Центр раннего развития ELC

Нужно постоянно трест со и бояться что тайный покупатель придёт, а он в итоге приходит и пишет анкету хуже чем есть на смом деле и всё тю тю премию никто не получит, и по загривку будут давать если сотрудник новый, мытьё стеллажей, выкладка, обслуживание на кассе, консультация клиентов и тадам уровень зп- 20000 руб!!!

Целая кипа стандартов от которых зависит твоя и всего магазина премия, если не так об лудишь тайного покупателя, план ставят так что он выполняется в лучшем случае 6 месяцев, заработная плата оставляет желать лучшего учесть что в зале 2 человека, поток людей и товара на пол миллиона, вот и думай за что хвататься, директор сидит в кабинете хотя в других магазинах директор помогал в зале своим сотрудникам из за того что это не реально и обслужил. И расставить и выставить, самое интересное что это угнетает на только что становится не выносимо когда 3-4 часа в день тебя попросту разрывают Тупые покупатели.

Магазин на 97% состоит из китайского товара, 3 процента это Франция, Германия, Индонезия, Италия, а теперь представьте всего-3 процента. Зомбируют на тренингах о качестве да о цене, а наделе сплошняковый Китай, на 3 стеллажа одна позиция не Китай. Но все продавцы будут рассказывать про древний английский бренд, но на деле иногда бывало в день по 10!!! Возвратов некачественного товара, где звука нет, где детали, где заводской брак и попросту скол и приходилось врать людям впервые возвращают, а на складе 5 стеллажей забито браком!!! И еще не покупайте резиновые игрушки в данных магазинах если не хотите отравить своих детей особенно от 0-3 лет , 2 независимые экспертизы доказали что в ЕЛСишных игрушках завышены выделения ( запах превышает допустим норму в три раза), соответственно сертификаты качества в данных магазинах купленные!!! Возьмите купите и проверьте! Много людей там работало и при том хороших специалистов но все разбежались когда поняли какое говно эти магазины!

Экзамены, и цифры, по конверсии, плану, долбешь.....

Обман начинается с собеседования !

Обо всём по порядку расскажу: 1) мотивация-её в магазинах попросту нет,в связи с тем что придумывается целый ряд фантастически убогих уловок( разные системы премирования в магазинах,конкурсы где нет победителей). 2) аттестация- помогает она разве что Светлане Ивановне Дягтерёвой держаться на рабочем месте, всем занижают показатели эффективности, а тесты такие что я не все директора знают их. 3) цель- цель компании унижаться за копейки перед каждым покупателем, продавцам, администраторам, директорам. Обманывают с заработной платой обещают одно а получишь копейки,не верите попробуйте и напишите здесь отзыв.

---

Обманывают с отпусками, с начислениями путаница начнётся с самого начала работы,аттестации которые фикция, зато перестановки и инвентаризация вообще с ног валит ... Подработки оплачивают спустя 2 месяца когда люди уже непомнят сколько часов у них, будете заниматься изо дня в день самообманом

Было много всего за год работы в компании,но самое интересное это внушение всем что всё начальство надо бояться и трепещать. расскажу пару забавных историй: В магазине обучали меня кое как и то администраторы директора на работе толком и не было одно название, требуют целую кучу дел переделать а зарплата ниже всех рядом соседних магазинов, директриса очень много удевлялась почему я незнаю то да сё, на моё возражение вы меня этому не обучали, мне ответили это нужно знать каждому сотруднику!? Приехала Хотулёва давай спрашивать про план как работаем и так далее задавала вопросы не относящиеся к работе совсем вообщем при попытке объяснить что собственно в мои обязанности это не входит она тоже отвечает что должны все знать,напрашивается вопрос откуда?????? АУ откуда брать и знать????? Осадок конечно остался не очень после работы в этой конторе... Перестановки и инвентаризации просто невыносимы и тяжелы-потом ещё и 10 часов на ногах работать!и это никого не волнует, а на тебя всем наплевать имею в виду руководство!

Я сотрудник этой компании и работаю в ней давно, работала когда еще магазин на Кутузовской был один из ведущих, большой не то что сейчас, когда у власти была еще Хичинова, когда Хатулева работала администратором, потом директором то в одном магазине то в другом, объезжала с чек листом по магазина, строилась при Погостиной, а сама за ее спиной говорила, вот если бы не я то кто бы ей ж--у прикроет. короче все повидала,,, Но тот бардак который сейчас творится в магазинах не описать. Продавцов набирают всех подряд, кто за такие деньги будет работать, требований у них столько, что простите за это надо платить, а платить не любят вот отсюда и текучка. Так уж вышло, что работала в разных магазинах, на подработки выезжала и везде все одинаково, скоро аттестация, честно не кому она не нужна (нужна она Светлане Ивановне для галочке в журнале) Есть старожилы продавцы, у них знаний побольше чем у наших нынешних директоров и администраторов. Безграмотность полная, про Хотулеву могу сказать, что человек она не воспитанный и совершенно не соблюдает культурную этику, относится ко всем брезгливо. Может приехать в магазин, нахамить, скинуть чужую сумку плюхнутся на чужие вещи и жевать свою булку. Работали с ней вмести, а смотрит на тебя так как в первый раз (мол кто ты, а кто я,,,) Беляева пришла после ухода Хичиновой, все говорили, что все изменится к лучшему, а на самом деле стало только хуже (-аля, свободная касса). Собираемся на тренингах, кто по разговорам активно ищет работу, кто в ожидание, что его повысят в должности (если честно продавцам в администраторы перейти не сложно, то в директора надо выслужится, желательно засветится перед Беляевой) Могу сказать, искать должность администратора после ELC сложно узкая специализация игрушки да еще до 8-9 лет, большой спрос на администраторов детской одежды и детских товаров, игрушки мало кого интересуют, да и наши тренинги и наша квалификация им не нужна, нужен администратор с широким ассортиментом (знание размерной линейки, поставщиков, технология торговли(типы представления товаров). Короче если идти в хорошую компанию, то опять все начинать с "0". Была на собеседование в одной компании на должность администратор в детскую одежду, первый вопрос который мне задали:-На тренинге вы проходили организацию торговой площади, классическому цветоделению обучали (не смешивать теплые и холодные цвета), разрешительные документы для работы магазина, кассовая дисциплина (документы д/работы ККМ)- Что, я могла ответить, что я знаю технику продаж, что такое средний чек, конверсия, планирование дня, да еще СМАРТ знаю - На что, я поняла что знания мои их не устраивают,,,,,Вышла оттуда просто опущенная и поняла, что все начинать надо сначала и все эти курсы можно засунуть куда подальше, да и забыла сказать у меня спросили, почему мне после проведенных тренингов и сдачи ежегодной аттестации не выдают даже диплома образца компании, чтобы подтверждает мои слова о квалификации. Я не смогла им ответить, а в принципе они правы!!!

Может Шаруюина глянет,посмотрит на отзывы за 2011 и сравнит так не для протокола.Может поймёт что плохо с людьми нельзя поступать,ну если не поймёт ситуация будет всё хуже...

Система такая вас двое в смене куча обязанностей,шквал народа,а вам иногда дадут студента из сто который ничего не знает и не понимает(подробатывают) особенно в выходные очень тяжело. Стоять нужно постоянно на ногах(нелепые стандарты обслуживания). Премию дадут 3 раза в год и ты за тайного покупателя тысячи по 3 на сотрудника, план у магазинов специально ставят огромный, учесть что директор магазина не выходит помогать в зал своим коллегам, а решает постоянно вопросы личного характера. И это ещё не всё все должны знать статистику магазина сколько продали чеки,средний чек, в любой момент приедут из офиса и спросят,если не знаешь будут обливать грязью на собрании тебя твоему директору. Учитывая кто приезжает в магазин, совершено очевидно грязи будет немеренно. Отношение руководителей скажем так, презрительное, даже рабское. Вообщем эмоций будет через край,не положительных,только :(