Райффайзенбанк

Друзья, идущие на собеседование в этот банк, подумайте дважды, совершая данный поступок :) Особенно это касается тех, кто претендует на работу в информационный центр, он же call-центр. На собеседовании вам скажут какой замечательный банк, какая сильная корпоративная культура, какие огромные возможности для карьерного роста, какой удобный график, одним словом это компания вашей мечты и вы на это поведетесь... Но по факту - вас рассматривают лишь как дешевую рабочую силу. Иначе как вы думаете почему call-центр открыли в Ярославле? Потому что в той же Москве за такие копейки и с такой нагрузкой никто работать не будет, даже студенты.
Что я хочу отметить. Отвратительная работа HR-службы, сплошное высокомерие. Тошнит. Обучение никакое. Малокомпетентные люди будут вас учить, читая с бумажек устаревшую информацию. Это знаете как молодой учитель в школе читает параграф из учебника детям)) Никакого карьерного роста. Люди сидят больше года на одном месте. Куча требований, постоянные проверки, нереальные планы, мерзкое отношение руководства. Огромная текучка. Если вы хотите подсадить себе здоровье, то вам прямая дорога в этот гадюшник. В сменном графике обед 30 минут, несмотря на то, что в трудовом договоре 1 час. Перерывов очень мало и они по 5-7 минут))
Поверьте данная работа не стоит этих копеек! И еще! Продавать, а точнее впаривать АБСОЛЮТНО НЕВЫГОДНЫЕ И НЕИНТЕРЕСНЫЕ ПРОДУКТЫ - ваша основная задача.

Много

работа достаточно тяжелая, особенно с клиентами, они порой бывают не адекватные, но это зависит от человека, если смотреть позитивно на окружающих, то это не отрицательный момент а свое самосовершенствование, кстати пока работала, постоянно приходилось работать над собой,узнавать что то новое, также быть в курсе экономической ситуации в стране, и в других банках, но это скорее плюс

Ну начну наверно с самого процесса устройства на работу))) это заняло у мен достаточно долго времени, ну что поделать - это де банк))) проверки СБ медкомиссия +100500 собеседований , при этом ждут когда наберется 20 человек и понеслась жара))) я вам тут дам задание и посмотрю как вы будете играть в игрушки , а потом кого-то из вас могут и не взять ))) в итоге все ,кого видела на собеседовании ,были устроены на работу))) вместе ходили на тренинги))я сразу поняла , что текучка там есть и не маленькая ! Пришла в отделение и убедилась в этом.тренинги- пустая трата времени, почти месяц! Уже на самой работе в отделении- теория НИЧТО,тренинги выгодны только для тех , кто их ведет, не сокращать же штаб)) а нам так не компы подключить не могли-ничего)да и в принципе , материал можно изучать дома или на работе, пока у тебя нет там даде своего места на время стажировки и ты как овощи бродишь по отделению убивая часы!Далее это сама работа-можно говорить вечно! Но я знала куда я шла, просто соизмерение затрат своих сил, выполненнной работы и ЗП- это просто жесть! При этом я не скажу что работала плохо или что-то не получалось совсем,конечно всегда есть куда расти и к чему стремиться! Вот только расти выше менеджера не куда- а все тоже самое))) ну ЗП повыше))) но годами делать одно и тоже без продвижения и приходить домой каждый день, когда времени хватает только на то, чтобы добраться до дома-оказалось не для меня))Коллектив у нас был хороший!Управляющий -тоже нормальная!но вот если ты не делаешь того, что хочет она или как ей нравится- ты никто)) иди работай и чай я пить с тобой не буду:D ну меня такие штучки не цепляют, я там не для начальства , а для себя!и больше меня интересовали саморазвитие и оплата моего труда!расскажу про бонуснуб схему- это просто Г... 1.есть потолок!2.-13%-налог на доход -30% они теперь удерживают и через годик тебе выплатят(какой заботливый банк),зато план все должны выполнять именно сегодня!в итоге 28 оклад плюс премии с вычетом 43%-вот и вся зп за типа 8 часовой день, плюс час на собрание, плюс на закрытие\открытие отделения плюс обед)) с 10до 20 стандартный график! Времени просто не хватает не на что) решила сменить работу и сообщила об этом за 2 недели)) началось изменение графика-пережили)) отдел кадров- отдайте трудовую, и я пойду домой- на что услышала, что мой рабочий день до 6 часов и что несмотря на то, что сейчас 2 часа я должны ждать, при этом всех отпускали))) а так рано оказалась я отделе кадров, т.к в офисе мое время вышло,в итоге пришлось ждать))(разговаривали со мной совсем никак с коллегой )пережила и это)) непонятно одно- текучка есть- а предотвращения проблем нет! Да и зачем так себя в лужу опускать, просто показываете свое лицо и то где вы остаетесь работать! Наверно, было бы лучше сделать так, когда человек уходит-чтобы у него закрадывались сомнения о том, что быть может он совершает ошибку?)) но увы было все не так! )) и я рада)

Если вы без опыта работы-даже не суйтесь,дабы не тратить время. Итак начнем: если Вам позвонили и сказали, что есть возможность поработать в банке Райффайзен,уточните: не кадровое агенство ли Вас беспокоит?! Кадровые агенства выполняют план. Так что нет никаких гарантий,что Вами заинтересуется сам банк. Ну да ладно перейдем непосредственно к самому собеседованию. Здание Райффайзен - ну так 50 на 50. Было нас человек 20.Собеседование проводил некий Ренат, почему то один.. и нудным голосом в душной комнатушке,удерживал нас 3 часа...Единственное за что ему спасибо это за правду,что мол работа тяжелая,не для всех - сразу желание пропало. Обычно рекрутер должен наоборот показать компанию мягкой и пушистой,чтобы в ней хотелось работать.Да и если взглянуть на него самого,не особо видишь в нем счастливого и успешного специалиста.. В общем делайте выводы господа!

Половина банка не включена в штат!!! Работают не по трудовой, ежемесячно подписываешь договоры на оказание услуг! Этот договор предполагает свободное управление своим рабочим процессом! - и не мечтайте ))))Естественно отпусков, больничных и декретных нет(((( Люди так работают годами!!!(((((
Уважения от дирекции к сотрудникам нет! Постоянный кнут!!! Пряники были крайне редко!!!! о всегда с жестким кнутом! Но пытаются создать видимость деловой семьи! Мол радуйтесь, что вы работаете в ТАКОМ замечательном банке!!
Планы продаж за мою работу не выполнялись не разу!!!! Хотя выходили и в субботы дополнительно и задерживались на работе с клиентами! Карьерного роста тоже не увидите лет так 5!!!
Начальство очень любит проводить планерки! Однообразные! Речь давно заученная! Впечатляют они только первую неделю или две))) чаще всего они начинались за пол часа до конца рабочего дня и еще плюс часа 2-3!!!! Уважения 0!!!

Нас было человек 12 , разделили нас группы по 6 человек, сначала играли в игру, потом каждому задавали вопросы, причем глупые, кот-е никак не относятся к работе. На все это ушло 2 часа, всем дали контактный номер и сказали позвонить,чтоб узнать результаты собеседования. Позвонила. Мне сказали, чтоб я перезвонила на след-й день, что пока не решили. Звоню на след-й день. Мне высылают почту. Поздравляем с успешным результатом и назначают встречу уже в другом отделение непосредственно с руководителем. Поехала туда, побеседовали, мне сказали, вам позвонят в течении 3-х дней, если не позвонят ( а там выходные были), то ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят после выходных, вы не переживайте. Жду, прошла неделя, нет звонка, решила сама позвонить, звоню, мне говорят "вы тут не все данные заполнили, я вам звонила, но вы не ответили ( мне не звонили причем), короче сообщила данные, сказали, что нужно подождать пока пройду проверку безопасности. Прошло дня 4, звоню я опять, и мне говорят "извините, но нам подошел другой кандидат", я говорю "а почему вы не сообщили тогда сразу, я же жду ответа, это вообще-то не ответственно", на что мне сказали "ну когда мы просим перезвонить, это обычно означает, что вас не приняли". ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ короче, зря только потратила время на эту труху, очень не ответственные, какого...спрашивается, направлять меня куда-то, потом данные спрашивать, если они заранее решили уже. Впечатление оставили о себе ужасное, в этот банк под дулом пистолета не пойду. Уважала бы их намного, если бы они сообщили мне об отказе сразу же.

Вообще никаких, график неудобный, з\п маленькая, руководство - отморозки, вообще ничего не делают. Местоположение неудобное

Работала там. В секторе b2b. Если честно,работать реально... НО при условии уже существующей базы клиентов. Т.е. те, кто работают там по крайней мере пол года уже что то получают..если повезет. Потому что всех новеньких посылают в самую жопу Питера, сейлзы делают свою работу , не хотят понизить свой средний балл. Не отправляют туда,где типа не выгодно. Да и даже туда, где выгодно- редко попадаешь, потому что новые зарплатные клиенты отдаются тем, кто уже долго работает. В феврале 2014 года произошла масштабная смена власти-уволили кучу супервайзеров, набрали еще БОЛЬШЕ нового мяса, которые держатся ну месяца два скажет-и уходят, потому что нет клиентов и всех уже задолбало слышать твое "здравствуйте, меня зовут бла бла бла, я специалист Райффайзенбанка, вам сейчас удобно разговаривать ?" по телефону. Потому что кроме как через обзвон базы клиентов ты ну никак не наберешь ХОТЬ КАКОЕ НИБУДЬ колличество пакетов. Единственная рекомендация от меня- брать на прозвон базы у сейлзов тех компаний, которые уже обслуживаются на зарплатных проектах здесь, но им давно никто не звонил и вообще никак не оповещал о новых акциях. При мне на этом поднялись 2 человека. Я не смогла, потому что задолбало обзванивать весь этот сброд в принципе,задолбало слушать в трубку как всем покласть на то, что ты хочешь им предложить. А доп. услуги ты просто тупо НАВЯЗЫВАЕШЬ. В первый месяц- половинчатый план, который на моей памяти еще не сделал никто. Потом- хуже. Потому что не справляешься вообще. Из набора ноября 2013- осталось 2 человека-да и те уже скоро уходят (довелось с ними нечаянно встретиться). Говорят,что все плохо уже-опять новеньких понабрали,офис забит. Новое,свежее мясо варится) Тырить клиентов, пакеты, подделывать подписи- нормальное дело. Ну подписи подделывать это одно- честные не изменяют условий,которые захотел клиент, просто ошибаются при заполнении документов, потому что заполняешь ты их в офисе на коленке- при клиенте это делать долго. А есть те,кто доп. услуги к пакету с подделанной подписью прикладывает и начинается вакханалия... В общем, не очень удачное место, но для тех,кто только приехал в город, или кому нужен голый оклад месяца на 2-велком. Вас уволят на третий месяц при невыполнении плана. А выполнить его в таких условиях оччень трудно. Расписывают все красиво,конечно, но я вздохнула свободно, когда уволилась оттуда. Потому что КАЖДЫЙ день требуют по 2 пакета. Я тоже думала сначала что это фигня. Действительно,всего то 2 клиента в день! Вроде бы ничего, но новичку найти так- практически нереально. Ладно бы если еще зп давалась , отталкиваясь от кол-ва оформленных бумаг. так нет, только ОДОБРЕННЫЕ. И только. И все трясутся за то,чтобы их пакеты одобрились.У меня процент одобрения был... ну процентов 30 дай боже.
Допустим, что я попала в неблагоприятный период. Я ездила куда то очень далеко,мерзла там зимой под всеми ветрами, сапоги слоились под всеми слоями мерзости,которой посыпают тротуар. Допустим, чтобы добраться до отдаленной компании мне 2 раза пришлось отбиваться от стаи собак и идти через какие то гаражи, а благодаря вечной стройке на одном из объектов- час искать обходные пути на жутком морозе. Допустим это было неблагоприятное время года и мое общее впечатление подпортилось всем этим... но если бы мои труды хоть как то покрывала зп или выполняемость плана.. бесит даже не то,что было так херово- а то,что все было впустую. Все усилия, потраченные на эту работу не окупились никак.
Я не говорю, что я идеальный работник- которому дико не повезло здесь. Нет, просто это работа не для новеньких. Новенькому сложно заработать хоть что нибудь сверх минимума. Мурыжат реально каждый день. Принес меньше 2х пакетов- почему, как так вышло, чем себя оправдаешь? Коронный вопрос этого отдела: а расскажи чем ты занимался вчера по часам. Хороший контроль,конечно, но проблема в том, что если ездишь в жопу мира, в какую нибудь пром зону на севере города и стоишь в пробках по 1,5 часа- это твои проблемы. Проблема с рассчетом времени пути с учетом всех дорожных ситуаций-большая проблема и головная боль. В более ближние и выгодные компании-как всегда,только любимчиков.Которые делали примерно тысяч сорок в месяц, ну тридцать шесть. Все остальные-на голом окладе. Не выполнил план- ничего кроме него и не получаешь. И постоянно ежедневное тупое унижение от того,что ты не выполняешь план. Я приходила домой и просто плакала, не знала- я что,тупая такая, что не могу сделать этот чертов план. Что,я хуже всех? Видимо,да. Поэтому, прощай,райф. Было весело на обучении, но обучение твое в бою не пригодилось СОВСЕМ.

p.s. ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН. Никогда больше не пойду на работу с планом. Кстати, почему то существует мнение, что работать в секторе x-sell лучше. Хоть у них и меньше помещение и меньше оклад, у них есть реальная возможность выполнить долбанный план и получить за это бонус благодаря лидам.

Стационарная система обучения, но если ты не дурак то все поймешь и у тебя все получиться.

Не обнаружил

- маленькая зп - у меня была гросс 28 000, на руки 24 с копейками. У секретаря чистый оклад, даже премии за качество обслуживания не получишь (а ведь принимаешь в этом качестве самое непосредственное участие!). ЗП маленькая, несоразмерная, при условии что:
- много работы, обязанностей много. Если отделение потоковое - носишься как белка в колесе, никому не дают обедать законный час. Приходишь домой как выжатый лимон - и даже компенсировать материально нечем. В отделениях непотоковых попроще, но:
- нельзя уходить с рабочего места, ведь ты ответственный за встречу клиента (ну или это зависит от контроля со стороны начальства, наверно, - не раз замечала, что в непотоковых отеделениях секретаря нет на месте + от коллектива: если все уходят пить чай, то сторожить оставят секретаря). Так что, если клиентов нет и работа вся переделана - сиди и плюй в потолок. Потому что интернета нет (а на собеседовании мне рассказывали, что все есть, в том числе интернет - даже без ограниченного доступа :) Видимо начальство не вкурсе как дела обстоят на фронте), система закрытая, в телефоне сидеть - сделают замечание, с книгой тоже особо не посидишь - пряча ее на коленках под столом-то. Ирония в том, что эти 20 минут дома для выполнения домашних дел не хватает, а на работе ты их впустую тратишь.
- отпроситься ко врачу/банк/налоговую и тд, не так то просто. Но это, наверно, опять же зависит от начальства. Мне приходилось отвечать на подробные расспросы, вплоть до того, зачем мне идти к гинекологу.
- через какое-то время меня поставили на всевозможные обзвоны. По идее, это не входит в стандартные обязанности секретаря и никто меня о таком на собеседовании не предупреждал. Иногда еще и вешают обязанность "помогать" менеджерам - по специальному сценарию направлять клиента к менеджеру по продажам. То есть, формировать лид. То есть - делать работу специалиста. За которую он и менеджер получают бонусы - а ты нет.
- из соц пакета оплачиваемые больничные и дмс. Бесплатное обслуживание карт, меньше % по кредитным продуктам - как и в любом банке. Я бы обед и проезд предпочла, или ЗП нормальную.
- сокращенный день в праздники - это не про отделения :) ты получаешь письмо о том, как председатель правления торжественно всех поздравляет и в честь такого праздника отпускает всех раньше. Читаешь, закрываешь письмо, и сидишь дальше. К тебе это не относится. Несмотря на то, что ты тоже на 5/2
- про английский язык врут и заманивают :) Его могут учить только сотрудники "покрупнее" и которым это "необходимо в работе". И то, только через год.
- ну и условия банка для клиентов не самые удачные = много недовольных клиентов и прочего негатива.

- 4 по рабочему месту и условиям потому, что рабочие мечта обустроены так, что сидишь в скрюченном состоянии. Учитывая, что сидишь ты по 9 часов, то со временем начинает болеть все тело. Особенно спина и шея.