Дельта Системы безопасности

Если честно то пришла в Дельту уже от безысходности, лишь бы какая нибудь работа была хотя бы на тысяч 25. Первоначально устроилась в подбор персонала. По сути это оказался колл центр где идет обзвон по массовому подбору на должность – в основном продажи, поддержка клиентов, обслуживание. Иногда брали линейные позиции. Работа была не очень хорошо выстроена, поэтому при появившейся возможности перевелась в поддержку клиентов. Зарплата та же, мотивация тоже выполнимая и в принципе тоже весь день на телефоне. Но тут привлекло то что есть систематизация всей деятельности, скрипты и программы в помощь. При этом люди в коллективе задерживаются, есть определенный костяк и лучше работают внутренние программы вроде наставничества и обучения.

Выросла здесь с обычного специалиста поддержки клиентов до руководителя. Во-первых за счет огромного желания делать работу быстрее и эффективнее. Приходилось задерживаться часто и продумывать многие процессы. И еще шевелить наших айтишников, чтобы помогли в реализации моих задумок. Во-вторых компания быстро замечает сотрудников кому как мне кажется не всё равно на то что он делает как минимум 8 часов в день. Ну и конечно своевременное поощрение деньгами немаловажный фактор для развития и движения вперед.

Прошел карьерный путь поэтапно – младший коммерческий представитель, коммерческий представитель, старший ком.представитель. Последние три месяца исполняю обязанности супервайзера. Нереальный объем информации. Хорошо что мой руководитель относится с пониманием – не требует пока по полной программе. Ну я уже и сам хочу быстрее вникнуть – деньги-то хорошие, надо их только заработать. Тем более вся клиентская база у меня есть. Опыт изнутри с самого низа – тоже. На самом деле много людей уходило и приходило, а я всё время старался вникнуть в самую суть. Ничего сразу не бывает – это моя позиция. А в части работы – что нужно предоставят, а условия улучшаются уже по прямой связке с результатами. Так что нужно работать.

Что бы там не говорили а обычные продажи по телефону до сих пор работают и дают результат! На протяжении двух лет только один месяц выпал из плановых значений и то это был январь – месяц в который как правило никому ничего не надо. Офис находится практически в центре, добираться удобно. Офис тоже хорошо обустроен. Вообще на всё это перестаешь обращать внимание. Это не столь важно. Гораздо полезнее что руководство компании понимает как мотивировать людей на достижение результатов. Именно это больше всего и подкупает в Дельта системы безопасности.

Хорошая взаимоподдержка, дружная команда – не просто слова. Это действительно так и пожалуй впервые в Дельте я поняла насколько это действительно важно. Распределение задач между ассистентами тоже сделано разумно, никто не жалуется что работает больше а получает меньше. Заработная плата по рынку. Премии регулярно – квартальные. Прощали даже пару косяков когда могли срезать со всех – было бы справедливо. Руководитель прикрыл, с ним тоже повезло. Если об организации же говорить как таковой – ничего выдающегося, но процессы понятны и стоят на прочных рельсах – наверное это главное.

Устанавливаю оборудование от Дельты уже в районе двух лет. Время летит тут с бешенной скоростью. Работал одно время с корпоративными клиентами но там по специфике не очень – с клиентами многовато терок. А вот с обычными гражданами в так называемом у нас массовом сегменте работать и интереснее и как оказалось прибыльнее. Заявок масса. Только и успевай обрабатывать. Зато всегда стабильное перевыполнение плана и как следствие = стабильный кэш.

Хороший коллектив, низкая текучка именно в нашем отделе поддержки клиентов. Без проблем можно поменяться сменами если какое-то наметилось внезапно мероприятие личного характера. Стабильно вовремя выплата зарплаты. Плюс минус один два дня. Ну и субъективно просто уже привыкла ко всему, иногда посматриваю хэдхантер, какой-то реальной альтернативы за пару месяцев не увидела. Везде примерно одно и то же, есть страх променять шило на мыло.

Если бы более плотно работали с персоналом и обращали внимание на реальные потребности людей для работы – было бы гораздо приятнее работать. А так приходится выуживать какие-то другие плюсы для себя. В первую очередь конечно же деньги. На таких же должностях в других компаниях платят совсем копейки. И до сих пор здесь потому что зарплата всегда вовремя. Также график плавающий лично мне удобен. Три года в техподдержки Дельты это очень большой срок. Таких как я тут раз два и обчелся.

Уровень зарплат, задачи, обеспечение всех необходимым, чуткое отношение в первые месяцы – все есть и на хорошем уровне. Появляется энтузиазм с первых дней и постоянно потом поддерживается проектами, на самом деле интересно работать. Нет эмоционального выгорания. Есть что-то такое в Дельте что-то вроде юношеского задора и максимализма, в том числе и у руководства.

Дельта такая компания где всё зависит от вас. Деньгами мотивируют хорошо. При этом как таковой адаптации я лично не заметил. Говорят что становится лучше в этом плане. Страшно представить что было раньше. Благо у меня был опыт и всегда стараюсь разобраться во всем досконально. Эти качества меня тут и задержали, не заметил как почти в полтора раза выросла зарплата. Но при этом часто задерживался, много работал и вообще стресс присутствовал. Я был к этому готов поскольку натрудился в свое время за спасибо и мы команда. В моем случае это не работает, а за справедливые деньги я готов напрягаться.

Есть мотивация, есть карьерный рост, есть различные программы по обучению и развитию. Реально работает релокация – можно без проблем переехать в другой город где открыта вышестоящая позиция. Двигают в первую очередь своих сотрудников – это правда. Планы ставят амбициозные, но делать реально. При условии 100-% включенности в работу.

Большой плюс Дельты по крайней мере в направлении продаж – это варианты деятельности. Я пробовал коммерческим представителем но работа в разъездах – не мое. Как раз освободилось место в исходящем телемаркетинге, продажи с телефона. Не так просто как кажется но мне больше нравится. Есть еще входящий телемаркетинг и вообще возможность карьерного роста до супервайзера. К тому же без проблем можно перебраться в другой город. Сам приехал из Волгограда, где у меня неплохо получалось. Отлично настроена удаленная работа. При этом и уровень мотивации солидный, я в общем доволен что пришел сюда хоть и были опасения.