МТС

За все время работы практически никогда не было свободного времени, причем начальство вдалбливало, что мы должны постоянно следить за тем, что происходит на работе, таким образом тебя втягивают это по самые не балуйся и ты невольно живешь работой. Постоянные лишние требования от разных отделов - маркетинга, кадров, бухгалтерии и тд. Нужно сделать фотоотчет, за ошибки в котором сотрудники будут депремированы, постоянно выпускают новые стандарты выкладки товара, все развесить по КРН, ставить в бухгалтерию ПИПЕЦ СРОЧНО документы, ответить по почте на всякие опросы и тп, НО надо еще как то умудриться обслужить всех клиентов, тк. за невыполнение планов или непрохождение тайного покупателя так же последует депремирование! Про автороство это вообще смешно. Приезжают различные "начальники" отделов и строят из себя не пойми кого, а в головном офисе их столы стоят чуть ли не в коридоре в кабинете из 40ка человек. и начинают втирать про то, что все авторы того, что происходит, смешно так говорят заученными фразами, причем все одно и то же. Умело слизана работа по примеру евросети, хотя евросеть они все открыто ненавидят и кричат что они все равно лучшие. Постоянное давление со стороны начальства, депремирования без оснований, реальные угрозы увольнением по статьям без причастности к происходящему!!! Стало понятно, что этой компании срать на своих сотрудников, срать на все, все тут рабы, а должность можно получить особо не напрягаясь, главное с кем надо найти общий язык. Так, видимо, свои должности получили многие руководители в этой компании. Схема премерования на глазах становится все более смешной, график работы по 12 часов, и за это время тебе еще неоднократно вынесут мозги. В общем, если у вас есть чувство собственного достоинства, принципы, уважение к себе и своему труду - делать там нечего!

оооо, их просто все не перечислить. В компании полная неразбериха. Пропали деньги из кассы(не маленькая сумма), позвонили в ДАОР выяснить ситуацию, посмотреть по камерам, но нам ответили разбирайтесь сами, а это означает вкладывайте деньги. Тренера ничего не знают, информацию о смене тарифа, новой услуги они узнавали от нас, от специалистов ( а эти люди обучают новых сотрудников).После этого стало еще хуже. Мотивацию понизили. ЗП стали просто мизирные. Работать заставляли без выходных, по 14 часов. Если ты не понравился МОПу на точке, то тебя переведут на такой отвратительный офис продаж что там ни то что работать, там находиться вообще не возможно. Когда я попыталась уволиться, то услышала от УМа что меня уволят только после 2-х недель отработки, а если я не согласна отрабатывать в этом аду, то меня уволят по статье. После услышаного решила уволиться путем отправки заказного письма с заявлением в офис, прийдя туда через неделю, мне ответили что мое заявление никто не получал, и видимо я его не отправляла, а придумала всё это!!!! написав повторное заявление я пошла получать подписи в обходном листе..... и вот тут то и началась полная ЖОПА. я провела в офисе 5 часов( при условии того что все нужные сотрудники находились на месте). Оказалось, что никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, никто ничем помочь не может. Но как только у меня кончилось терпение и я всё всем высказала, сразу нашлись люди которые могут всё и сразу решить. Отсюда делаю вывод пока не наорешь, не нагрубишь ничего не решиться!!!! Не советую туда идти работать!!!!

полный пипец,з.п нет,только одни минусы по 2,5,20%слава богу уволилась!!!!работать по 15 часов в день и без выходных за 400 р. в день,не считая- 13%+ не выполнение планов!!!А начальство просто ужас !!!работа в этой компании -это рабство!!!должен стоять около этого терминала ,как дебил с сим -ками!!!

Отвратительное отношение руководства. Если некоторое время назад у нас был замом директора по продажам Мигранов Роман, то все и было отлично. Приезжав в Кемеровскую область, он заряжал всех позитивом за счет своей харизмы, за счет веры в сотрудников. Буквально с середины 2010г. он пошел выше по карьерной лестнице (в чем ему удачи, хоть и жаль, что ушел) и все покатилось под откос. Ему на смену пришел Кузнецов Филипп. Ему плевать на проблемы розницы. На все жалобы и пожелания он говорит, что это все внешние факторы, на которые мы не должны обращать внимание. Согласен, что некоторые жалобы безосновательны, но есть такие, против которых ни обычный сотрудник, ни менеджер на точке не может пойти. Например отсутствие покупателей. И хоть ты видеозапись предъяви, хоть ходи по улице, предлагай товар, все равно скажут, что ничего не делаешь, чтобы добиться выполнения планов. В предыдущий свой приезд нам вообще сказали, что (цитирую): "Вы все говнo и работать не хотите и не умеете". Говорилось очень много речевок, выученных у многих известных людей, написавших умные книжки. Одна из таких: Я - единственный автор всего происходящего, все что происходит сделал я сам. Так почему же сотрудники должны следовать этому выражению и брать на себя всю ответственность, а руководители просто плюют на свои же высказывания, делая все с точностью до наоборот???!! Что касается корпоративной культуры, то ее нет как таковой, по крайней мере в нашей области. Почти все корпоративы проводятся за свой счет и ни разу инициатором таких посиделок не было руководство. Это разве корпоратив? Это так...пьяные посиделки знакомых друг другу людей. Далее: рабочий график. Работа, действительно, не для семейных людей. Оплачиваются всего 8 часов в день, а работаешь по 12, ну или до тех пор, пока все не сделаешь, а это чаще всего с 9 до 23.59 и то, только потому, что торговый центр, в котором ты находишься в полночь закрывается. В общем, если действительно нужны только деньги и наплевать на себя полностью, то можно и пойти работать в РТК.

1. насчёт заработной платы. сразу можно совместить с графиком. график работы и интенсивность работы в час никак не окупается заработной платой. пусть зарплата составляет достаточно высокую цифру, но всё равно эта цифра получается ВСЕГДА нетождественной выработки в месяц.
2. оклад+премии. на обучении говорилось, что оклад тем выше, чем выше должность. на практике, оклад высок лишь у менеджера и управляющего менеджера. помощники, спецы и старшие спецы имеют тождественный оклад. и это не от незнания, это просто обман. как и насчёт графика...
3. график работы оставляет желать лучшего. декабрь в расчёт не беру, ибо это как и во всей торговле, месяц, который кормит на год вперёд. но 10 часов, где 2 часа отдыха, то есть 4 перерыва по 15 минут и 1 час обеда, в реальности - 1 перерыв не более чем на 30 минут (иначе потом ноющие спецы толкают в бок, торопя, а то они будут есть на 30 минут позже и не повезёт последнему, который будет кушать перед уходом). то есть не продуманная система отдыха, когда целый день на ногах.
4. то, что в некоторых офисах нет санузлов, - это грубейшее нарушение в принципе. организация обязана предоставлять рабочее место, которое будет учитывать естественные потребности людей. и не имеет значение, что это будет - ларёк газетный или совмещённый с торговым центром офис продаж. не бухгалтерии же и АХО, как и дирекции работать 12 часов в таких офисах, а простым людям. отношение дирекции сверху, по вертикале, оставляет желать лучшего. иногда хочется поставить их на место себя, и пусть ощутят все прелести такой работы. работа "грязная": товар-деньги-товар, мытьё полов, уборка снега зимой, протирка витрин и чистка мебели в офисе...
5. насчёт клиентов, которые считают, что "МТС" обманывает. как правило, бывает так: покупается тарифный план, на котором в качестве бонуса подключено одна и более бесплатных услуг в качестве демонстрации, которые на следующий месяц будут платные. пусть даже это делается с благими намерениями, мол "не попробуешь - не узнаешь а что же это такое". но мало кто из клиентов, тем более людей третьего поколения, читает SMS (когда вообще не умеют пользоваться данной услугой), присылаемые за 14 суток, что "данные услуги будут продлены и уже будут стоить денег". я считаю, это неправильно. если человеку не нужно, то он уже прав, так как клиент прав. а часто распространённый вопрос: "куда делись мои деньги", и частый ответ: "у вас подключены услуги платные". с комментарием: "вы их не отключили самостоятельно" то есть клиент виноват. работая и встречаясь с этим, самому противно отвечать. продавая тарифный план, я предупреждаю, что там будет то-то и то-то, но не могу гарантировать, что это сделает мой коллега. это не справедливо по отношению к клиентам и нагло. просто себя представляю на месте клиентов. а денежки-то уже ушли на ненужные услуги и их не вернуть. в итоге клиент не всегда прав.
6. коллективно-материальная ответственность. убедился на собственном опыте - это всегда плохо. украли телефон - отдуваться всем. как начальник службы безопасности честно признавался, что он поражается специалистам офисов продаж, как они не замечают, что крадут телефоны так легко и просто у них прям из-под носа. будучи ещё стажёром, я был с ним согласен. лишь после того как вышел на точку, стал продавать, то стал понимать, что как начальник службы безопасности далёк от той работы, которую проводим мы, торгаши. и что в последствие, он предстаёт со своими суждениями как профан, ибо соблюдение множеств регламентов во время работы не всегда может пересекаться с соблюдением безопасности. в итоге так и выходит: "вы не досмотрели, платите". в итоге службе безопасности ориентирована не на безопасность сотрудников (как физической, так экономической), а лишь на безопасность фирмы. а сотрудники - как расходный материал, кто не выдерживает, тот уходит.
7. депремирования. собственно, одна из немногих отраслей, где человек в конце месяца мало того может и не получить заработной платы, но и оказаться должником компании.

в итоге:
а) не продумана служба безопасности.
б) адаптационные программы новых сотрудников отсутствуют. всё зависит от начальства на точке.
в) можно залезть в "минус".
г) приходится часто врать клиентам во благо компании.
д) извращённое понимание "ответственности", "безотлагательности", "партнёрства" и "открытости".
е) мат-перемат. ощущаешь себя на стройке.
ж) "ты"кание. нельзя обращаться на "вы". ну, собственно, американская модель управления, совершенно не коррелирующая с российским менталитетом.
з) и много минусов как явных, так и не явных.

пока работаю. пока не хочется уходить из принципа. не просто так прошёл обучение и два месяца, включая декабрь... в итоге если не заботная плата и те блага, которые может дать работа, не оправдаются львиной силой и работой, то ответ один...

Сплошной обман, который начинается ещё на этапе приглашения на интервью.
Мне позвонила девушка, и пригласила на собеседование на две вакантные должности "мерчендайзер" и "торговый представитель", в зависимости от моего, так сказать опыта. По функционалу вакансии мало чем отличались, работа с ТТ, всё как всегда, в общем. Зар. плата была оглашена: 45.000 и 60.000 соответственно, что, собственно и меня туда и затянуло....
Собеседование проводилось в пафосном формате ассесмента, несколько человек, самопрезентация, глупые "формальные" вопросы о "глобальном" и т.д. На руки нам сразу раздали а4 с информацией о вакансии мерча, про него именно в последующем и шла речь, из чего стало ясно, что никакие "торговые" им не требуются, так, для завлекалова и "перспектив"... По поводу мотивации, на собеседовании было объявлено, оклад - 15.000, бонус 15.000, гсм (работа на личном авто) - 15.000, итого 45.000, как и было заявлено. От прямых вопросов про территорию, на которой необходимо будет работать, про содержание бонуса все плавно уходили, сославшись на то, что территория подбирается ближе к дому, но пока ничего сказать нельзя, так как всё будет разделено между успешными кандидатами на собрании, после.... Ладно, ок.
Прошли собеседование, поиграли в модные нынче бизнесс-кейсы... Далее звонок, мы берём Вас, на вакансию.... ну конечно же, мерчендайзера. Приезжайте оформляйтесь, конечно же, не в штат.... Опять молчок про территорию, ссылка на супервайзера, мол он решает эти вопросы. Ок. Поехали, устроились... сразу узнал ещё в КА, что оклад ДО налогообложение и в итоге на руки 13.000, два раза в месяц выплачивается. Бонус (ДО 13.000 после налогообложения тоже) начисляется..... через месяц на следующий!!! что возмутило напрочь, нигде ещё такой глупости не встречал! а ГСМ, цитирую "если менеджер успеет посчитать, то в текущую зар. плату, если нет, то в следующую..." вот тут уже первые сомнения ко мне в голову закрались.... а не послать бы всё!
Ладно, думаю, всё нормально, это же МТС!!! После оформления полчаса не мог дозвониться до моего начальника, назовём его 1, так как будет ещё 2 и 3. Позвали в офис, приезжаем... меня встречает нач 1 и говорит иди туда-то, тебя там встретит начальник 2..... начальник 1 на этом уходит. Да уж.... поднимаюсь к начальнику 2. Тот с лёту говорит, "щас у нас форс-мажор, езжай к начальнику 3 туда-то, там надо посчитать тарифы, это работа дня на три, потом всё вопросы обсудим остальные и по поводу территории и т.д.... На вопросы о зар. плате нач. два неохотно огласил мне совершенно иную инфу, нежели на собеседовании.... про территорию опять молчок... ок, пихнули мне телефон этого начальника 3 и выставили за дверь.... отличный приём нового сотрудника!! Чувствуется здесь научат и воспитают как надо ;-)
Звоню начальнику 1, пытаюсь получить хоть какую-то информацию о своём будущем и о мотивации, тот по тел. отвечает, что гсм не 15.000 а из выплачивается из расчёта 3 р за км, но МАКСИМУМ 15.000... и бонус на руки ДО 13.000.. говорит, что территория пока скорее всего будет у тебя МО, город Дмитров и Дубна, учитывая, что я живу в Москве... отсылает к начальнику 2, звоню ещё раз тому... тот говорит, что он немного ошибся когда говорил мне про зар. плату... короче.... я понял, куда я попал))))))))
Итог.... абсолютно хаотичное начальство, постоянные отсылы, никакого ввода нового сотрудника в курс дела, хотя бы трейнинг для приличия провели бы!!! Чистый обман с зп, из 45.000 гарантированно 13.000 и, возможно, бонус до 13.000 по НЕПОНЯТНЫМ показателям, никто так и НЕ стал мне объяснять, за что КОНКРЕТНО он выплачивается. Обман с ГСМ. Обман с территорией, специально не оглашают тот факт, что им нужен мальчик-дурачок, который будет гонять на своей тачке каждый день в область за выше указанную зп, которая ещё и выплачивается по схеме, которую я описал выше!
Я работал до этого в больших компаниях на низших должностях, но то, что мне предложили в МТС меня просто унизило! Уволился через 3 часа!
Худшие условия из всех, что могут быть! Опасайтесь обмана и неорганизванности, тотальной! Не оформляйтесь не в штат! Уточняйте ВСЁ конкретно ДО устройства.

Да, и ещё, ужасные девушки на ресепшн!!! Это же, как говорится, лицо компании, а такое ощущение, что на проходную завода в Иваново пришёл. Сидит, тучное малолетнее существо, с ярко подведёнными черным глазами и хамски огрызается фразами: "К кому!?" "Паспорт!!!" "Пусть Вас встретят, я пропуск не выдам!" Тихий ужас... совок!

Сотрудники в компании меняются каждую неделю, причём не только обычные специалисты, но и менеджеры офиса продаж. За год работы в офисе сменилось 5 менеджеров, сколько поменялось специалистов просто не сосчитать, уже не успеваешь запомнить их имена. Воровство в салонах процветает. Причём воруют свои же - те кто пришёл поработать на пару месяцев. В итоге все недостачи высчитывают у остальных сотрудников, несмотря на то, что кто украл известно.
Но при увольнении трудовую книжку не отдают - пока не оплатишь все недостачи. На собеседовании обещают полный соц. пакет и конечно же ежегодные отпуска, в том числе и учебные. В итоге официальный оклад менее 5000, а премиальная часть с каждым днём становится всё меньше и меньше. Что же касается отпусков, то за год мне так и не удалось его получить, даже учебный. Обратившись в начальнику с заявлением, как и положено за две недели до начала планируемой даты (отпуск был учебный) мне ответили, что на сессию меня могут отпустить не раньше сентября, хотя сессия у меня была в июне. Пришлось брать больничный, который так и не оплатили. В выходной могут позвонить и радостным голосом сообщить, что выходной отменяется, так как начальник требует, чтобы все в полном составе были в офисе. При работе офиса до 21.00 можно даже не мечтать в указанное время уйти домой. В лучшем случае, покинуть рабочее место удаётся часам к 10 вечера, а зачастую и позже. Летом, при температуре +35 кондиционер в офисе не работает, осенью же пульт от кондиционера забирают до наступления потепления, чтобы им вдруг никто не воспользовался. Офисную бумагу в нужном количестве никогда не привозят, поэтому приходится экономить. На собраниях с сотрудниками руководство позволяет себе употреблять в каждом предложении нецензурную лексику, объясняя это тем, что так до нас быстрее дойдёт. Складывается такое впечатление, что работаешь где-то на стройке. Это лишь малая часть того, что хотелось написать о данной компании. Поэтому, те, кто ищет стабильную работу со стабильным заработком обращаться в Русскую Телефонную Компанию я бы не советовала.

планы растут каджый день, постоянное давление со стороны руководства, на ошибки одних закрываются глаза,другим не прощают, причем первыхз еще и продвигают, последнее время катстрофиеки понизли мотивацию, зарплата в декабре - слезы, хотя все от этого месяца ждали хорошего заработка, когда негатв достиг апогея начальство вроде пошло на встречу- сорбирало вопросы по зарплате, однако нас же потом и выставили упырями не умеющими работать и постоянно ноющими...противно

Приобрел телефон в одном из офисов сети МТС города Ростова на Дону ул.Стачки дом 20 ,телефон стоимостью 9.500 рублей Motorola xt5! Принеся домой немного в нем разобравшись оказалось в нем не предусмотренна подсветка рабочих клавиш на лицевой панели о чем я проинформирован небыл,естественно это достовляет неудобство при работе в темноте!Принес телефон им обратно с просьбой обменять на другую модель,более дорогостоющяю,в ответ получил отказ,составил претензию на юр адрес теперь жду ответа,неожидал я от столь крупной компании такого нечеловеческого отношения еще и в канун нового года,к примеру в Связном можно обменять в течении 14 дней!Вот такое впечатление!

В Украине у МТС похлеще:
Приснилось мне следующе:
Самое большое отрицательное место (лысое) - это гд Андрюша Дубовсков (далее - лысик). Сидит плотно на откатах. Напрямую раздает приказы закупщикам производить закупку того или иного у нужных компаний. Пару примеров:
1. Закупка ПО для биллинга. По указанию вышеупомянутого лысика, несмотря на результаты тендера и бОльшую стоимость произвели закупку системы Форис у компании Ситроникс. После усстановки биллинг заглючил старшно. Крайними сделали закупщиков.
2. Закупка стартовых пакетов и ваучеров. Опять же несмотря на результаты тендера все тот же лысик приказал разделить заказ между выигравшей компанией и еще одной, которая даже не участвовала в тендере (Жемальто). В результате получили за бОльшие деньги продукцию худшего качества (симки этой конторы тоньше на доли мм, чем должны быть, поэтому с некоторыми телефонами просто не работают).
Есть масса других фактов.
По всей видимости, "откатная" деятельность лысика окончательно достала москвичей или он просто с ними не поделился, но на хвост они ему сели. И он решил сделать ход конем. Развел бурную деятельность по ликвидации коррупции в подразделении закупок. Так сказать решил перенести все с лысой головы на здоровую. С руководством закупок по-тихому договорились и они ушли, остальных начали пресовать допросами, детекторами лжи, отстранением от работы и вообще скотским отношением. Кроме всего прочего СБ прослушивала телефоны сотрудников (мобильные), читала почту и смс. Тот момент, что это все очень незаконно их не заботил, т.к. лысик отдал команду "фас". Впрочем неудивительно, т.к. в МТСовской СБ работают бывшие менты, а думать они не умеют, ибо нечем... Люди терпели это все, т.к. лысик изначально заявил, что те, кто чист, остануться работать. Но, к его большому разочарованию, чистыми оказались все. СБ во главе с Винцевичем Д.С. обосралась по полной. Лысика такой вариант не устраивал в корне. Его план по очсистке собственной задницы трещал по швам. Начали пускать слухи, что коррумпировано было руководство закупок, но без соучастия сотрудников это не возможно, поэтому решили назначить крайних еще и из обычных сотрудников. Для этих целей пригодился дружок лысика, притащенный лысиком из-за уральсиких гор на специально созданную для него должность (финансового контролера) саша федырыч сорвачов (далее - косматик). После ухода фин директора Марка Бурдена косматик занял его должность. Основным уровнем компентентности сотрудика для косматика является наличие фотографии в корпоративном справочнике, галстука и корпоративного значка. Если одного чего-то нет, то все, капут. Вобщем финансист он никакой, зато умеет выискивать ошибки там, где их нет. Под его руководством на назначенных крайними сотрудников по-быстрому склепали выговоры то за соблюдение должностной инстуркции, то за решение, принятое еднолично лысиком, то за другие абсолютно абсурдные с точки зрения здравого смысла, но вполне логичные с точки зрения косматика действия. Тот момент, что эти выгооры противоречили законодательству - тупое зауральское руководство не интересовало. Эти абсурдные выговоры были предъявлены сотрудникам с целью испугать, и заставить написать заявление "по собственному", но сотрудники оказались не такими тупыми, как того очень хотелось бы руководству. В результате каждому, назначенному крайним, отвалили н-ое количество денег и те ушли. Управлять подразделением закупок лысик и косматик поставили еще одно аморфоное существо В.Беляева. О желании сделать закупки "карманным" подразделением лысика говорит еще и тот факт, что Беляев, помимо того, что туповат сам по себе, но и никогда не работал в закупках, т.е. вообще никогда. Но поставлен был на эту должность, т.к. очень хорошо лизал жопу косматику и тот его сделал своей левой ногой (т.е. начальником отдела в своем подразделении). Вот такие дела творяться в МТС.

Начиная с 2010 года в компании творится просто безпридел, зарплат ни какой, постоянные ументшения мотивации, штрафы, руководство вообще сума посходили, вводят свои штрафы наказания(причем штрафы им в карман).Планы не реальные.Короче делать нам нечего...

Являюсь абонентом МТС уже 8 лет, и постоянно возникают проблемы.
В декабре 2010 просто заблокировали номер без предупреждения, и узнал только ч\з 3 дня. Оставил заявку, постоянно звоню оператору, разблокировать не могут )) "полные лохи"....
Вывод нах этот мтс.
Хорошо, что есть Мегафон.