Дельта Системы безопасности

Два года пролетели как один день. Очень интересно открывать для себя новые практики и инструменты продаж, получать за это реально заработанные деньги основанные на честных показателях. Отличные руководители, при этом не только мой например, вообще общение строиться на открытости и доверии хотя это не особо то и свойственно как правило сфере продаж (каждый ведь сам за себя и за свою мотивацию), развивая культура общения которая не правилами забита и указаниями, а наоборот и если очень кратко – делай свою работу честно, помогай по мере возможности (особенно новичкам) и оставайся при этом позитивным и простым вне зависимости от статуса и должности. И это работает, что и создает прекрасную атмосферу помимо отличного заработка.

За деньгами – это к нам в отделы продаж. Научим, расскажем, покажем. Варианты есть различные – сам начинал с телемаркетинга. Попробовал себя в активных продажах, понял что это мое. Базу формировал сам на выделенной территории. Особо никто не помогал. Вырос с коммерческого представителя до супервайзер. Помогла во многом программа кадрового резерва, она не уникальная, но рабочая.

Не знаю оказалось бы тут сама, если не подруга. Ведь все мы доверяем больше знакомым чем любой рекламе. На самом деле два года назад тут особо ничего не было в части персонала – сейчас есть обучение, адаптация, наставничество. Мы сами набивали шишки и учились на своих ошибках. Зато и карьеру делали быстрее, особенно кто либо в продажах, либо работает всё равно с клиентами напрямую – сервис, развитие. Сейчас компания стала более тягучая, но в плане денег мне кажется Дельта по прежнему молодец оценивая людей рублем по достоинству и от достигнутого результата.

Работаю в очень сложном направлении – удержание клиентов. То есть по сути каждый день я обрабатываю претензии, общаюсь как с клиентами, так и со смежными службами внутри компании. Главный стимул для меня – зарплата. У нас очень важная работа на самом деле, кто умеет решать вопросы в режиме постоянного стресса, берут конечно не всех. И выбор часто делают из внутреннего резерва, кто знает специфику уже изнутри. Человеку с улицы как говориться будет в разы сложнее, тем возможно интереснее. Сам когда-то из банковской сферы сюда пришел. И да – тут предложили больше в 1,5 раза. Даже и думать было нечего.

Повезло с командой. Было и качественное обучение, и адаптация – всё как положено. По мотивационной части руководитель подробно изложил условия, при этом они уже за время работы многократно менялись – в сторону увеличения, а сам подход – разложить до деталей, чтобы вопросов не было – остался. Конечно, где-то и планы продаж могут приподнять, пересмотреть критерии сервиса – это нормально, нужно принимать и стараться становиться лучше. Только таким образом возможно настоящее профессиональное развитие и повышение своего благополучия.

Главное что заказов на монтаж полно. От этого и зависит что получишь на выходе. Тема в принципе не новая и не Дельтой придумана, сейчас на окладах разве что в бюджетных конторах работать да и то за 20 тысяч в месяц. Тут же для сравнения – не меньше 50К. При этом весь день на заказах, деньги не легкие – это сразу могу сказать. Тут уже выбор каждого, что ему ближе и важнее. Пока силы есть надо вкалывать.

Начинал работать в сопровождении обычным менеджером. Через год назначили ведущим, было интересно до какого-то момента, но деньги не те. Плюс работа по сути административного характера. Сманили коллеги в продажи, сначала в массовом сегменте, потом перешел в блок ключевых клиентов. Отличные деньги, мотивация выполнимая. Плюс коллектив единомышленников. Так что если готовы усердно работать ради карьеры – велком, всё реально, но местами крайне напряженные периоды – особенно декабрь.

Зарплата на уровне. Правда и времени свободного на работе нет вообще, весь день как белка в колесе, особенно конец месяца напряженный. Ну чего не сделаешь ради мотивации. Как-то на фиксе нет желания сидеть. Он ни о чем. Отсюда стресс, нервы… Наверное это нормальный ритм жизни в крупной организации, одним из лидеров рынка услуг безопасности. Высокие стандарты позволяют именно расти и развиваться помимо денег. Понимаешь свою полезность и нужность. Понимание с руководителем, общее видение на проблемы внутри нашего отдела продаж. Куда без них. Главное знать как сделать лучше и мы сделаем сообща.

Главное это движение и развитие. Остальное приложиться. Деньги и прочие выгоды в виде должностей и просто ощущения что вчера это казалось невозможным, а сегодня обычное дело. Дельта реально вкладывает в людей. Может и не такой хороший социальный пакет – его везде сейчас по сути режут, ограничиваются пиаром. Да и то только в Москве. А суть то в том, что нужно еще и вкладывать в людей реальный опыт, знаний и навыки ведения бизнеса. Общения с клиентами. Прививать ответственность своим людям, не приписывать все достижения только самому себе как делают многие руководители. Дельта стала глотком свежего воздуха – коллектив, мотивация, офисы – всё устраивает более чем.

Важно понимать – тут показатели очень требовательные, придется нехило так понапрягать извилины и делать это каждый день. Дельта компания явно далеко не для всех, кто привык сидеть на пятой точке – не тратьте время, мотивация прикручивается вообще к любой должности, то есть сидеть на стандартном окладе просто не вариант – на жизнь не хватит. Ну и быть лояльными, соблюдать правила и регламенты и так далее. Строго тут всё с этим. Сам приходил вроде бы как на время чисто торговым представителем, там потом накинули чуть денег за административные функции когда начальник уходил в отпуск или уезжал в командировки.

База клиентов была сформирована, чуть утратили с ними контакт пока меня искали, но я быстро восстановила статус кво. Специфика в том, что важно найти человека у партнера, кто реально принимает решения по взаимодействию по услугам безопасности. И далее уже по накатанной. Выдали всё необходимое для работы в первый день. По ожиданиям – всё ок, зарплата вовремя, мотивация реальная, конкурентоспособная и двигающая на подвиги продаж).

Внутри отдела – всё хорошо. Отлично ладим, помогаем друг другу. Без этого в клиентском сервисе делать нечего. Возможно дело в том что мы и так часто сталкиваемся по работе с негативом, если еще между собой выяснять отношения то проку не будет вообще. Помогают в работе тренинги, заинтересованный в нашем развитии руководитель, которая настоящий генератор идей и инициатор различных корпоративных мероприятий. Плюс недавно немножко пробила нам повышение оклада и пересмотрели в нашу пользу некоторые сомнительные показатели по мотивации, стало однозначно лучше.