UDS Бизнес

У меня своя пекарня. Конкурентов появилось за последние годы много. Клиентский поток упал на глазах. С помощью программы лояльности возвращал понемногу тех, кто ушел, понял, что мало людей поощрял. Сейчас же исправился. Каждому своему клиенту предлагаю скидки, например, при покупке на 500 рублей скидка 3%, от 1000 рублей 5%. Кроме того, работаю с отзывами о моей пекарне и стараюсь улучшать работу по ним, вот планирую новый вид хлеба делать.

-

Систему UDS мы внедряли в ногтевой студии. Без программы лояльности нам никак не обойтись, так как многие клиенты приходят к нам регулярно и, разумеется, мы заинтересованы в том, чтобы они продолжали сотрудничать именно с нами. Поэтому еще когда только готовились открыть студию, уже озаботились поиском платформы. По рекомендации знакомых мы остановились на UDS. Скажу честно, привлек их функционал – это действительно многофункциональная платформа, которая дает возможность объединить сразу несколько блоков. В нашем случае это непосредственно программа лояльности, сервис интеграции соцсетей, а также возможность отработки отзывов. Начну, собственно, с программы лояльности. Мы изучили опыт других студий и поняли, что просто давать дисконт по достижении определенной суммы или после какого-то числа посещений – по сути, путь в никуда. Да, это самой простой способ, но тупиковый. И экономика проекта от этого не взлетит. Даже экспериментировать не стали. Поэтому решили пойти по другому пути, более сложному: с каждой покупки услуг клиенту начисляется кэшбек (5%), при этом полученными баллами можно оплатить до половины стоимости услуг. Также каждый новый клиент получит от нас приветственные 100 баллов. И такой подход дал свои результаты. Не сразу, пришлось подождать примерно полгода. Но клиенты активно регистрируются в нашей программе лояльности, ведь это очень просто, достаточно только номера телефона. В программу лояльности у нас вошли более 1 300 человек, это примерно 90% от нашей клиентской базы. Причем абсолютное большинство из них – это те, кто посетил нашу студию более двух раз. Другая не менее полезная функция UDS – возможность интеграции с соцсетями. Индустрия красоты не может быть без соцсетей, сайт, честно говоря, не особо нужен, а вот страница в ВКонтакте – необходима. Для интеграции используется площадка Турбо-Парсер. Проще говоря, вся информация будет одновременно публиковаться и в соцсетях, и на платформе. Теперь не надо тратить время на публикации в каждом источнике, все делается автоматически. Это особенно полезно для маленьких команд, где часто нет возможности нанять отдельного человека на соцсети и ими занимается кто-то по совместительству. Также благодаря UDS мы можем работать с отзывами клиентов. Некоторые считают, что все это формальность, но на самом деле обратная связь от потребителей – реально важная и нужная вещь, которая дает возможность нам учесть какие-то нюансы и недоработки. Мы можем отслеживать отзывы на разных площадках и давать на них оперативные ответы. Трудностей с внедрением и обучением не было, за что спасибо команде продукта. Еще отмечу поддержку – постоянно на связи, помогают решить сложности и разобраться.

Программа хорошо помогает в работе с клиентами. Необходимо было создать сайт, настроить его. Затем я настроил программу лояльности. Можно поделиться ссылкой на мессенджеры и соцсети. Получаем заказы теперь в онлайн-режиме через сайт. И оплату теперь клиенты могут совершать через сайт. Бонусы выдаю в основном за сумму чека. Несколько раз выдал сертификаты.

Пользуемся этой программой в нашей компании. Настроили программу лояльности. Добавили также ссылки на мессенджеры. Теперь клиенты могут написать в один отклик, это очень удобно. У наших покупателей появилась возможность делать заказы прям из приложения и сразу же оплачивать. Начисляем теперь клиентам бонусы за каждую покупку. А ещё дополнительно в рамках акции периодически дарим бонусные баллы. Которыми можно оплатить половину покупки. Данная программа лояльности помогает удерживать клиентов, стимулирует на последующие покупки. Программа выгодная. С настройкой проблем не было.

-

Классная программа. Богатый инструментарий. Удобная статистика. Настраивается просто. Легко было наладить коммуникацию с клиентами.

Хорошая и понятная программа лояльности. Использую ее уже больше года. Эффективно удерживает клиентов. Рекомендую.

Салон красоты — это была моя боль. Клиентов было так мало, что готова была закрыться. Но через какое-то время решила, что еще попробую спасти бизнес, нашла этот сервис. Внедрила подарочные сертификаты. Это сразу же увеличило интерес к нам. Клиенты наши начали скупать эти сертификаты и привлекать новых людей. После этого окошек не осталось не то, что на выходных, а даже в будни нет мест. Правда, пока через эту программу не удается реализовать запись к нам. Но обещают, что будет и такое.

-

Уже 4 года пользуюсь приложением, очень выгодно, много разных компаний и еще в любом городе. Мне нравится получать скидки и все это прозрачно и понятно))

Данная компания работает хорошо и делает крутые приложения. Мы заказывали у них создание приложения полгода назад. Компания хорошо справилась со своей задачей и данное предложение смогло не только привести у нам новых клиентов, но и удержать старых. В приложении есть возможность копить баллы, а так же мы отправляем активным пользователям подарочные сертификаты.