Райффайзенбанк

Юлия, и все кто имеет или имел желание работать в этом извините гадюшнике, никому не рекомендую туда идти! Начну с самого начало. Я как и все была в поиске работы когда поступил звонок из кадрового агентства. к с счастью у меня высшее образование и огромный опыт работы уже был за плечами. Меня интересовал график 2/2 и то, что они позиционируют себя как высокопрофессиональный call centr. На собеседование пришли две девушки Надежда - руководитель отдела, и Маша - тоже как бы руководитель но внутри отдела. Собеседование прошло нормально обещали график 2/2 и оформление по ТК, и з/п соответствующую. Далее я познакомилась с коллективом и мягко говоря была удивлена - возраст сотрудников от 18 до 25 лет. Мальчики и девочки все без образования и опыта. Ну это еще не беда. Начала работать. К сожалению у нас не было нормального постоянного рабочего места, ежедневно перекидывали с одного на другое. обещанного графика тоже не было, делали как вздумается 2/1, 5/2, 3/1 и так далее. Но надежда умирает последней и я все таки надеялась на лучшее. Сама руководитель Надежда - надменная и туповатая девушка из деревни высокомерно смотрела на всех. Ни на один вопрос не могла ответить и направляла к Маше, та в свою очередь говорила, что уточнит у Надежды - смешно. Оформление оказалось нужно заслужить еще. Я была просто в шоке, когда об этом узнала. Мол работайте а там дальше посмотрим стоите ли вы этого или нет. Потом как оказалось, необходимо было, прошу прощение за мой "французский" , "лизать задницу руководителю" и одарить подарками, чтобы наконец-то тебя оформили по ТК . Надежда надменно при обращении к ней с вопросом говорила, что у них строго соблюдается субординация межу сотрудниками, что в отделе работаю ее друзья, но они никогда не позволят себе как то не по деловому общаться. ха-ха в то же время ее же друзья руководитель подразделения премиум клиентами молодой человек крутит любовь прямо в офисе со своей подчиненной (обжимаются, зажимаются, целуются) и все остальные тоже самое и мат, перемат, и тупые шуточки с переключением техники и т.п. и т.д.... И самое инетересное, ребята, вы никогда не получите обещанную вам з/п, на которую вы рассчитывали, до тех пор пока не будете носить подачки Надежде и Маше..... да и еще Юлии -отдел контроля качества! На данный момент я работаю директором департамента по работе с клиентами и негативный опыт в Райффайзенбанке показал мне, как нельзя строить работу в коллективе. Удачи всем!

Вчера вечером позвонили из кадрового агентства и проинформировали, что мое резюме заинтересовало Райффайзен банк (должность оператор call-центра). Условия вроде неплохие, согласилась и на следующий день с утра поехала в главный офис. Сразу оговорюсь, что мне недавно исполнилось 18 лет, закончила 1 курс университета, искала работу, которая была бы "по силам". На какие-то высокие должности, в силу своей адекватности, не рассчитываю)) собеседование проводила г-жа Мария Б. И Ольга К. Сначала девушка Ольга совсем в крации и поверхностно рассказала о обучении, потом дала тест с логическими заданиями (найдите лишнее слово, решите задачу с процентами и тд, всего быль вроде 11 заданий) и ушла на 15 минут. К сожалению, времени не хватило и поэтому пришлось отдельно подумать над процентными заданиями). Далее пришла вторая сотрудница (Мария Б) и стала задавать ну просто глупые и не имеющие отношения к должности вопросы. Следующий диалог я наверное забуду не скоро. "У вас закончен только 1 курс университета, вы рассчитываете что подойдете нам? Нам требуются ХОРОШИЕ сотрудники, а вы я вижу ничего особенного из себя не представляете" далее смотрит на меня и ждет ответ (на что я ответила что я готова приложить все усилия чтобы соответствовать требованиям работы), "как вы представляете свое рабочее место?" (К сожалению этот вопрос ввел меня в тупик, так как об этом я не задумывалась!) "что вы ждете от нашей работы?", "какую з/п вы хотите получать?", "как вы собираетесь развивать свой английский, вы же его практически не знаете?!", "У вас нет опыта работы, на что вы рассчитываете в нашем банке?" и другие, по-моему мнению, бессмысленные вопросы. На это все хочется ответить: вы вчера просматривали мое подробнейшее резюме, о чем вы думали когда приглашали меня?? Вы хотите чтобы в 18 лет у меня был 30-летний стаж работы, высшее образование и свободный профессиональный английский??! Вы думали услышать от меня что-то новое? Увы, нет. Если я не подхожу ни под один критерий, зачем тратить мое и ваше время???? может я чего-то не понимаю?! РБ, думайте прежде чем приглашать кого-либо! Смотрите в первую очередь на возраст, образование, опыт! В конце собеседования она сказала следующее "расскажите насколько сильно вы хотите у нас работать". как я могу что-либо сказать о своем желании здесь работать, если я не знаю сколько составляет з.п., какой у меня будет график (хочу график 2/2, это было указано в резюме). Информации ни по тому, ни по другому не было (ребят, большинство же на это акцентируете внимание, ведь так?). В общем, так, как сегодня, я еще не краснела никогда( вместо конструктивного диалога, меня сравнивали с чуть ли, извините, говном. А я хотела учиться, развиваться (иначе как другие за такую зп пошла бы в продавцы и не парилась), освоить эту нелегкую, но интересную профессию. В итоге ушла ужасно расстроенной и морально обиженной(( желание вообще работать после такого пропало( ДО СЛЕЗ обидно!!!!!(((

Просто ужас, никакой перспективы

Ужасный процесс собеседования, уровень з/п не озвучивается, приходиться ждать по 2 часа, пока дойдешь к менеджеру по персоналу. Много "завтраков". Абсолютный непроффесионализм

1. Очень мало штатных мест и нет их расширения, поэтому можно много десятков лет работать по договору.
2. Трудно продвинуться, исключение - специалист на фронте в менеджеры и то не всегда легко. Если за вас не попросят то никуда не сдвинетесь, все нормальные места занимают подружки, родственники и девочки с крутыми папами
3. Зп ниже некуда.
4. Отдел эйчар вообще отдельная тема.
5. Постоянно обманывают и много обещают.
Идти или нет решайте сами. Хорошего здесь мало.

Нарушения ТК.
Неграмотная работа HR как в консультировании по вопросам ТК, как и то, что вместо профессионального роста эффективных сотрудников, они занимаются плетением интриг и "пропихиванием" "своих" людей - любовника руководителя группы HR, ее подруги, конечно будут сидеть на хороших должностях. Остальные - просто пушечное мясо с неконкурентоспособными на рынке окладами. А дабы избежать текучки кадров - запугивание сотрудников и обещание дать плохие рекомендации потенциально новому работодателю. Со стороны HR - вранье и провокации на скандалы. Заслуги сотрудника не оцениваются,бонусная система одна из худших на рынке
При таких условиях работы плюсов не остается и работать там пропадает желание

1. Наличие не профессионалов в начальствующем составе с низким уровнем знаний приводит к низкой эффективности отдела. В свою очередь низкая эффективность управления подчинёнными увеличивает нагрузку на сотрудников, что вызывает кажущуюся нехватку сотрудников.

2. Для карьерного роста надо быть в "хороших отношениях" с начальством, на стаж руководство не смотрит. Если ты "подружился" (лизнул зад) с руководителем - тебе зелёный свет.

3. По обещаниям на собеседовании можно подумать что ЗП растёт строго по регламенту и чуть-ли не два раза в год... В реале: 1 раз в 1,5 - 2 года. Премии тоже отдельная тема - за всё время работы в штате ни одной премии не видел, не получал. 13-ю ЗП вы получите если отработаете строго определённое время (9 мес. вроде) и НИ ДНЯ(!!!) МЕНЬШЕ. Были прецеденты. Кто-то подумает что это идеальное соблюдение регламента, а по мне так это жадность и жлобство.

4. Вновь пришедшим сотрудникам назначают зп равную той, которую ты заслужил спустя полтора года работы. Epic Fail... Зарплаты в райфе у простых сотрудников совершенно не конкурентоспособны. В других банках даже на испытательном сроке ваша ЗП будет больше чем спустя годы работы в райфе.

5. Знания сотрудников особо не ценятся. К примеру: моё знание английского языка давало мне только дополнительную нагрузку в виде общения с иностранными клиентами, без какого-либо материального поощрения.

6. При увольнении HR предлагает заполнить анкету-опросник, откуда узнаёшь что в райффе сотрудникам платят не заработную плату, а денежное вознаграждение. То есть вы вкалываете, батрачите и в результате вы не "заработали", а вас "вознаградили"... Зашибись! Мне всегда казалось что вознаграждение - это дополнительное поощрение кого-то за хорошо или хотя бы нормально выполненную работу,- как то таджик на заправке, официант в кафе и т.д. или вы клад нашли, и вас за это вознаграждает государство. Вот какому такому креативному маркетологу пришла идея называть ЗП - вознаграждением? Какой в этом тайный смысл? И если ЗП - это вознаграждение, то как тогда назвать премию? Ответ: никак, премий в райффе нет).

7. Отдел HR будет значится как отдельный минус благодаря одному человеку. Попробуйте позвоните с вопросом почему в этом месяце зп пришла меньше чем обычно, или по вопросу отпуска. И в лучших традициях совковых продавщиц Аджидерская с нескрываемым раздражением в голосе поставит себя на место вашего начальства и: запретит брать отпуск на 3 недели) а ещё скороговоркой расскажет и докажет почему зп такая а не иная.

Зарплата....при том, что ты ездишь почти весь день и тратишь приличные суммы в поездках - на оклад жилось тяжело, а по премиям была планка, выше которой ты не можешь получить никак( также все зависело от одобряемости твоих заявок - если она низкая - пиши пропало своей премии))) Остальные минусы наверное были связаны со спецификой самой должности - если вы не готовы полдня и больше проводить в поездках-встречах с людьми, а также заниматься "холодным" обзвоном и продавать по телефону - то такой старт-ап в банке не для вас.

Если хотите терять время, это то, что вам нужно. Отношение руководства к сотрудникам, грубо говоря свинское, общение на матах, что считаю совсем не приемлемым для начальства. На тебя каждый день давление, да такое, что в скором времени оттуда хочется бежать без оглядки. Они высасывают из тебя все соки, а потом заменяют на "живое мясо" и опять все заново.

Моя работа была в сфере корпоративного бизнеса, поэтому ньюансы по данному направлению и впечатления в общем.
1. По зп. Политика банка по отношению к сотрудникам проста - за сколько сотрудник продал себя при трудоустройстве, с такой зп он и будет работать в банке все оставшееся время. Соот. совет вновь принимаемым - выторговывайте максимум, не разводитесь на обещания типа "сейчас так, потом покажешь себя, будет больше" - развод чистейший (подтверждение -отзывы выше). Да, вам будут говорить о ежегодном повышении зп, но этот размер не превышает 5-7% максимум - это в среднем по "больнице", для рядовых это, как правило, нижняя граница, больше забирает себе руководство.
2. По отношению к персоналу. Политика еще примитивнее: отжать все что можно из человека, потом или человек сам уходит, что чаще всего, или его задвигают и берут "свежее мясо". Мотивировать никто не будет, считают, что если ты работаешь в Райффайзенбанке, то должен быть благодарен только за это, а материальные/прочие управленческие стимулы - это лишнее (да, чуть не забыл, в конце года могут дать бумажную грамоту на листе А4, желтого цвета, за вклад в развитие бизнеса банка в уходящем году, это считается, обалденной наградой).
3. О Банке. Получилось, как в анекдоте про мышь, которая подавилась арбузом: когда-то Райффайзенбанк с его 8 филиалами типа А (такое деление на А и Б придумали в банке, чтобы отделить филиалы Райффайзена от присоединенных филиалов Импэкса) именовался сотрудниками банка не иначе как "банковский бутик", а когда удачливые люди выгодно впарили ему Импэксбанк, бутик задохнулся и оказалось, что не готов справиться с таким хозяйством:) И хваленая пропаганда про западные стандарты обслуживания, сервиса вызывает лишь улыбку, Райф уже давно западный только по названию, внутри, как гнилое яблоко, да простите меня бывшие коллеги.
4. По продуктам и позиции на рынке. Банк позиционирует себя как универсальный, но на деле ориентирован только на корпоративных клиентов из перечня топ-100. Ни со средним, ни с тем более малым бизнесом (а также бизнесом региональным, не имеющим котировок на бирже) банк работать так и не научился. Отдельное слово про службу рисков банка - как в той фразе "набрали студентов по объявлению", не всех конечно, есть и здравые люди, но текучка кадров в этом управлении, а также огромный перечень вакансий в риски банка на профильных банковских сайтах говорит само за себя. Прибавлю к этому просто нереальную отсталость в сфере ИТ технологий для клиентов (как в рознице, так и в корп. сегменте), неспособность отладить простейшие процессы, бесконечные согласования элементарных вопросов (здесь западная демократия дает сбой, что в российских банках четко прописано в регламентах, в Райфе зачастую не прописано вообще нигде - как то согласование простейшего вопроса уместилось в переписку на 20 листах А4:))
Вот как то так, коллеги.

Работала в отделе беззалогового кредитования группы кредитного анализа кредитных карт.
Уровень непосредственного начальства оставляет желать лучшего. Большое значение имеют личные отношения.
Обещания по уровню зарплаты и условий труда не выполняются.
Очень большая текучка.
Возможно, если бы сменилось начальство, изменилось бы и отношение к сотрудникам.

Низкая з/п: за 4 года мне только 2 раза повысили з/п и то - на 3000 руб.
Не повышают очень долго, опираясь на разные мелочи, стараются найти и указать только на отрицательные стороны, чтобы не повышать в должности и оклад.
Часто повышают именно тех, кто ближе к начальству, т.е. тесно общаются. Это действительно так.

Внутреннего продвижения в другие отделы практически не существует! Возьмут лучше человека "с улицы", а своих не продвигают. А если и продвигают кого, то часто без изменения уровня дохода.

Тем, кто хочет сделать карьеру в банке, вырасти и хорошо зарабатывать, не советую идти туда работать.
Я потеряла почти 4 года, но ушла разочарованная.
Свои минусы тоже знаю, но в компании есть вина.
Для примера скажу, что пыталась 5 раз перейти в другие отделы, проходила собеседования многочисленные внутри банка, а в итоге на эти позиции брали людей не из своего банка.