Если Ваши права были ущемлены, то всегда можно оставить отзыв о работодателе на нашем сайте. Предупредите соискателей о том, что их ждет, если они поступят на работу в компанию, которая ведет свою деятельность с нарушениями законодательства.

Расскажите о Вашем опыте работы в компании, о коллегах и руководстве, или читайте отзывы об интересующих Вас работодателях!

ФортЛайн

FortLine – профессиональный аутсорсинговый контактный центр, который предоставляет широкий спектр услуг в области информационного обслуживания, телемаркетинга, социологических и медиа-исследований.

Совершенное техническое оснащение и программное обеспечение контактного центра, позволяют качественно проводить мероприятия по информационному сопровождению бизнеса.

FortLine является экспертом в своей области, сотрудничает с крупными компаниями-лидерами различных сегментов, имеет многолетний опыт работы с крупнейшими игроками рынка спутникового телевидения Российской Федерации.

Контактный центр FortLine не просто ведет проекты клиентов как аутсорсинговый контакт-центр, а является надежным бизнес-партнером, который сам выстраивает наиболее успешные сценарии развития проектов заказчиков, предлагает пути решения поставленных задач.

Впечатления о компании
Катя
13.08.2016
Достоинства
Все по ТК.зп вовремя всегда,хорошее начальство, неплохая зп,работа на дому где реально платят.
Недостатки
Тяжело..много неадекватов среди абонентов.я не понимаю честно людей которые сюда пишут негатив.народ вы че? Работа не плохая.действительно платят не выходя из дома.
Нинель
04.07.2016
Достоинства
хз
Недостатки
2 раза подряд мне звонили с этой компании и как только я снимала трубку,сразу же скидывали.Зачем так делать,непонятно.Думайте сперва,перед тем как что-то делать. Что это за компания я без понятия.
Владушка
18.06.2016
Достоинства
Устроился 3.04.2015 В октябре того же года повысили до старшего специалиста. Зарплата достойная (но всегда хотелось бы больше - это уже проблема людей, а не компании). Руководство очень отзывчивое и лояльное. Всегда ставят разноплановые задачи, которые решить порой тяжело, но от этого возникает интерес к работе, а не "как мне надоела монотонность трудовых дней". График 2/2 или 5/2 на выбор. В мае офис переехал на Старую деревню и здание бывшего цеха "ЛОМО". Для некоторых не очень удобно по части территориального расположения. В компании всегда происходят разного рода "приятности", а то - тренинги за счет компании, которые в городе стоили бы от 3000р; повышения, поощрения, награды, корпоративы и прочее. То, что некоторые написали, дескать, "абоненты звонят злые" - тренируйте волю и подход к людям. А вообще - всему научат, всё покажут, разжуют, останется только донести нужную информацию до абонентов. Карьерный рост - дело каждого. Если ты трудолюбив, дисциплинирован и добросовестный - будут двигать вверх. Помимо отдела клиентского обслуживания еще много прочих отделов, поэтому расти есть куда всегда. Очень дружный молодой коллектив. Настоящая команда. Я очень рад, что являюсь частью столь замечательной компании.
Недостатки
Некоторые рабочие места не оборудованы должным образом, а то - отсутствует гарнитура, сломан стул. Но это, мне кажется, дело времени. Когда завершатся все тонкости переезда, будут решать локальные проблемы. Поток информации для некоторых операторов смертелен. За пять дней они проходят обучение и впадают в ступор. Тут уж кто-то справится, а кто-то нет. Была бы внутренняя столовая со скидками для сотрудников - было б просто превосходно. Большая текучка кадров. Но это, пожалуй, к лучшему - остаются только те, кто заинтересован в работе.
Артем
28.04.2016
Достоинства
не заметил
Недостатки
проработал там полгода, уволили из-за нервной начальницы. змеиное логово
Евгения
16.04.2016
Достоинства
Самая лучшая и позитивная работа которую я встречала в своей жизни. Отличная зарплата для нашего города, очень хорошее отношение к сотрудникам, всегда обращаются на "вы" и если что-то непонятно, можно спросить, всегда ответят и помогут. Раннее писали что наказывают по зарплате за дезинформацию, короткий интервал между звонками и т.д. Мне кажется зарплатой везде наказывают в любой компании, и если хорошо учиться, работать честно и добросовестно, соответственно и зарплата будет такая же. Я всем довольна полностью, жаль что по семейным обстоятельствам пришлось уволиться, но я обязательно вернусь))
Недостатки
Единственный недостаток на мой взгляд, это отправка и получение документов почтой РФ, но это уже мелочи
Светлана
26.01.2016
Достоинства
1) рядом с метро Петроградская 2) график 2/2 и 5/2 3) спокойно на больничный уйти можно 4) всегда помогут советом,объяснят и т.д. 5) высокая заработная плата 6) расчётный лист и другие документы предоставят по первому требованию
Недостатки
1) не все руководители хотят помочь,кто-то просто избегает общения 2) трудно удержаться на одном месте рабочем,всё время кто-то наровит тебя пересадить в разные места 3) тем ,кто работает 5- ти дневку нужно подстраиваться под всех 4) если что-то произойдёт тебя уволят не моргнув глазом 5) есть задержки по зарплате,но выдают в полном объёме 6) жаль,что работает всё таки компания на количество ,а не на качество абонентов. Очень трудно абонентам доказать свою правоту. Не хотят оказывать помощь. Вроде сидишь,консультируешь,а врать и обманывать приходиться. 7) не грамотно составлена реклама по телевизору. Много проблем от этого.
Михаил Иванович
23.01.2016
Достоинства
По вопросам трудовых отношений
Недостатки
Опубликована информация о том,что после ухода с работы (увольнения) деньги на карточку не поступили. Обратитесь пожалуйста по тел. (812) 747-37-85. Государственная инспекция труда в г. Санкт-Петербурге. Выплата должна производиться в день увольнения работника. Ждем Ваших обращений.
Ольга
14.12.2015
Достоинства
Гибкий график. При хорошем уровне работы участие в интересных проектах и повышение
Недостатки
Штрафы абсолютно за все. Большая текучка кадров. “Коллеги“ воруют еду и посуду. Стол не закреплен за сотрудником и периодически приходилось сидеть на сломанном стуле. Бесконечный поток звонков, нет лаже времени на передышку
Татьяна Викторовна Генеральный директор
08.12.2015
Достоинства
Друзья, позволю себе написать свое мнение о нашей компании * У нас принято хорошо относиться к друг другу вне зависимости от должности. В настоящее время в компании работает более 700 человек, а в 2016 году наш штат перевалит за 1000 и тем не менее я всегда с радостью готова встретится с каждым оператором и ответить на любые Ваши вопросы. Мы искренне заинтересованы в каждом. * За 2015 год 94 человека получили повышение и были переведены на руководящие должности - карьерный рост для способных и трудолюбивых - это реальность. * Мы абсолютно белая и справедливая компания. Вознаграждение по труду, оплачиваемый отпуск, премия за не курение, постоянное повышение квалификации за счет компании.
Недостатки
Не знаю можно ли это считать недостатками, но все же * работа у нас сопряжена со стрессом - большой поток звонков, абоненты, находящиеся в очень разном настроении, требования по качеству обслуживания - успешны в нашей компании только те люди, которые ЛЮБЯТ ПОМОГАТЬ ДРУГИМ ЛЮДЯМ. Это очень важное качество и если Вы в себе данной потребности не обнаруживаете, то справляться со стрессом будет тяжело. * Мы строим новое современное красивое здание, в которое переедем весной 2016 года, поэтому у нас тесновато на кухне и нет комфортной душевой. Комната отдыха с тренажерами тоже пока ютится в общем зале. * Про остальное можете спросить у меня лично - zagrivnaya@fortline.org
Хомячок из СПб
20.11.2015
Достоинства
1. Трудоустройство по ТК РФ 2. Вся зарплата вовремя и белая. Ранее больше 20 000 было не заработать на 5/2, теперь есть возможность зарабатывать больше, на ТП (Для хомов есть такая возможность). 3. Тренинги, конференции, доп. обучение. Во время работы можно немного отдохнуть слушая глобальные изменения компании, новые важные новости или проходя доп. обучение, которое так же оплачивается. 4. Отличный коллектив. Ребята операторы и старшие всегда помогают в ходе работы. Подсказывают и морально поддерживают, если попадается сложный абонент. 5. Внутренняя линия для операторов. Если не знаешь как и что ответить абоненту, всегда можно позвонить на внутр. линию, где тебе все разжуют еще и скажут какими словами ответить абоненту или помогут выйти из конфликтной ситуации. 6. Работа на дому. Сидишь в любимом кресле, накрывшись любимым пледом, а рядом мурчит котейка. Это идеальные условия труда. 7. Не тратить время и деньги на дорогу. 8. Офис рядом, для подписания документов вызывают редко, но приехать не составляет труда. 9. Оплачиваемый отпуск. Не ходить в него нельзя. Руководители всегда говорят, что работа тяжелая, отдыхать нужно и гонят в отпуск. 10. В нестандартных ситуациях, руководство дорожит сотрудниками, которые хорошо и долго работают в компании и идут на встречу. 11. Раз в месяц можно самому предоставить идеальный звонок для оценки. Тем самым он всегда поднимает показатели и улучшает премию. 12. Более работы на дому я не нашла, с такими условиями.
Недостатки
1. Короткий интервал между звонками, раньше было 10 секунд, теперь 3 ((( 2. Постоянно меняется информация для абонентов, надо быть всегда в курсе всего происходящего. Иногда можно не уследить. 3. За дезинформацию абонов очень наказывают премией. 4. Большая нагрузка. Работа не для слабаков. Но всегда есть конференция с такими же операторами, которые поддержат. 5. Более "—" я не нашла. Работаю с 2013 года, после вынужденных обстоятельств пришлось уволиться, но все равно вернулась.
Иван Хоум - агент, г. Екатеринбург
14.01.2015
Достоинства
1. Официальное трудоустройство
2. Белая зарплата. ЗП составила порядка 20 000р с учетом премии.
3. ЗП всегда выплачивалась вовремя
4. Удаленная работа
5. При увольнении ЗП и расчет пришел сразу в день увольнения
6. Собственный корпоративный портал
7. Обучение в рабочие дни так же оплачивается
8. Дружный коллектив (чат, скайп)
Недостатки
1. Долгое оформление документов из-за компании «Почта России»
2. Отсутствует карьерный рост для хоум – агентов
3. Минимальные перерывы между звонками (специфика работы)
Евгения, г. Москва
26.10.2014
Достоинства
Возможность работы на дому, что может быть еще положительнее)
Недостатки
Отвратительное отношение к работникам, тем более работникам 1 уровня обслуживания. До руководителей не достучишься
Процесс работы не выстроен до конца, звонки в режиме "нон стоп" поступают, параллельно необходимо заполнять сценарий, вроде пытаешься успеть, но все равно возникает необходимость ставить программу в режим "перерыв" чтобы до конца заполнить статистику, а в конце дня могут прислать просьбу с предоставление объяснительной по не заполняемости сценарием, или по выработке часов.
Бедные абоненты, вместо того чтобы наслаждаться дома просмотром тв, им необходимо несколько минут слушать про какие не ненужные акции, причем на всех уровнях обслуживания, компания торгашей,все инфа по акциям предоставляется по тв, и даже по автоинформатору, тем более самый ужас, предоставлять инфу по акции "Ночной показ", неважно кому, бабушка это или дедушка....кошмар!!!!!!Никакой морали, да и какая мораль может быть, главная цель , это не помочь людям, а получить больше и больше бабла, в независимости каким способом,вот так наше общество медленно деградирует.
Очень жалею что проработала в этой компании .Никаких положительных эмоций у меня не возникло. И кстати с документами тоже отдельная проблема.
Другие названия:
ФортЛайн, ООО
Телефоны:
+7 (812) 332-86-61
+7 (812) 332-93-39
Сайт: fortline.org
Сфера деятельности: