Если Ваши права были ущемлены, то всегда можно оставить отзыв о работодателе на нашем сайте. Предупредите соискателей о том, что их ждет, если они поступят на работу в компанию, которая ведет свою деятельность с нарушениями законодательства.

Расскажите о Вашем опыте работы в компании, о коллегах и руководстве, или читайте отзывы об интересующих Вас работодателях!

Телеком-экспресс

«Телеком-Экспресс» – это крупнейший контактный центр в России, лидер российского рынка аутсорсинга.  Всего за несколько лет компания из новичка на рынке превратилась в его лидера, что стало возможным благодаря усилиям лучшей в отрасли команды профессионалов. 

Как бизнес-идея компания «Телеком-Экспресс» появилась на свет в 2006 году с целью реализации масштабного проекта для крупнейшей российской корпорации. Активную операционную деятельность и работу с клиентами компания начала в 2010 году, а к 2013 году вышла на лидирующие позиции  в отрасли, за счет активного органического роста, а также приобретя одного из ведущих игроков российского рынка – компанию «Территория контактов», принадлежащую ОАО «Вымпелком». 

Ежегодно «Телеком-Экспресс»  оказывает помощь более 25 млн россиян, помогая решать самые разные вопросы, консультируя, принимая заказы, информируя и оказывая множество других услуг для клиентов и сотрудников крупнейших российских и международных компаний и предприятий.

Впечатления о компании
санек, г. Нижний Новгород, ошарская 77а
16.09.2014
Достоинства
хороший рг. по крайней мере мне точно повезло. хорошие спецы в бухгалтерии и отделе кадров. работающие кондеры и чистые туалеты. кухня тоже все ок.
Недостатки
огромная текучка. а так как впереди жаркие денечки (новый год и тд) берут кого попало. низкая зарплата которая не индексируется и похоже не предвидится. за отличные показатели подарили... барабанная дробь... игрушечный холодильник за пять копеек. не спросив ставят время начала работы которое может быть сильно неудобным по причине удаленности. никаких тренингов. перспективы роста нулевые. хоть ты семи пядей во лбу. неумение использовать сильные стороны сотрудников.
Юлия, г. Ростов-на-Дону, Таганрогская, 114
11.09.2014
Достоинства
Интересный и дружный коллектив. Особо плохого ничего сказать не могу. Проблем с руководителем не было. С заменами тоже. Можно было поменяться или отпроситься под отработку в любой момент. Когда тебе необходимо. Только надо всегда оставаться человеком. Если тебе помогли, то и ты протяни руку помощи тем, кому это необходимо. Зарплата всегда выплачивалась вовремя, даже раньше, перед праздниками, например. ДМС (добровольное медицинское страхование) даёт право всем работающим получить высококваллифицированную помощь в очень хороших медицинских учреждениях. Одна только поликлиника РЖД чего стоит. У каждого есть возможность пройти обследование там БЕСПЛАТНО? Нет. Вот некая Инна писала там всякие отрицательные отзывы. Ничего такого там нет. Скажите, пожалуйста, много компаний возят сотрудников в другой город бесплатно? Лично я не знаю больше никакой. 4-5 часов на линии без перерыва никто не сидит, максимум 2 часа. И то, можно подойти к руководителю и попросить его перенести перерыв в то время, когда тебе надо. Необходимо только человеком быть. Любой руководитель на уступки пойдёт. Я знаю контактные центры, в которых всё автоматизировано и, если ты ушёл с рабочего места раньше, изменить ничего нельзя. Лишение премии 100% и сразу. Зарплату платят всегда вовремя. 10 000 - такой зарплаты не было и нет. Премии выплачивают каждый месяц. И если нет косяков в ТВОЕЙ работе, то никто её урезать не будет. Перед отпуском тебя никто не уволит, если сам заявление не напишешь. Оформление строго по ТК. Один минус: нельзя брать отпуска за свой счёт. Но это особенности работы любого контактного центра. Есть люди, которые увольнялись, пытались найти лучшее, а потом снова возвращались. Не каждая компания будет оплачивать тебе ДМС (Добровольное медицинское страхование). И причём, программа ДМС не маленькая. Можно хорошо подлечить своё здоровье в тех клиниках, куда не каждому есть доступ. И к тому же, БЕСПЛАТНО. За свой счёт корпоративов не было никогда. Да, доплаты были, но не 100% Каждая группа покупала для себя то, что хотела пить и есть. Но в любой компании могут быть финансовые трудности. А место проведения арендовывали. Никто денег за это не взимал. Я проработала в этой компании почти 4 года, с момента её открытия. И ничего такого не знаю и не видела. А уволилась я по другому поводу. Если бы не обстоятельства, то работала бы я и по сей день там. А клиенты не довольны всегда были и будут. Хоть мёдом их намажь. Они звонят туда уже с негативом. Мало кто позвонит с улыбкой в голосе. График день-ночь/48 - очень хороший. Много свободного времени. А вот если Вы не сработались с кем-то, то причины этого ищите в себе и никого не обвиняйте. Телеком-Экспресс - одно из лучших мест работы в Ростове. Этот вывод я сделала, поработав в нескольких местах, и, послушав своих друзей. Можете смело туда идти работать все, кто желает.
Недостатки
---
Лиза, г. Москва
11.09.2014
Достоинства
Всем доброго времени суток!Работала в Телекоме в далеком 2009 году, т.е в самом его открытии. Попала в команду Татьяны Петренко, чему в последствии была очень рада!У нас был замечательный коллектив ,мы друг другу помогали, вместе учили материал, подсказывали друг другу при сдаче тестирования.Когда нас выпустили на линию, это был вообще дикий стресс ,но благодаря нашей Танюше ,мы справились.Телеком Экспресс, не самая лучшая компания, в плане зп и прочих условий ,но для меня эта была огромная школа, благодаря которой, я научилась работать с непростыми людьми и вообще научилась работать в режиме многозадачности.Спасибо за внимание)))
Недостатки
уровень зп на тот момен ,оставлял желать лучшего.
аноним, г. Москва
04.08.2014
Достоинства
Дорогие коллеги некоторые из вас очень сильно поливают грязью Людмилу Карагодову,а я так скажу она очень своеобразная женщина и к нейнужен определенный подход,за время работы мы с ней в очень хороших отношениях,никогда плохого ничего не скажет!в ее шутках присутствует сарказм но это тоже надо понимать!Пару раз было мне плохо на работе подошла к ней она без проблем отпустила!Так что глупости все это!
Недостатки
Ну а теперь отрицательные стороны моей не очень хорогей работы!Зп очень маленькая еще и выплачивается два раза в месяц ее вообще не чувствуешь!Во вторых я работаю на двух проектах,пол дня там пол дня там!Это бред,меняться нельзя с моим графиком,по зп пребовлений нет!И очень сложно переключиться с проекта на проект,в течении пяти минут!В третих я недовольна графиками работы-они настолько ужасны что практически все дни проводишь на работе!Собираюсь уходить
Николай Александров, г. Москва, г Симферополь, пер Элеваторный
23.06.2014
Достоинства
В апреле открылась новая площадка в г Симферополь. Прочитал много отзывов, был удивлен объемом негатива. Хотя в деятельности любой успешной крупной компании не обойдется без черного пиара. За два месяца работы площадки Симферополя, могу сказать следующее: 1) для Крыма хорошая з/п белая фиксированная, без задержек (иногда выдается даже на день раньше положенного срока), без штрафов; 2) отличный офис, система вентиляции, охрана, удобные кресла и гарнитура, наличие локеров, качественное ПО, комната отдыха, кухня со всеми удобствами, курилка, гардероб, столовая, чистая вода, чистота на площадке и т.д.; 3) четкие графики, четко обозначены обеды и перерывы, пожелания по поводу изменения графика будут услышаны РГ и, как правило, удовлетворены; 4) компания осуществила оперативную замену паспортов с укр на рос., без нужды стоять сутками в очередях (крымчане поймут); 5) лояльное отношение руководства к сотрудников, качественная обратная связь; 6) перспективы карьерного роста (постоянно открываются новые проекты, открытие вакансий на должности ведущих специалистов и РГ из числа сотрудников компании, профессиональный менеджер по персоналу Татьяна, кандидат на вакансию оценивается всесторонне, а не только по опыту работы и возрасту, и т.д.); 7) приятная атмосфера, дружный весёлый коллектив; 8) хороший опыт работы и общения, особенно с проблемными и неадекватными клиентами; 9) интересное качественное и оплачиваемое обучение; 10) объективная и своевременная система оценки качества работы оператора, сотрудник имеет свободный доступ к своим показателям, своих коллег; 11) проведение корпоративных мероприятий (пока в виде тематических пятниц) 12) доступность к общественному транспорту, на такси ездить не придется) 13) Компания занимается благотворительностью, осуществляет реальную помощь детским домам и прочим учреждениям. В общем, за два месяца могу с чистой совестью рекомендовать ТЭ как надежного, перспективного и добросовестного работодателя. Площадка только открылась и успешно развивается. Если Вы хотите работать, зарабатывать, рости и развиваться то Телеком-Экспресс - это для Вас.
Недостатки
Не столь ощутимо, но все же. Главный минус продолжительное сидение на одном месте иногда утомляет, особенно во время пиковой нагрузки, но благо есть обеды и оплачиваемые перерывы) Курилка не очень хорошо вентилируется. Иногда происходят программные системные сбои.
Аноним, г. Нижний Новгород, ошара тц лондон
18.06.2014
Достоинства
в трудовом договоре написано "обязанности: сохранять и поддерживать высокий положительный моральный настрой в коллективе"
Недостатки
отдел кадров не знает основ ТК РФ, в частности ст 71. при попытке решить какой либо важный вопрос, руководство, в прямом смысле, прячется! до смешного! з/п задерживается, невозможно в срок забрать документы и получить расчет. планирую обращаться в трудовую инспекцию, с целью инициации проверки недобросовестного работодателя.
Екатерина, г. Ростов-на-Дону, Таганрогская 114
31.05.2014
Достоинства
Коллектив отдичный,и помошники руководителей!Это Иванова Катя,Ким Алёна,и Света Герасимова
Недостатки
Пашишь как лошадь,не какой благодарности,только одни упреки..Опоздаешь Люда Карагодова начинает просто истерически орать! На перерыв толком даже в туалет не сходишь,по 3-4 часа без перерыва работаешь,не дай Бог выйдешь на перерыв крик на всю площадку от Люды стоит.То что сделали ВФМ то по ним на перерыв не ходят Люда не разрешает. Люда и Вика вечно унижали своих сотрудников,орали на них.Сплиты не работают,апаратура просто ужас,комп тупит,информацию вобще не найдешь!Как только к Люде подходишь за помощью с недовольной миной в поп ап отпровляет,от нее не какой помощи! Для чего там работает Карагодова,если помощи не дождешься,на перерыв не пускает орет,унижение! Зато ей все можно,захотела пошла курить,есть,пить,или лясы точить как она любит делать с Викой!Про график я вобще с зарплатой молчу!График не кто не соглосовывает с сотрудником,зато 1,2,3.4.5.6.7,8,9 мая Карагодова себе поставила выходный,а другие пашут.
Аноним, г. Ростов-на-Дону, Телеком Экспресс
31.05.2014
Достоинства
Коллектив просто отличный,все общительные с других групп люди тоже не злые,можно поговорить с людьми.Есть некоторые хорошие руководители и помошники руководителей.Очень нравится из помошников Иванова Екатерина и Ким Алёна и Герасимова Света просто отличные люди с которыми приятно общаться.
Недостатки
Больше всего не нравится 2 руководителя,это Корогодова Людмила и её подруга Вик которая все время на всех орала и кричала то влоб даст то еще что нит.Больше всего с Людой они любили ходить курить,нам вечно не довали на обед сходить а сами каждый раз бегали курить или есть ходили.Но Людыно отношения долго хамское терпела,если бы вела себя люда не по хамски и дальше бы с огромным удовольствием работала,но как она себя видет аж не хочется.Но в последний день как собаке ключи и упрек кинула
Аноним, г. Москва
20.05.2014
Достоинства
не знаю
Недостатки
Присылают прямо на почту приглашения на собеседование с указанием даты и времени. Хотя я с ними ни о чём не договаривалась
Инна, г. Ростов-на-Дону
21.04.2014
Достоинства
Хороший коллектив. Повезло с руководителем. Работала с самого открытия ТЭ, по началу было интересно работать. Зарплата стабильная и своевременная. Хороший опыт общения с неадекватами,в жизни тоже помог.
Недостатки
Уважаемые комментаторы,которые льют елей про компанию. Не вводите ,пожалуйста,людей в заблуждение! Я работала с самого открытия и ушла через год. За год могу назвать достаточно четкие причины своего неприятия к компании и то не все,не хватит и часа перечислять. Итак,первое: Рядовые сотрудники компании не воспринимаются начальством как люди,только как биомасса,выполняющая определенные инструкции. Здесь тоже проблема, так как нормативы постоянно меняются и подстраиваться под них нет никакой возможности,сотрудник вечно неправ(для того,чтобы не платить премиальные,но об этом чуть позже). Даже мой хороший руководитель быстро испортился,и ему стал глубоко параллелен свой коллектив. Что касается строгих перерывов, выговоров за мелкие опоздания, просиживания по 4-5 часов на линии БЕЗ ПЕРЕРЫВА, гнилой воды в кулере, неадекватной нагрузки, отсутствия информации в базе, из-за чего клиенты недовольны ЧИСТАЯ ПРАВДА! Что касается карьерного роста-все просто,кто подхалим,тот и в "ажуре". Не удивляйтесь,если Вас выкинут с работы перед отпуском и не заплатят ни отпускные,ни премиальные за 3 месяца,в этой компании это норма. Чтобы не платить премиальные или урезать наполовину,при прослушке начальство придирается к каждому слову,чиху,вздоху,уставшему голосу утром в ночную смену,то слишком строгому тону,то слишком лояльному и т.д. Много еще всяких нюансов,но все не распишешь. Текучка бешеная,людей возят уже с Таганрога,в Ростове никто не хочет туда идти,в компанию с дурной славой. Корпоративы исключительно за свой счет! С некоторыми людьми,которые еще в ТЭ,общаюсь,ничего хорошего они не говорят,а то что там до сих пор работают мотивируют:"А куда еще? Работы нет,тут хоть платят". Вот так! Если Вам дорого душевное и физическое здоровье не идите туда,проблемы обеспечены. За 10-15 тысяч вы будете жалким рабом,зомби. Придется работать либо в 5 дневку(что АД за месяц),либо день ночь 48(что АД за 4-5 месяцев).Мой совет-НЕ ИДИТЕ! Надеюсь мой отзыв не останется без внимания.
Гость Гость, г. Ростов-на-Дону, таганрогская 114
06.04.2014
Достоинства
ДМС
Недостатки
в таких условиях невозможно работать.
Систему вентиляции не включают, жутко душно.
Отменили все корпоративные мероприятия для операторов. Все за свой счет. Отменили надбавку в ОРКП оставили только в ЕИСЦ. Нет карьерного роста. Только для любимчиков. Пустые обещания.
Низкая зп. Обещали с начала 2014 поднять зп так опять же пустые слова. Вода из кулера имеет жуткий привкус и запах. Освещение плохое. Руководители не знают свои проекты все скидывают на старших специалистов. Навязывают новые проекты так сказать добровольно принудительно.
Ананимус, г. Ростов-на-Дону
21.02.2014
Достоинства
Коллеги которые стали хорошими друзьями, удобные стулья, отличный руководитель группы... Был.... 10% клиентов очень радуют, ДМС.
Недостатки
Нормально не убирают раньше были какие-то корпоративы, а сейчас их просто нет (все за свой счет). Лето 2013 выдалось адским, кондеры не работали вообще, сотрудники задыхались и теряли сознание. 70% руководителей не понимают работы (хотя строят из себя всезнаек). Нынешний начальник отдела ИСО №1 диктатор и не понимает как управлять коллективом (либо запугивает либо обещает золотые горы которые в последствии развеиваются как мираж). Нагрузки очень много из-за нехватки персонала (начали набирать из Таганрога, в Ростове дураков не осталось) 50% клиентов грубы (это не их вина, а вина системы ТЭ), 40% просто издеваются. Еду у меня не воровали, но знаю у кого воровали. За все время работы никакой благодарности от начальства за проявленную инициативу. Руководство может оскорбить, а после ухода еще долго обливать грязью за то что не совершал (как бы ставя в плохой пример). Не осталось больше ничего хорошего кроме друзей в ТЭ. Плохого рассказать еще очень много можно, бумаги не хватит.

p.s. Холодную воду из кулера лишний раз лучше не пить (запах и вкус подозрительный, вероятнее всего не фильтруется а течет прям из водопровода).
Другие названия:
ооо "телеком-экспресс"
Телефоны:
8 (495) 995–22–06
8 (800) 510–01–11
Сайт: www.te-ex.ru
Сфера деятельности: