее.
Ну и конечно нельзя не отметить тот же стресс. Часто очень расстраивают абоненты, когда грубят, перебивают(((( А надо пытаться их уважать и пытаться понять

Неорганизованность работы, несоответствие заработной платы и объёма и сложности выполняемой работы, постоянные ошибки со стороны бухгалтерии в начислении заработной платы, удалённость руководства организации (г. Екатеринбург). Техническая неграмотность начальства, нет представления о работе служб, особенно технической поддержки, незаинтересованность в качестве обслуживания, незаинтересованность в удержании специалистов, направленность на создание "текучки" сотрудников в организации.
Физическая невозможность заработать премию, поскольку индивидуальные показатели ничто в отношении групповых (если один сотрудник в группе не справляется - премию не получит никто).
Пояснение (служба техподдержки): Работодатель принуждает обслуживать абонента не более 5 минут, этого недостаточно для проведения полноценной диагностики проблемы, с учётом адекватности абонента, и те кто не укладывается в лимит времени, выполняя свою работу качественно, никогда не получит за это премиальных. За счёт этого увеличивается количество недовольных абонентов поскольку качество было заменено количеством. По остальным службам такая же ситуация.
Для соискателей: готовьтесь обслуживать следующие службы, из которых: техническая поддержка по интернету по разным технологиям подключения(ADSL, ETTH), бюро ремонта по телефонии, радиоточкам, кабельному тв, справочную службу по расчетам(квитанции, начисления), справочную службу 09, 009, вам подключат: город, область, сотовых операторов, а на 09, 009-весь южный округ. И все это за 10000 оклада-13% подоходний налог, без премии.
Перспектив профессионального роста нет.
Также большое количество скандальных абонентов, недовольных работой организации в целом. И выслушивать их будете вы.
Отсутствие чётко сформулированной должностной инструкции.