UDS Бизнес

Уже давно стало непросто удерживать клиента и заставлять их возвращаться. Еще лет 5 назад, достаточно было предоставить 2—3% скидку и клиент приходил снова. Когда же появилась достаточно большая конкуренция в виде компаний, предоставляющих б/у или поддельную электронику, клиента уже было сложно удержать. А вот когда еще и к кризису пришли — это казалось почти не возможным. Розничную торговлю пришлось закрыть, а по-другому мы работать не пробовали. То есть, не было ни развитых соцсетей, ни интернет-магазина, ни сайта, в общем ничего наработанного, благодаря чему можно было бы быстро и беспроблемно перескочить на онлайн-продажи. На помощь пришли такие же горе-бизнесмены, как и мы, которые уже стали пробовать различные варианты выхода из ситуации, а именно переключаться на работу в онлайне через данную платформу. Вначале разобраться в смысле такой перехода было не просто, но уже одного того, что у нас будет собственный сайт и связь с клиентами, стало достаточно, чтобы мы сюда подключились. Первое время на помощь приходили менеджеры и техподдержка, а затем уже работали по наитию, ведь основной функционал становится быстро понятным. Никаких бумажек или дисконтов, уже не требовалось. Кэшбеки, сертификаты и т.п. бонусы, были привязаны за каждым отдельным клиентом, в самой системе. У клиентов же было приложение и возможность заказа, обратной связи, просмотра сайта и т.д., лишь с его помощью. Отдельный плюс, это не только кэшбек, благодаря которому клиент возвращался для того чтобы потратить накопленные бонусы, но и бесплатная рассылка уведомлений с акционными предложениями, уведомлениями и т.п. Здесь покупать уже может отреагировать мгновенно и заказать товар даже не заходя на сайт или в приложение. Точно то же касается и обратной связи. Если клиента, что-то не устраивает, он уже не бежит на сторонние ресурсы, писать пакости, а в первую очередь связывается с нами и мы быстро решаем все вопросы. В целом и общем, данная система значительно облегчила наше существование и наладила диалог с клиентами, при этом заставляя их возвращаться к нам снова. Но и мы сами, как компания, тоже не стоим на месте, а улучшаем свой сервис, слыша жалобы и пожелания покупателя.

Наша компания занимается продажей косметики на основе натуральных компонентов. Мы работаем более 8 лет, у нас уйма поклонников, много положительных отзывов. Мы регулярно расширяем свой ассортимент, стараемся продвигать услуги. Рекламные акции дают неплохой результат, но мы не могли отследить, как быстро окупалась реклама и насколько длителен ее эффект. Для постоянных клиентов у нас были специальные акции и накопительные скидки по бонусной карте. Для этого нам приходилось скидку вкладывать в себестоимость продукции. Конечно, продажи периодически вырастали и падали. В общем, мы занялись поиском новых инструментов, которые могли бы нам помочь продвигать свой бизнес. Так мы нашли интересную платформу, которая называется UDS. Мы изучили ее и сразу поняли, что это именно то, что нам надо. Не раздумывая, мы пригласили специалиста, который обучает порядку ведения бизнеса и дает возможность внедрить ее в работу. Мы перевели всех клиентов на новую систему не сразу. На это ушло несколько недель. И это только работа с постоянными клиентами, новых мы сразу оцифровываем, для чего им нужно скачать приложение по QR коду, который мы же и предоставляем. Мы обучили своих менеджеров, внедрили систему вознаграждения KPI, которая позволила нам стимулировать работников. И тогда дело пошло гораздо быстрее. Для всех своих клиентов, которые скачивают приложение, мы сделали подарок — 150 бонусных баллов, доступных для трат уже на первые покупки. Плюс мы предоставили им кэшбек 6%, который зачислялся на специальный счет. Мы можем следить за движением бонусных средств в личном кабинете. Но преимущество состоит в том, что деньги они тратят только на следующие покупки. А это значит, что мы ушли от прямой скидки. На данный момент она составляет не более 2%. Подробная статистика в личном кабинете отражает для нас всю эту информацию. Мы видим, насколько выгодно взаимодействие с платформой. Результаты продаж и первый положительный эффект мы отметили через месяц. У нас увеличился средний чек на сумму 257 рублей, люди начали нас рекомендовать, так как они за это получают дополнительные баллы кэшбек. О нас стали узнавать еще больше людей, количество покупателей увеличилось. И оно продолжает расти. На данный момент мы уже полностью окупили покупку лицензии, хотя работаем всего полгода. То есть настало время получать уже прибыль от сделанного вложения. Средний чек на сегодняшний день по показателям статистики вырос на 318 рублей. Мы видим, что у нас появились абсолютно новых 96 покупателей, которые совершили покупки. Они принесли нам выручку в размере 238445 рублей. Пусть эта сумма небольшая, но это же клиенты, которых у нас не было. Прибыль компании возросла еще и за счет отказа от пластиковых карт. То есть мы исключили накопительные скидки и печать всей продукции, которая требуется для работы с картами. В том числе и считывающее оборудование. Это очень положительно отразилось на нашем бизнесе. UDS не стоит на месте, они постоянно развивают свое приложение. Мы наполнили в своем личном кабинете на платформе интернет-магазин, здесь мы можем рассказывать о регулярных акциях и скидках. С клиентами общаемся напрямую, для этого есть возможность. Они оставляют для нас отзывы, мы же их комментируем, общаемся, стабилизируем репутацию. Через приложение интегрируются дополнительные инструменты онлайн-касса Эвотор, которая дает нам возможность принимать онлайн-платежи и также пропускать их через систему ЮДС. Мы оценили и преимущества сегментации клиентской базы, которая заменяет нам crm систему. Это очень удобно, такой подход дает нам возможность быстрее находить клиентов, оценивать их статистику. То же самое сделали для покупателей — они могут пользоваться рубрикатором, который разделяет бизнес по запросам. Мы полностью ушли от системы скидок, и в своем бизнесе мы работаем с программой лояльности для клиентов. Она понравилась и нам, и нашим клиентам. По финансовой стороне мы уже оценили, насколько выгодно работать и взаимодействовать с платформой. Поэтому в ближайшее время мы будем только развиваться вместе UDS и, надеемся, что будут появляться новые интересные инструменты работы.

Всем привет Я обожаю экономить, везде ищу выгоду и сегодня хочу рассказать о приложении которым давно пользуюсь. Нет ничего стыдного чтобы покупать товары со скидкой или по акции, как говорится копейка рубль бережёт. И я полностью согласна с этими словами, ведь каждый раз когда вы экономите вы можете купить что-то ещё или накопить на дорогой продукт. Так что если у вас есть цель сэкономить или накопить, то читайте до конца) Приложением uds я пользуюсь давно, но в последнее время по магазинам не ходила. Поэтому телефон сгрузил приложение, чтобы оно не занимало память. Скачать его можно бесплатно на айфон и на Андройд.К сожалению интерфейс полностью поменялся и сейчас он стал намного сложнее, все яркое ляпистое и сперва можно запутаться. Но сейчас все расскажу и покажу . снизу есть кнопки управления. Начнём с самой первой, напоминающей корзинку. Главная страница, самая ляпистая, на мой взгляд это не удобно и глаза разбегаются. Но Здесь мы видим q код, этот код мы должны показать в магазинах, кафе где есть с этой программой сотрудничество. В приложении появились сертификаты, раньше такого не было. Поэтому можно дополнительно сэкономить, что тоже очень приятно. Здесь вы можете посмотреть активные, которыми сейчас можете воспользоваться и которые уже вышли сроком. «Мои компании» магазины которые я посещала и участвовала в бонусной системе, в каждом прописаны условия начисления и списание отзывов. Я начала пользоваться программой, когда она только появилась, но с каждым разом магазинов все больше и больше. так же в каждом магазине- компании есть возможность пригласить друга, за него вам дадут баллы вам и ему придут приветственные, для этого нужно отправить ссылку из магазина который вас интересует. В приложении появилось очень много рекламы появившихся магазинов. Нажав на вторую кнопку снизу с можно выбрать категорию компании которая нас интересует. Сразу перейти и почитать условия начисления баллов. кнопка посередине фиолетовая- здесь также наш q код, он постоянно меняется. И отображаются наши магазины, которые мы посещаем и там есть баллы. Значок звоночек. Все уведомления, которые приходят, о новых компаниях, новых поступлениях, скидках И так далее. кружочек с улыбкой значок- ваш профиль, видим сколько вы сэкономили денежных средств. Здесь можно связаться с поддержкой, ввести промокод, ещё посмотреть сертификаты. Так же увидеть историю покупок, где и за что вы списывали баллы. в каждой программе свои условия, чтобы получить приветственные баллы достаточно просто подписаться на компанию и вы сразу же можете воспользоваться скидкой. Программа поможет сэкономить вам, ведь она очень хорошо расширяется. Если раньше там были только магазины, то сейчас появились кафе и рестораны, можно тратить деньги но при этом копить баллы а потом их списывать. К примеру история списания, мы с мужем сходили на обед и из 1045 руб списали бонусами 440, на мой взгляд это отличная экономия Нет ничего сложно скачать приложение и чуть чуть в нем разобраться, надеюсь я убедила вас попробовать