Газелькин

Ушла в другую сферу деятельности, всё-таки общаться с людьми по телефону - это не моё. Иногда попадались неадекватные клиенты - потом долго отходила.

Заказали газель для перевозки мебели. Оператор сказал, что газель будет подана максимум через 2 часа. По стечению обстоятельств пришлось вынести все на улицу и ждать там. Прошло 2 часа. Позвонил оператору. Ответили что мне перезвонит более компетентный человек. Этот человек перезвонил через 20 минут и сообщил, что газели сегодня НЕ БУДЕТ. А время было 23:20. Простояли, прождали 2,5 часов на улице и такое сообщили. Думается, что если бы сам не позвонил, то так бы нам об этом и не сообщили. Еще бы ждали стояли. Обратились в другое место. Машину подали за 25 минут и быстро и качественно довезли. На вечер были были большие планы и все на смарку.

В Москве НЕ пользуйтесь услугами данного перевозчика. Не сомневаюсь, что этот отчет не будет опубликован, но всё равно не пожалею времени написать отзыв. Заказ №894685. Уточнял у операторов заранее днём стоимость и наличие машин на вечер, сказали не будет проблем. Сами перезвонили в 20-30, оформили заказ на подачу машины на 22-00. Переезд без грузчиков, с севера Москвы в г. Железнодорожный МО. Т.к. большинство операторов находятся в г. Санкт Петербурге знания карты Москвы и области отсутствуют напрочь, но это пустяки, далее началось самое интересное. Заранее подготовились, спустили весь груз ровно к 22-00 к подъезду. 22-20 машины нет, звоню оператору уточнять где машина. Оператор пробует соединить с водителем, безуспешно. "Заказ находится в статусе "Выполняется" - уверяет меня менеджер. Ну да... я наверное идиот... не вижу, что мои вещи уже погружены и мы едем на адрес. Просит подождать, говорит, что, наверное, машина задерживается. 22-30 машины всё нет. Менеджеры футболят из отдела в отдел. 22-40 Они сами не могут дозвониться до водителя, просят подождать еще 10 минут. 22-50 Назначают новую машину. Ожидание.... 22-40 Машины всё нет, со слов менеджеров едет... Соединяюсь с водителем напрямую - на том конце провода мужчина, не имеющий вообще никакого отношения к грузоперевозкам, бросает трубку. 22-50 перезваниваю снова в газелькин, объясняю ситуацию. переводят на какую-то картавую барышню Ольгу, отказавшуюся назвать фамилию по "регламенту компании". Видимо, находит другую машину и говорит, что прибудет она ко мне к 23-40. На вопрос, что будет, если она не прибудет ко мне к указанному времени, отвечает - будем тогда действовать "по ситуации". Гарантировать она ничего не может. Связи с водителем нет.... Что за идиотизм..? По какой ситуации? За 50 минут в будни поздним вечером "Крупному" перевозчику не найти машину без грузчиков? 23-40. машины нет. 23-45 Связывается водитель, говорит, что только что получил заказ и он на юге Москвы, будет минут через 40-50. Это уже пятая машина которая ко мне "едет"... Претензий к последнему водителю нет никаких. Менеджеры, принимающие заказы и служба логистики - уровень на нуле. 0-35 приезжает машина. Надеюсь, мой отзыв будет прочитан потенциальными клиентами перед выбором перевозчика. Буду публиковать его на всех доступных рекламных сайтах. С уважением, Роман.

Ужасная контора. Водителей кидают на деньги. Если клиент не расчитался, с водителя снимают за заказ себе, а водитель в * опе остается... чтоб уволиться 1000 заплатить ... короче шарашкина контора.

Это отзыв клиента, тоже который не дождался машины. Нас просто кинули с заказом. Заказ был на 11 часов. В 11:20 я позвонил оператору и мне сказали что машина еще не определена?!? Те это после того как заказ должен уже исполняться как 20 минут! Сказали что поищут водителя и перезвонят через 10 минут. Никто не перезвонил. Я сам набрал им через 2 часа и спросил что с газелью. Мне сказали что машина не определена!!! Нас просто кинули. Это был переезд с дачи в квартиру, с двумя маленькими детьми, вещами и продуктами. Спас грузовичкофф, где газель прислали через 1 час.

нет

Это отзыв клиента, а не сотрудника: Заказала машину на 17:00. В 17:30, не дождавшись ничего позвонила оператору. Мне сообщили, что машина будет в 19:00. В 19:30 я опять же сама набрала оператора. Мою " проблему" выслушали, перевели " в режим ожидания", в котором я благополучно " провисела" минут 10. Не дождавшись ответа я обратилась в компанию- конкурента и благополучно переехала. В общем, с даты предполагаемой подачи автомобиля прошло уже 9 часов. Но! Мне ещё так никто и не позвонил, не объяснил где обещанная машина)

нет

Доброго дня. Обратилась в вашу компанию Газелькин 25 числа 2016 года, заказала машину на 26 число 2016 года к 20.00 с двумя грузчиками. В итоге машину с грузчиками я не увидела. Вначале мне обещали, что машина будет через час, потом через два часа. Потом звонили сотрудники компании Газелькин, и с вопросом как вас перевезли. Узнав, что я жду машину под дождем с вещами, спросили а вы будите ждать машину? Услышав,что я жду машину и не передумала переезжать. Сказала. что если вы не можете оказать услуги по перевозке, просто скажите мне об этом и я решу вопрос другими компаниями. Что мои вещи мокнут под дождем, а ключи от квартиры я уже отдала новому собственнику. Ближе к 24 часам ночи, после очередного моего звонка вашим сотрудникам Газелькина с вопросом, где машина, логист компании, мне сказал, что давайте мы перевезем Вас завтра. Почему логист,, позволяет, за клиентов решать, в какой день им переезжать!!! Я поняла, что машины от компании я не увижу, позвонила в компанию Гузовичкофф и уже через 10 минут вопрос с переездом был решен быстро и аккуратно. С таким безобразным и халатным отношением сотрудников компании к своей работе, все ваши клиенты уйдут к Вашим конкурентам.Осадок от Вашей компании Газелькин остался горький. Берегите свои нервы и время, не звоните в компанию Газелькин!

Незначительные

Из минусов - не всегда адекватные клиенты, которые не хотят понять, что пробки в городе ломают все графики.

Никогда и ни при каких обстоятельствах больше не обращусь в компанию "Газелькин". Заказали машину на 15.00. Нет ни в 15, ни в 16. Почему-то обратной связи нет с водителем. Видите ли, наш водитель на предыдущем заказе. Так говорили и в 16.30. Сказали, что освободится только в 18.00!!!!!!!! Создалось впечатление, что в распоряжении компании находится только 1 автомобиль. Впустую потраченное время. Никаких извинений я не услышала, к сожалению. С таким отношением ВЫ хотите, чтобы клиенты были довольны? Обратилась в другую компанию приехали моментально.