Сбербанк России

Конкретно для меня: % за обнал в другом регионе. Ну это если честно маразм, что за роуминг такой? Езжу редко, а если еду, перекидываю деньги без % на красный банк, там все без проблем. Комиссия за жкх. Тот же хомяк еще и вам кэшбек дает за оплату, а тут вы платите. Хоть сумма и небольшая) Да и все пожалуй. Говоря про свое же всп, время ожидания в очереди небольшое. Не более 7-8 минут. Красной тактики стараются не допускать, хоть и народу зачастую очень много. -мизерный кэшбек, в виде 0.5% бонусами Спасибо. Не серьезно. Хотя бы 1% как у большиства. Нет стимула тратить деньги по карте Сбера.

Мне необходим контроль расходов по моей карте Сбербанка. Карта "социальная" и якобы бесплатная. НО! СМС только за деньги. Да-да, о снятии средств тоже. Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях. Статья 9 данного закона называется так:Порядок использования электронных средств платежа.А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить.Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это тоже самое уведомление об операциях. И?! И что? Карта якобы бесплатная, но уведомления либо платные - либо никаких!Про интернет-банк. Казалось бы - чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник.Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике - все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне - как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком ... пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется.Следующий момент. Если я открываю свой номер для СМС-сообщений - я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, обожемой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе это объяснимо, я думаю...А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься...

руководство мягко говоря не знает ВНД и знать не хочет.при сдаче каких либо тестов за руководителей сдают рядовые сотрудники, а у руководителей даже нет доступов в многие АС. при примировании учитываются личные симпатии, если сотрудник хвалит рук-ля , заискивает перед ним то будет хорошая премия. к клиентам ЮЛ отвратительное отношение, рук-ль не отвечает на звонки клиентов, потом дает задание рядовым сотрудникам перезванивать и спрашивать зачем звонит клиент. Не соблюдается трудовой кодекс: постоянные переработки, отпуск 2 недели и т.д.

Сокращения

Временами бывает тяжело; когда большой поток клиентов (устаешь морально); задержки на работе (периодически), не оплачиваемые; утренние летучки (не оплачиваемые)

для клиентов электронная очередь с одной стороны хорошо, а с другой стороны множество возмущений из-за того когда идет красная тактика, начинается вызов клиентов и работа по живой очереди, тем самым путая клиентов и допущения много ошибок со строны сотрудников, которые выходят по окончанию смены,;далее постоянная выгрузка суо, бессмысленная отработка пом, т.к. на теории всегда описано красиво, а вот на практике выходит не совсем так как по написанному;идет давление со стороны руководства по продажам страховым продуктам, а именно идет самое натуральное впихивание, что к кредитам, что различные коробок, ведь сбербанк не страховая компания, а кредитная организация в первую очередь, верно ведь!!!! и самое главное к сотрудникам работающих с людьми(консультанты, менеджеры) относятся, простите за выражение, как к "собакам", которые должны быть так надрессированны, что выполнять любую команду, как было сказано:"у вас права есть, но они в кавычках, а есть только обязанности". Конечно я знаю, что это бесполезно, но вдруг в сбербанке что то измениться, потому что в нашем городе данная система убивает сбербанк и нас в целом.

- Бывали непонятные задержки в выплате зарплаты(и это в банке) - Бюрократия в кубе, подписывать какие-либо документы заставляют почти каждую неделю, толком ознакомиться с ними можно только если сделаешь фотографию, в остальных случаях подписываешь, что дают. - Процесс "внедрения" новых сотрудников очень плохой, хотя чем дальше, тем хуже. Количество навыков и умений, знаний, которые требуются новичку растут каждый месяц, при этом новичка с "опухшими" мозгами сразу же кидают в пучину. Да, коллеги могут помочь, но в силу большой текучки опытных кадров, бывают группы, полностью состоящие из новичков и там творится полный ад. - Как и в любой системе, самая большая проблема КЦ - это не глючное ПО или слабые ПК, недостаток рабочих мест(как ни странно), а люди. Честно говоря, уровень компетенции ведущих специалистов зачастую оставляет желать лучшего, как и многих экспертов. Разночтения в трактовках того или иного документа являются обыденностью. - Отдел мониторинга - это ящик Пандоры, результат оценки обычно довольно случаен. Один месяц тебя оценивает один сотрудник и у тебя 85-95% баллов в среднем, а приходит другой сотрудник и оценка становится 35-55%. Ладно бы разовые случаи, однако это бывает довольно часто. И ведь сложно понять, то ли ты действительно завалил месяц, то ли специалист как-то иначе стал оценивать. - Принудительные переработки, на группы выставляются планы по овертаймам, если поначалу еще можно как-то увиливать от этого ,то потом тебя все равно прижмут. - Принудительные продажи, причем проверка продаж проходит спустя рукава. Первое время практикуется надсмотр со стороны других сотрудников аки воины СС. К сожалению ,все сотрудники ,что мне попадались в качестве надсмотрщиков обладали крайне низким уровнем компетенции в продажах. Забавно. - Никакой гибкости графика, если работаешь по 2/2, то было 4 перерыва по 10-15 минут на перекусить и сходить в туалет и 45 минут обед. Поменять смены можно, но проблематично делать это часто. - Все "плюшки", о которых рассказывают на собеседовании и показывают при посещении не больше, чем мираж. Капсулы сна пустуют(в них невозможно нормально отдохнуть, да и пахнет носками), комнаты отдыха используются только новичками на учебе, те кто работает просто не успевают в них сходить. Спортзал работает, но попасть в него не при любом графике работы возможно. - После увольнения о вас забудут и возможно, могут приложить усилия, чтобы получение различных справок было крайне затруднительным. Справка 2 НДФЛ была выдана мне спустя ровно месяц ,после запроса и постоянных звонков руководителю/бухгалтерии. Только после обращения в трудовую инспекцию вопрос начал потихоньку сдвигаться.

- работала в МСЦ, рассматривали жалобы клиентов. Работа не для слабонервных. ОЧЕНЬ большой объем работы, нереальный. Если успеваешь количественно - страдает качество, и наоборот. - никогда никому не угодить. То начальство недовольно, что слишком лояльны к клиентам и их жалобам, то клиенты недовольны. Начальство хочет прикрыть свою Ж тобой, чуть что не так - ты виноват - карьерный рост - сомнительно. Какой бы ты ни был хороший специалист и человек, когда в отделе 300 человек, а вакансия зам.начальника одна, пробиться на нее не реально - коллектив так себе. Берут всех без разбора, так как большая текучка. Ясное дело, что далеко не все не то что с профильным - экономическим - образованием, так с высшим далеко не каждый! Ну и соответственно, прям умных людей почти нет. - работа в выходные и праздничные дни. Нет, она, конечно, оплачивается, но выход на нее далеко не всегда добровольный. Зачастую просто спрашивают: так, на майские в какой день выйдешь? ответ, что я хочу отдохнуть за городом, не принимается. Раз в месяц стабильно приходилось выходить на работу в сб или вс, хотя бы просто потому, что работы непочатый край. - ЗАДЕРЖКИ! из-за большого объема работы я приходила раньше, уходила позже. Иногда получалось так, что на работе я была с 7.30 до 20.00, иначе не успевала уложиться в норму. Сил не было ни на что. - уйти в отпуск, когда ТЕБЕ хочется или надо, тоже сложно, потому что все хотят летом, а когда в твоей группе 20 человек, то кому-то не видать отпуска летом по-любому. Извольте в ноябре или в феврале! - премии. Нет, они были, но вроде и качество у тебя нормальное, и норму выполнил, а все равно придерутся к чему-то, и размер премии, за которую горбатился три месяца, неожиданно мал - корпоративная, мать её, культура! Постоянные письма от ДУСи, убогие презентации по дресс-коду, мы-команда, все эти уродские мероприятия на западный манер, только с русским убожеством - тут слов нет! Подведя итог, скажу: работа для тех, кому не жалко своего времени, кто хочет престижненькую работу и тесный офис, чтоб не стыдно было говорить, мол, я работаю в банке. Для того, у кого ипотеки-кредиты, надо платить. Для тех, кто больше ничегошеньки не умеет. Для тех, кто готов прос*ать свою жизнь, отдать её на служение банку, который никогда не оценит твоих стараний.

Условия труда просто адовые. Часто приходится перерабатывать, и за это доплачивают какое-то копье. Текучка началась. Раньше еще более-менее было, но теперь, когда пришел Лев Хасис на руководящую должность, банк испытывает огромные проблемы.

Переработки, но по другому в нашей время наверно и не бывает

Когда в Сбер пришел Лев Хасис, очень многие уволились и перешли работать в другие банки. Просто невозможно же работать, когда просто дышать не дают на работе.

Отвратительное руководство! Много требует, хотя сама на вопросы не может ответить. В положение не входит . На вопрос про уход на ссесию , сказала как-нибудь.