Телеконтакт

Проработала в компании 2 недели на проекте Горячая линия. На обучении обещают после сдачи тестового звонка оформить с тобой трудовой договор, но по факту оформляют договор подряда на 3 мес. (по данному договору можно забыть про оплачиваемые больничные и отпуска, также есть возможность, что не заплатят з/п, т.к. по условиям договора ЗАО Комфортел платит только за результативную работу). Читайте внимательно договор, т.к. в нем прописана не часовая оплата, а 3,5 руб. за каждый результативный звонок (т.е. качественный - от 87%). На обучении также не договаривают тот факт, что ты будешь получать 100 руб./час только тогда, когда отработаешь норму часов по производственному календарю + твое качество работы будет от 87%. Как показывает практика, только 1-2 чел. из 10 выходят на качество от 87%, НО практически никто не укладывается в показатель % переводов звонков (до 35%). В общем, про премию можно забыть сразу, а размер твоей з/п будет исчисляться в 60 р./ч. (минус НДФЛ 13% = 52,2 р./ч.), т.е. при 5-дневном графике работы на руки будете получать около 9 200 руб./мес. Имейте ввиду, что время не нахождения в телефонной программе без уважительных причин, не учитывается при расчете з/п. Еще перерывы не оплачиваются, которые длятся по 15 мин. (толком покушать не успеваешь). Время перерывов между звонками составляет около 3 сек., поэтому не всегда успеваешь вовремя сохранить анкету клиента (приходиться это делать в свой перерыв). Даже на горячей линии приходиться продвигать альтернативы - услуги (негласные продажи). Еще минус - сидячая работа, к концу смены ноги просто не идут, да и голос пропадает.

У компании, которая постоянно развивается и старается сделать условия труда лучше нет недостатков.

Не замечала

Лично для меня, нет.

У каждого в голове свои недостатки

З/п платится в конвертах, даже админ состав оформлен на 0,5 ставки, что в результате пользы от соц.пакета не приносит!! Призрачная карьера оборвется в тот момент, когда вы станете думать своей головой, что усложняет работу руководства.

Обман и хамство!!!
При поступлении в эту конторку в отделе рекрутинга Наталья, проводящая собеседование сообщает, что оформление осуществляется С первого дня обучения. Однако на самом деле в соблюдении ТК здесь полнейший бардак и нарушения. В первую неделю обучения руководитель группы забирает трудовые, просит принести пенсионные и ИНН. Если заболеваешь - требуют больничный! И это при том что они и не думают оформлять официально и не делают запись в трудовой книжке!!! Проработал (т.е. потратил на них 3 недели, и так и не дождавшись ни заявления о приёме, ни своего экземпляра трудового договора) на 4-й неделе работы получаю Направление на медосмотр, где написано, что сотрудник направляется 12 января на медосмотр. Теперь самое интересное. При увольнении по собственному желанию эти барыни обьясняют отсутствие записи в трудовой тем, что ПРИЕМ и ЗАПИСЬ в трудовой делается ПОСЛЕ прохождения медосмотра и датой его прохождения, а не датой начала обучения!!! В итоге потрачено время, нервы, трудовая пустая без записи, стаж не засчитан, по оплате не выдают никаких расчетных. Люди, не ходите в эту секту и лохотрон! Требований, хамства, гонора выше крыши, при том что сами на каждом шагу нарушают Трудовой кодекс и не знают элементарных правил приёма и оформления сотрудников!!! Весь расчёт делается на наивных восторженных студентов, зомбированных истошно позитивной рекламой драгоценного теЛОХонтакта, и на тех, кому до пенсии всего ничего осталось

Всем приветы!!!Я бывший сотрудник организации телеконтакт Брянск,и расскажу вам всю правду об этом отвратительном лохотронском месте. Итак, в компанию пришла лишь потому что было удобно по рабочему графику можно было выбрать 4,6,8 часовую рабочую смену - и это только один из плюсов больше их там нет. На собеседовании сразу сказали з/п у нас маленькая полставки 4тысячи стоит целая ставка 8т. Думаю ладно пойду попробую. Попала на продажный проект банка продавали кредиты, одним словом навязывали людям кредитные предложения. При обучения оказалось что з/п будет больше оказывается там 8т это официальная з/п для налоговой, а нам каждого 10 числа давали черную з/п из конвертов(в общей сложности вся з/п за месяц составляла 13 тысяч).Причем зарплату в конверте нельзя называть зарплатой - это была тайна и мы ее называли информацией. Так и подходишь к РГ и говоришь можно получить информацию. Самое смешное, что мы сидели работали как рабы там язык к концу смены отваливался - между звонками доли секунд составляло ожидание, очень тяжело пока не привыкнешь. Самое смешное на собраниях нас собирали и говорили, что мы воруем у организации деньги мы мол сидим в паузах, еханый бабай я тут совсем не согласна тут как посмотреть кто у кого ворует - ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ ВОРУЕТ вот вам ответ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ПЛАТИТ НАЛОГИ ЗА ЧЕРНУЮ З/П в конверте, они воруют у людей и их пенсию, их больничные и их отпускные вам всем хотелось бы получать отпускные от 13тысяч или от 8тысяч и на больничном получить от какой з/п. Телеконтакту - Это вы воруете у людей, а не мы у вас. Были раньше стажевые их сейчас в компании отменили. Раньше можно было от выработки часов получить стажевые сейчас и этого нет. Компания едет вниз. Если вы хотите получать достойную оплату и хотите работать в колл центре идите в МЕГАФОН все чистыми и премии реальны и корешки дают по з/п, только не идете в комфортел там еще ниже з/п чем в телеконтакте. По поводу РГ все тупые и гадкие лизожопы и лизоплюи, им полностью пофиг на людей и все они безответственные люди. Стоят они на таких должностях только потому что все доносят начальству. На обучениях наставниках где я была нам в открытую говорили самое главное стучать и докладывать , даже в учебном материале это жирным шрифтом выделено.Так что язык сильно не распускайте ни в столовой ни на периметре, а то кто знает кто там рядом сидит. Было что людей тягали к директору за недовольства и не один раз до сих пор не могу понять, кто доносил вроде все свои. Туда приходят и уходят толпами. Кидают с расчетными. Летом был случай с девчонкой в обморок упала прямо на собрании от жары так они даже скорую не вызвали ,вызвали такси и отвезли человека домой и все, а если бы не обошлось? Там летом мы задыхались, кондиционеров там нет (только в кабинетах у начальства)нам привезли вентиляторы после этого случая - дуйте типа на себя. И сказали мол нельзя установить кондиционер, да что за лажа, просто денег им жалко, нас то в зале сидит порядка 80 - 100 человек там около 5 кондюков надо поставить, а зачем им это по цене больше 100т зачем люди так посидят потерпят и в обмороки попадают от жары. Бессовестное начальство - этот случай был при бывшем директоре Смирновой, сейчас другой директор. Как-нибудь напишу продолжение эпопеи. Одним словом работа для студентов, временная но не постоянная не берите близко к сердцу собрания и их вычеты сотрудников пошли они подальше.......

Ничего из обещанного нет:
1. Высокая зар. плата? Какая? Где? Такие копейки даже для нашего Орла малы! Сегодня она есть, а завтра ее уже нет
2. Удобный график? Еще бы! Мало того, что ставят смены те, которые нужны проекту, а не тебе, так еще и заставляют задерживаться или раньше приходить, а то: "Потом я тебе не пойду на встречу" конец цитаты.
3. Карьерный рост? Уже через три месяца? Хотя бы за пол года стать наставником, а о супервайзере вообще молчу!
В общем все это наглая ложь и обман. Отношение ужасное. Сами требуют с нас дофига, а сами СВ и едят на рабочем месте и в планшет играют(типа по работе, ага)

"Поздравляю" всех операторов, в начале ноября о вас очередной раз вытерли ноги, лишив выслуги за работу в компании. До этого была понижена премия. Работать за такие копейки останутся только те, кому осталось до пенсии год-два. Спасибо компании за то, что так цените нашу работу.

Люди не советую, не попадайтесь в эту ловушку.Обучение не 3 дня, а 2 недели(2 месяца просто выкинула из жизни зря, жалею, за обучение копейки оплатят) . Оформление-не как обещали( всё задним числом) и не с момента как выйдишь на линию.Монотонная работа," паши как лошадь".Язык отваливается. Необходимо постоянно показатели поддерживать, объем продаж как не старайся на премию не выйдешь. Задержка з/п, з/п копейки. Постоянно выработка часов,тебе придется задерживаться на работе. Один негатив. Студентам как "временная " работа подойдет

Много людей работает, текучка как и во всех колл-центрах, шум и суматоха